Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 não consegue abrir o aplicativo Google Duo
• Problema nº 2: o Galaxy S7 sempre fecha por conta própria
• Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga
• Problema nº 4: o alto-falante ativo do Galaxy S7 fica cortado ao reproduzir vídeos
• Problema nº 5: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Sprint após a redefinição de fábrica
• Problema nº 6: o som do Galaxy S7 é silenciado ao reproduzir vídeos do YouTube ou Netflix
• Envolva-se conosco

Trazemos a você outra lista de problemas do # GalaxyS7. Como de costume, esses problemas foram tirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Se você ainda não viu seu problema publicado, não se esqueça de continuar atento a mais postagens semelhantes em um futuro próximo.

Problema nº 1: o Galaxy S7 não consegue abrir o aplicativo Google Duo

Recentemente, troquei os telefones de um Motorola Nexus 6 para um Galaxy S7. Tentei usar o novo aplicativo Google “Duo” no S7, mas ele não me deixou abri-lo devido a um erro da câmera. No início, a câmera não abriu e me deu uma resposta Camera Failed, mas finalmente consegui fazer isso funcionar com base em seus artigos sobre a câmera. Então, como saber se sua câmera está sendo usada por outro aplicativo quando você não pode usá-la especificamente com um aplicativo como o Google Duo? Já fiz várias redefinições, reinicializações, limpezas de cache, etc, mas não consigo resolver esse problema. Eu agradeceria sua ajuda. Um obrigado. - Bryan

Solução: Olá, Bryan. Para sua pergunta "como saber se sua câmera está sendo usada por outro aplicativo quando você não pode usá-la especificamente com um aplicativo como o Google Duo", a resposta é não. Não há nenhuma ferramenta ou aplicativo utilitário para um usuário médio que diga se a função da câmera está sendo ativada por outro aplicativo. A razão pela qual este aplicativo continua falhando ao carregar é provavelmente devido a uma falha do sistema operacional (ou mesmo restrição), ou outro aplicativo (pode ser original ou terceiro). Para verificar, tente fazer uma redefinição de fábrica e observe como o aplicativo Duo funciona quando nenhum outro aplicativo está instalado. Se o problema persistir, você deve entrar em contato com o suporte do Google.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema nº 2: o Galaxy S7 sempre fecha por conta própria

Eu olhei em tudo e não encontrei meu problema listado em nenhuma página de solução de problemas do Galaxy S7.

Portanto, meu telefone desliga aleatoriamente, independentemente da duração da bateria ou de qualquer outra variável normal que eu possa imaginar. Ao desligar, a bateria parece estar descarregada. Se você tentar reiniciá-lo, não fará absolutamente nada. Se você conectá-lo ao cabo, ele vibrará e o símbolo da bateria aparecerá e, em seguida, desligará completamente. Ele irá repetir isso aproximadamente a cada 2 segundos, não importa o que você faça.

Eu tentei inicializar o modo de segurança e reiniciar a configuração de fábrica, mas nada parece corrigir isso. Eventualmente, também aleatoriamente não piscará mais o símbolo da bateria e um zumbido com o símbolo da bateria aparecerá com as luzes verdes mostrando que ela está carregando. quando isso acontece, ele pode ser reiniciado e funciona bem por um tempo.

Estou completamente perdido e a Verizon também. Felizmente para mim, no primeiro dia em que o comprei, deixei-o cair na Best Buy e quebrei o PDV. O telefone funciona bem por semanas depois disso, mas como o vidro está quebrado, eles vão me cobrar $ 399 em vez de trocá-lo por um problema de garantia. Então, qualquer ajuda seria bem-vinda. - Tom

Solução: Olá Tom. A solução de problemas do Android é simples e segue um padrão genérico na resolução de problemas eletrônicos. Se você esgotou toda a solução de problemas de software, no seu caso coisas como inicializar no modo de segurança, limpar a partição do cache e realizar uma redefinição de fábrica, o problema deve ser de hardware. Não há truque de software que você possa fazer neste momento para corrigir seu problema. O problema provavelmente está relacionado à bateria, portanto, ter esse componente específico verificado é uma obrigação. Como o telefone está fora da garantia, tente investir em um reparo terceirizado.

Problema nº 3: a tela do Galaxy S7 fica preta e não liga

Oi! hoje, enquanto estava sentado na academia, meu Galaxy S7 escorregou do bolso lateral e caiu no chão. A queda não causou nada físico ao telefone porque ele estava a menos de 7 centímetros do chão. Depois, percebi que minha tela no topo seria exibida em 3 ou 4 pequenas tiras. Após uma inspeção mais detalhada, a tela inteira ficou preta e não mudou desde então. Sei que o telefone ainda está funcionando porque, quando pressiono a tecla liga / desliga, vejo os botões do sensor de toque acenderem. Tentei fazer truques com os botões para ligá-lo, mas todos falharam. Qual é o meu próximo passo? - usuario

Solução: Oi Nick. Uma tela rachada ou uma montagem de tela quebrada não pode ser corrigida por hacks de software. Seu telefone deve ser verificado fisicamente para que o componente defeituoso possa ser substituído, se necessário. A melhor coisa que você pode fazer agora é ligar para a Samsung ou sua operadora para que eles possam reparar ou substituir o dispositivo. Uma vez que a tela está rachada, isso constituirá um uso indevido do usuário, anulando, assim, qualquer garantia restante em seu dispositivo. Como o que dissemos ao Tom acima, você deve investir algumas centenas de dólares para consertar ou substituir se quiser ter um telefone em bom estado novamente.

Problema nº 4: o alto-falante ativo do Galaxy S7 fica cortado ao reproduzir vídeos

Olá, rapazes / senhoras. Tenho o novo Galaxy S7 Active e adoro-o. No entanto, durante a reprodução do vídeo no YouTube e outros reprodutores de vídeo, os alto-falantes do meu telefone ocasionalmente são interrompidos. Isso não acontece com auxiliares ou fones de ouvido. Uma reinicialização rápida às vezes alivia o problema, o mesmo acontece com fechar o aplicativo e reiniciá-lo. Mas essas são sempre correções temporárias ou nem funcionam. Pesquisei em vários fóruns e este parece ser um problema comum sem soluções conhecidas. Vocês podem oferecer alguma ajuda? Obrigado pelo seu tempo! - Chris

Solução: Oi Cris. Você está certo. Este é um problema comum e estamos cientes de que esse problema foi relatado em todos os lugares. Parece não haver um padrão uniforme em muitos casos, portanto, isolar a causa é muito desafiador. No momento, estamos monitorando esse problema e ainda não recebemos nenhuma palavra oficial da Samsung a respeito. Até agora, alguns usuários encontraram soluções simples (mas não soluções), por isso queremos sugeri-las aqui. Abaixo estão as coisas que você pode tentar:

Ative Impedir roteamento de áudio USB nas opções do desenvolvedor

• Vá para as configurações
• Toque em Sobre o dispositivo
• Toque em software
• Toque na guia do número da versão cinco vezes
• Ativar impedir roteamento de áudio USB

Alternando modo de economia de energia

Ativando ou desativando o modo de economia de energia (dependendo da configuração atual). Se você não ativar o modo de economia de energia, tente ativá-lo para ver se corrigirá a situação.

Desligue o Easy Mute

• Vá para as configurações.
• Toque em Recursos avançados.
• Desativar Easy Mute

Você também deseja que sua operadora saiba sobre esse problema para que ela possa coletar o número de usuários afetados pelo problema em sua rede. Este pode ser um bug relacionado ao sistema operacional, portanto, sempre instale atualizações para o sistema operacional sempre que estiverem disponíveis. Atualizaremos este post assim que tivermos uma correção que funcione.

Problema nº 5: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Sprint após a redefinição de fábrica

De repente, hoje meu Samsung S7 começou a apresentar problemas de memória. Mudei vários programas para o meu cartão SD e, em seguida, atualizei todos os aplicativos que estavam desatualizados. Eu reiniciei o telefone mais tarde e depois que ele foi ligado, ele não se conectava a nenhum aplicativo dizendo "nenhuma tentativa de dados". então verifiquei meu wi-fi e serviço, tudo estava ligado, mas ainda não conseguia usar o Google. Continuei a reiniciar o telefone após cerca de 30 minutos sem conseguir conectá-lo a nada. Entrei no menu de inicialização de recuperação do Android porque já limpei a partição antes e normalmente elimina os problemas. Desta vez, decidi apagar os dados / reset de fábrica porque achei que seria melhor começar do zero. Bem depois de reiniciado, ele carrega na tela do logotipo da Samsung e apenas permanece na tela do logotipo da Sprint. Por favor me ajude!! Meu telefone não funcionará mais depois de muitas tentativas de reiniciá-lo. Também não tenho certeza de que sistema é. - Mallybeau22

Solução: Olá, Mallybeau22. Observamos esse problema em modelos mais antigos do Galaxy S, especialmente em unidades que executavam software não oficial ou que tinham acesso root. Se você fez o root ou instalou uma ROM personalizada ou recuperação em seu dispositivo, entre em contato com o desenvolvedor do software modificado para obter suporte.

Por outro lado, se o seu dispositivo estiver executando o software padrão e nunca foi feito o root, você poderá forçar o telefone a inicializar normalmente somente após atualizar uma ROM padrão. Para fazer isso, você deve primeiro inicializar o dispositivo no modo Odin. Antes de procurar um guia sobre como atualizar uma ROM de estoque para o seu telefone, certifique-se de reiniciar o telefone via download / modo Odin. Veja como fazer isso:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Se o telefone não reiniciar normalmente via Odin, use o Google para procurar um guia sobre como atualizar um firmware de estoque em seu dispositivo.

Problema nº 6: o som do Galaxy S7 é silenciado ao reproduzir vídeos do YouTube ou Netflix

Tenho um problema com o som do meu S7. Eu vi um tópico neste site com os mesmos problemas. Sempre que reproduzo um vídeo no meu telefone, ele silencia por um momento e volta em um minuto ou assim. Eu pensei que era um problema de hardware / alto-falante, então tentei usar fones de ouvido, mas os mesmos resultados. Eu também pensei que o fone de ouvido estava quebrado, então usei um fone de ouvido bluetooth, mas também deu os mesmos resultados. Então tentei baixar um reprodutor de vídeo, mas é o mesmo até com Youtube e Netflix. Encontrei uma solução temporária em que sempre que o telefone fica mudo, eu desconecto meu fone de ouvido (se estiver usando um) e, em seguida, reconecto-os e há momentos em que o som volta, mas na maioria das vezes eu espero.

Este problema tem sido chato e preciso de uma solução permanente porque já tentei secar os alto-falantes, limpar as partições do cache e preciso tentar mais algumas soluções antes de tentar consertá-lo com um técnico. - Clyde

Solução: Oi Clyde. Não achamos que seja um problema de hardware. Enquanto isso, consulte nossas sugestões, Chris, enquanto procuramos uma solução eficaz para esse problema. Se você não pode esperar, tente ligar para a Samsung para que eles possam substituir o dispositivo.

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