Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S7 continua exibindo o erro “Aprimorando…”
• Problema nº 2: como excluir um ícone da tela inicial do Galaxy S7
• Problema nº 3: problema de tela quebrada do Galaxy S7
• Problema nº 4: Galaxy S7 não recebe mensagens em grupo de alguns contatos
• Problema nº 5: o Galaxy S7 não consegue enviar MMS de grupo para alguns contatos
• Problema nº 6: Verizon Galaxy S7 na rede O2 não consegue enviar SMS
• Problema # 7:Erro do Galaxy S7 “infelizmente, a galeria parou”
• Problema # 8:Galaxy S7 recebendo SMS atrasado
• Problema # 9: Erro “Infelizmente o serviço IMS parou” Galaxy S7 Active
• Envolva-se conosco

Temos recebido muitos problemas com # GalaxyS7 ultimamente, então, neste artigo, fornecemos 9 tópicos diferentes. Para aqueles que ainda não viram seus problemas publicados em nosso blog, não se esqueça de verificar nos próximos dias se poderemos publicar seu problema.

Problema nº 1: o Galaxy S7 continua exibindo o erro “Aprimorando…”

O pop-up de aprimoramento apareceu no meu telefone, eu o ativei e continuei com ele e uma notificação foi enviada para mim com um código específico. O recurso de aprimoramento está ativado no meu Galaxy S7 e um dos meus botões capacitivos não funciona, meu início rápido também não e as notificações não aparecem mais. Eu realmente gostaria de receber ajuda para desativar o recurso aprimorado o mais rápido possível, sem ter que fazer uma redefinição de fábrica. Se não houver outra maneira, se eu fizer backup do meu telefone agora e, em seguida, limpar o telefone, restaurar os dados, o problema ainda não estaria comigo? Por favor volte para mim . Obrigado. - Sibusiso

Solução: Olá Sibusiso. Não temos 100% de certeza se por “Enhancing popup” você quer dizer a notificação de mensagem persistente sobre o Compartilhamento de Perfil. Se você fizer isto postar pode ajudar.

Se não é isso e como há muitas coisas que não estão funcionando no seu dispositivo, deve haver algo errado com o firmware. Nesse caso, podemos configurar o dispositivo redefinindo o telefone para a configuração original. Para redefinir seu dispositivo para a configuração original, siga as etapas abaixo:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue seu celular.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 2: como excluir um ícone da tela inicial do Galaxy S7

Olá. Meu celular adquiriu de alguma forma um ícone de aplicativo na tela inicial. Este é o aplicativo que leva você a outras páginas do telefone. O quadrado com os pontos. De repente, eu tenho aquele extra na minha tela inicial e não consigo removê-lo. O que posso fazer para eliminar isso? Recentemente baixei teclados legais do Go Keyboard, Redraw e Kika. Tudo na minha Play Store. Não sei por que esse ícone extra do aplicativo está na minha tela, mas definitivamente quero que ele saia de lá. Obrigado. - Denise

Solução: Olá, Denise! Ter sempre estado conectado à Internet permite que alguns de seus aplicativos sejam atualizados automaticamente. De alguma forma, isso levará à instalação de outro aplicativo ou aplicativo semelhante no seu telefone. Ele irá mostrar o mesmo ícone duas vezes. Para se livrar desse aplicativo ou de quaisquer outros aplicativos em seu telefone, você pode simplesmente seguir algumas destas etapas simples.

• Selecione o aplicativo do qual deseja se livrar tocando e segurando.
• Arraste o aplicativo que deseja excluir para a imagem da lixeira que aparecerá no canto superior esquerdo / médio da tela.

Se esse método não funcionar, você pode ir para as configurações, de lá ir para os aplicativos e, em seguida, selecionar o aplicativo que deseja excluir. Depois de selecionar o aplicativo desejado do qual você gostaria de se livrar, haverá um prompt que mostrará as informações do aplicativo. Você terá duas opções para se livrar do aplicativo - FORCE STOP ou UNINSTALL. Escolha DESINSTALAR e o aplicativo será excluído do seu telefone.

Se você não deseja remover um aplicativo totalmente do seu telefone, basta seguir as duas primeiras etapas acima sobre como excluir um ícone da tela inicial.

Problema nº 3: problema de tela quebrada do Galaxy S7

Olá. algumas semanas atrás eu deixei cair meu Samsung S7. Tudo estava bem, exceto por uma fratura reta na tela, cerca de um terço acima da tela. quase imperceptível em termos de danos. Ontem, depois de bater em um carpete, o 8º andar inferior da tela ficou preto e sem resposta. A linha perfeita que o separa é uma espécie de verde arroxeado. Nenhum vidro rachado naquela área. O digitalizador e o LCD podem morrer em apenas 8º da tela? Já fiz os resets no telefone, nada mudou. Não há garantia sobre ele, então eu mesmo o consertarei, se possível e barato! Qualquer conselho ou sugestão seria incrível. Obrigado pelo seu tempo e por este site !! - Anton

Solução: Oi Anton! Parece que o LCD já tem um problema, embora a tela não esteja realmente rachada do lado de fora. Já vimos falha total na montagem da tela, mesmo sem rachaduras visíveis, então sempre há uma chance de que este também seja o caso em seu dispositivo. Nesse caso, não há muito que possamos fazer por você, mas você pode solicitar que seu telefone seja verificado em um centro de reparos para que eles possam fazer testes extensivos de hardware. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você deseja substituir o conjunto de tela (ou um dos principais componentes do conjunto de tela), sugerimos que você procure em outros sites.

Problema nº 4: Galaxy S7 não recebe mensagens em grupo de alguns contatos

Oi! Eu tenho o Samsung Galaxy S7 e estou com ele há cerca de um mês e, desde então, tive problemas com minhas mensagens em grupo. Só vou receber mensagens de alguns contatos do grupo, mas não de todos eles. E esses são contatos com os quais posso enviar mensagens de texto individualmente, sem problemas. E isso só acontece com alguns números de telefone. Outras mensagens de grupo estão bem. Eu queria saber se há algo que eu possa fazer para tentar consertar no meu telefone. Eu tentei usar vários aplicativos de mensagens de texto diferentes e faz a mesma coisa em todos os aplicativos que experimentei. - Emily

Solução: Olá Emily. Você mudou do iPhone para o Samsung Galaxy S7? Ou você não consegue receber mensagens de pessoas que usam iPhones? Este é realmente um problema comum para quem muda do iPhone para o Android. O iMessage funciona roteando as mensagens do iPhone para o iPhone por meio dos servidores da Apple, em vez de enviá-las como mensagens de texto. O iMessage pode continuar fazendo isso mesmo que você não esteja mais usando um iPhone. Não se preocupe, pois há uma maneira de resolver o problema de Android não recebendo mensagens de grupo. Se você ainda tem seu iPhone antigo ou pode pegá-lo emprestado de alguém, você pode:

• Retire o cartão SIM do Galaxy S7 e insira-o no iPhone.
• No iPhone, vá em Ajustes.
• Role para baixo e selecione Mensagens.
• Na parte superior da página, o iMessage aparecerá, desative esta opção.
• Retire o cartão SIM do iPhone e insira-o novamente no Galaxy S7.
• Agora verifique se você já pode receber mensagens de seus outros amigos, especialmente daqueles que estão usando iPhones, enviando uma mensagem para eles em sua conversa em grupo.

As etapas acima se aplicam apenas se você estiver em uma rede GSM. Se você estiver em uma rede CDMA, pode haver um meio ligeiramente diferente de desativar o iMessage. Visite o suporte da Apple local e siga as instruções sobre as etapas a serem seguidas.

Se, por outro lado, você sempre foi usuário de Android e nunca usou um iPhone ou iMessage com esse número, o problema pode não estar do seu lado. Outros fatores, como problema de rede na operadora de seus amigos, tipo de aplicativo de mensagens que seus amigos estão usando ou tipo de hardware ou software, às vezes podem levar a problemas de mensagens também. Tente reunir o máximo de informações sobre os contatos com os quais está tendo problemas para ver se há algo que você pode fazer. Por exemplo, se as mensagens que você está perdendo são de usuários do iPhone, eles provavelmente estão sendo prejudicados pelo iMessage ou pela operadora, então certifique-se de informar que você está tendo problemas para receber suas respostas em mensagens em grupo. Se for esse o caso, não há realmente nada que você possa fazer.

Como solução alternativa, você pode querer convencer o grupo a usar apenas uma plataforma de mensagens mais amigável que todos possam instalar e que funcione em várias plataformas. Alguns dos aplicativos de mensagens que podem funcionar em ambientes Android e iOS incluem Facebook Messenger e Google Hangouts.

Problema nº 5: o Galaxy S7 não consegue enviar MMS de grupo para alguns contatos

Posso enviar e receber mensagens MMS de grupo; no entanto, não consigo ler certas respostas MMS de alguns de meus amigos. Posso ver através do meu aplicativo GoSMS que eles enviaram um texto MMS, mas o balão de comentário está vazio do meu lado. Disseram-me que posso ter um aplicativo de segurança que está contradizendo suas mensagens telefônicas específicas. Por favor ajude. (Eu uso o aplicativo Go Sweep para limpar meus arquivos inúteis, mas é isso). - Penhasco

Solução: Olá, Cliff. Quando você não consegue receber MMs no telefone, pode haver um problema com o firmware. Abaixo estão os primeiros passos simples que você pode tentar para permitir que você receba MMS em seu Galaxy S7 corretamente:

• Desligue completamente o seu dispositivo e ligue-o novamente.
• Em seguida, certifique-se de que haja uma conexão.
• Vá para Configurações e, em seguida, para Uso de dados. Certifique-se de que seus dados móveis estejam verificados e que não haja limite de dados bloqueando você.
• Depois disso, vá para Configurações> Mais redes> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso e selecione sua operadora

Se você já tem uma conexão de dados, mas não conseguiu receber nenhum MMS, também pode se certificar de que não há problemas com o cache do sistema. Para atualizar a partição do cache, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição do cache, tente ver se o problema desapareceu, enviando e recebendo MMS de grupo novamente.

Existe outro método que você pode fazer para corrigir um problema de MMS - limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Como você está usando o GoSMS, o problema pode ser isolado do aplicativo, apenas para que este procedimento seja útil. Para limpar o cache e os dados de um aplicativo:

• Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
• Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Problema nº 6: Verizon Galaxy S7 na rede O2 não consegue enviar SMS

Meu S7 é um problema da Verizon (desbloqueado) dos EUA que trouxe para o Reino Unido e, com meu SIM O2 carregado, tudo funciona bem, exceto quando envio mensagens de texto SMS, o telefone adiciona o prefixo 0011 (como se estivesse enviando dos EUA) , então o número não é reconhecido e os textos não passam. Portanto, posso receber, mas não enviar textos. Todas as outras funções estão bem. Preciso parar o telefone de prefixar mensagens SMS com o prefixo do código internacional! Por favor ajude! - Dan

Solução: Hello Dan. A maioria dos modelos do Verizon Galaxy S7 hoje em dia são desbloqueados, o que significa que podem ser usados ​​globalmente e já são compatíveis com outros SIM que você gostaria de usar. A questão é que o sistema operacional, que é da Verizon, pode pensar que você está fora dos Estados Unidos, então adiciona automaticamente o prefixo para permitir o envio de SMS para o exterior. A melhor coisa que você pode fazer agora é pedir ajuda à sua operadora atual. Existem algumas coisas que eles devem verificar no seu telefone, então é melhor que eles possam orientar você.

Um primeiro fator importante é certificar-se de que o telefone está usando o número correto da Central de Mensagens. Se este número não estiver configurado corretamente, seu dispositivo não será capaz de enviar uma mensagem de texto. Novamente, certifique-se de informá-los de que você está tendo esse problema para que possam lhe dar suporte em primeira mão.

Problema # 7:Erro do Galaxy S7 “infelizmente, a galeria parou”

Sempre que tento acessar minha galeria, aparece “infelizmente a galeria parou”. Limpo os dados e o cache dos aplicativos para poder acessá-los. Mas uma vez que tento acessar diferentes álbuns, recebo a mesma mensagem. Se eu limpar os dados e apenas abri-los, posso acessar as fotos ... Mas se eu fizer qualquer outra coisa, como tentar abrir álbuns ou compartilhar a foto ou acessar minha galeria por meio de outro aplicativo, essa mensagem será exibida. Já reiniciei em modo de segurança e limpei o cache particionado, ou seja o que for ... E os mesmos problemas! Posso fazer mais alguma coisa para que funcione ?? - Kim

Solução: Hello Kim. Parece que você tem uma falha de software aqui. Tente limpar a partição do cache primeiro para ver se isso fará alguma coisa. Se o problema persistir, não hesite em limpar o telefone através da redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima.

Problema # 8:Galaxy S7 recebendo SMS atrasado

Ontem mesmo comecei a notar as mensagens do meu amigo chegando, mas elas estavam atrasadas, eu as estava recebendo horas depois de terem sido enviadas. Piorou agora que já consigo receber mensagens de qualquer pessoa que tentei com o telefone da minha mãe, que é o mesmo da mesma operadora que ela funcionou bem, mas o meu não. Já apaguei mensagens e desliguei meu telefone por pelo menos 3 horas. Eu também notei que minhas notificações de relatório da arquibancada também estavam atrasadas (eu estava recebendo pontuações de jogos 5 horas depois de já ter sido concluído) notificações do youtube a maioria do meu aplicativo parecia estar atrasada. - Ronny

Solução: Oi Ronny. Seria útil ir para Configurações> Gerenciador de aplicativos> Mensagens e clicar em “Forçar parada” e “Limpar cache”. Além disso, se você estiver usando o aplicativo de mensagens padrão, tente baixar um aplicativo de terceiros para ver se há alguma diferença. Uma variedade de aplicativos de mensagens de terceiros estão disponíveis na Google Play Store.

Você também pode tentar enviar um SMS para seu próprio número para ver se ainda haverá um atraso. Se o que você está usando atualmente é um aplicativo de terceiros, você precisa desinstalá-lo e tentar usar a mensagem padrão para ver se ele corrige.

Parece que você tentou usar o telefone da sua mãe, mas não foi especificado se você usou o cartão SIM no telefone dela. Você também pode tentar isso, pois às vezes um problema com o cartão SIM atrasava o recebimento das mensagens de texto. Se for esse o caso, você precisará notificar sua operadora.

Em relação a notificações atrasadas, o uso do modo de economia de energia costuma causar isso. Experimente desligar a configuração de otimização da bateria.

Problema # 9: Erro “Infelizmente o serviço IMS parou” Galaxy S7 Active

Olá. Tenho pesquisado em seu site o meu problema. Acabei de comprar o Samsung S7 Active ontem. Eu fiz a atualização na noite passada. Tenho ouvido a mensagem “infelizmente o serviço IMS parou” aparecendo a cada 30 segundos. Não importa se eu estou no meu telefone ou se ele está sentado. Ele tem surgido sem parar desde a atualização. Eu vi uma seção aqui onde uma pessoa disse que estava aparecendo apenas quando eles estavam em uma mensagem de texto.Tentei fazer tudo o que foi sugerido, mas sem sucesso. A única coisa em que consigo pensar é em levá-lo de volta à loja da ATT. Mas é um aborrecimento, especialmente porque eu já o personalizei. - Damaris

Solução: Hi Damaris. Abordamos esse problema há cerca de uma semana, portanto, verifique postar.

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