Contente

• Problema nº 1: Erro de “falha na câmera” do Galaxy S7, a câmera não funciona
• Problema nº 2: Galaxy S7 com tela rachada não liga
• Problema nº 3: as fotos da câmera frontal do Galaxy S7 não parecem naturais | As câmeras frontal e traseira do Galaxy S7 estão desfocadas
• Problema nº 4: Galaxy S7 edge não detecta cartão SD
• Problema nº 5: Galaxy S7 não emite notificações de som e texto após a atualização do sistema
• Problema # 6: a tela de borda do Galaxy S7 fica preta com um pequeno X na parte inferior
• Problema nº 7: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S7 não funciona
• Problema # 8: Galaxy S7 edge não consegue instalar a atualização do sistema
• Envolva-se conosco

Bem-vindo à nossa postagem # GalaxyS7 de hoje. Se você está procurando soluções para seus problemas S7, este artigo pode ajudar. Discutimos mais 8 problemas do S7 nesta postagem, então, se você não encontrar uma solução para o seu próprio problema, não se esqueça de visitar nossas páginas principais de solução de problemas do Galaxy S7 e Galaxy S7.

Problema nº 1: Erro de “falha na câmera” do Galaxy S7, a câmera não funciona

Meu Samsung Galaxy S7 diz “Falha na câmera” sempre que tento usá-lo. Por volta da semana passada, faria isso 4 ou 5 vezes seguidas, mas funcionaria. Agora não vai funcionar de jeito nenhum. A tela de modos de visualização da câmera é exibida e a caixa de aquecimento Falha na câmera é exibida. Tentei limpar o cache e segui as primeiras 4 etapas sugeridas neste site. Eu uso a câmera quase todos os dias na minha sala de aula do primeiro ano. Eu o uso para postar fotos no Class Dojo e para um jogo chamado Plickers dentro da minha sala de aula. Eu preciso levá-lo a uma loja para ser examinado? Não sei dizer a que versão é abaixo. Tenho o número do modelo SM-G930V, Kernel versão 3:18:31, hardware versão REVo.6, Knox versão 2.7.1, Build NumberNRD90M.G930VVRU4BQA2, baseband versão G930VVRU4BQA2. Deixe-me saber o que mais você precisa. - Hollyjohnson2008

Solução: Olá Hollyjohnson2008. A primeira coisa que você deve fazer neste caso é excluir o cache e os dados do aplicativo da câmera. Isso garantirá que você elimine um possível bug no nível do aplicativo que esteja causando o problema. Veja como fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache do aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera não funcionar, você deve fazer uma redefinição de fábrica para resolver um possível problema de software. A redefinição de fábrica apagará tudo no dispositivo de armazenamento interno do telefone, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes primeiro.

Para redefinir o seu Galaxy S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se a redefinição de fábrica também não funcionar, envie o telefone para que o conjunto da câmera possa ser examinado. Se possível, deixe a Samsung fazer a verificação para evitar a perda da garantia.

Problema nº 2: Galaxy S7 com tela rachada não liga

Oi Droidguy! Tenho um problema com meu telefone que já está ligado há algum tempo e, recentemente, ele simplesmente decidiu não ligar ou carregar nunca mais. Tudo começou quando um parente meu rachou a tela e o telefone começou a fazer bootloop. Já se passaram pelo menos 2 meses agora e de repente ele desligou em mim. Tentei ligá-lo pressionando e segurando o botão de volume / liga / desliga / e home, mas ainda não funcionou. Seria porque eu não o atualizei por um tempo? Ou poderia ser a tela quebrada? Por favor ajude! - Sarinakicks

Solução: Oi Sarinakicks. Se o problema for isolado apenas à montagem da tela, o telefone ainda deverá ser capaz de ligar novamente, embora a tela deva permanecer preta. Alguns dos indicadores que indicam que o telefone ainda liga incluem o seguinte:

• telefone soa ou toca quando notificações, mensagens ou chamadas chegam
• telefone vibra quando você tenta pressionar o botão liga / desliga para ligá-lo
• aplicativos recentes, botões de início e voltar acendem quando você os pressiona

Se alguma dessas coisas acontecer em seu telefone, isso significa que o telefone não está morto e o problema pode ser limitado apenas a uma tela ruim.

Se nada disso acontecer e o telefone não responder totalmente, tente inicializá-lo em outros modos, como modo de segurança, modo de recuperação e modo de download. Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como fazer cada um deles, bem como as etapas de acompanhamento que você pode executar:
Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.
7. Se você também já os experimentou, isso significa que não é um problema de tela e que o próprio telefone não inicializa. Em qualquer um desses casos, certifique-se de entrar em contato com a Samsung primeiro para que eles possam ajudá-lo a providenciar um reparo ou substituição.

Se o telefone não estiver mais na garantia e o problema parecer uma tela com defeito, leve o telefone a um centro de serviço terceirizado independente.

Problema nº 3: as fotos da câmera frontal do Galaxy S7 não parecem naturais | As câmeras frontal e traseira do Galaxy S7 estão desfocadas

O problema é a câmera S7. É pior do que meu S5. Desliguei todas as configurações e coloquei em 0. Não estou usando filtros, mas parece que meu rosto NÃO é NATURAL. Parece uma boneca ou algo assim. Eu não sei como descrever. e é ainda pior à noite. câmera frontal e traseira. apenas desesperador e super embaçado. Este é um problema de hardware ou software? Avise porque meu país de origem, Fiji, não me reembolsará por este telefone. eu consegui 2100FJD.

Além disso, as fotos do Snapchat são ainda piores. Não sei por quê. Pelo menos no aplicativo da câmera é menos pior, mas no Snapchat parece uma imagem cartoonizada. Tão chato, é totalmente antinatural. - Zeebran

Solução: Oi Zeebran. As fotos tiradas pela câmera frontal do Galaxy S7 não parecem naturais. Você pode tentar reduzir os efeitos de que não gosta deslizando o controle deslizante de, digamos, efeito de tom de pele, para 0. Se ainda assim não gostar da aparência das fotos tiradas pela câmera frontal, tente usar outros aplicativos de câmera na Play Store. O Galaxy S7 tende a processar as fotos tiradas para que as fotos de selfie pareçam mais bonitas. O processamento das fotos é feito por software, portanto, usar um aplicativo que mostra uma aparência verdadeira pode remediar a situação. Experimente tantos aplicativos quanto possível para obter a saída desejada que você deseja.

Fotos tiradas à noite ou em condições de pouca luz podem parecer borradas, mesmo se você estiver usando outros dispositivos de imagem como DSLRs. Para minimizar o desfoque ao fotografar cenas noturnas ou com pouca luz, tente deixar a câmera o mais estável possível. Se você tiver um tripé para o seu telefone, tente usá-lo ao tirar fotos noturnas e veja se isso melhora a situação. Também estamos usando um Galaxy S7 e S7 edge e ambos os dispositivos nos fornecem fotos muito boas em condições de pouca luz, mesmo sem um tripé. Se o seu problema não for resolvido usando outros aplicativos, considere a substituição do telefone. Você pode ter recebido um telefone ruim, portanto, substituí-lo deve resolver o problema.

Problema nº 4: Galaxy S7 edge não detecta cartão SD

Oi. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo e ajuda. Depois de uma atualização do sistema em meu novo Samsung S7 edge, meu telefone parou completamente de detectar meu cartão SD que era usado antes e funcionava. A propósito, está cheio de minhas fotos de viagem que não foram salvas devido a algum problema de sistema. O cartão não é reconhecido pelo meu PC e outros telefones. Entrei em contato com o suporte da Samsung para verificar a nuvem da Samsung e assim por diante. Sem solução de problema. O mesmo acontece com o Google. Entrei em contato com o suporte do Google. Ambos os suportes recomendados para entrar em contato com vcs. Eu tentei tudo o que pude. Nada funciona. Parece que perdi todos os meus documentos importantes e muitas das minhas memórias salvas em fotos que de alguma forma desapareceram de minhas duas nuvens após a atualização do sistema feita no meu Samsung.

Em seu fórum, li que muitas pessoas têm o mesmo problema e você os ajudou. No entanto, as soluções fornecidas não funcionam no meu S7. Se você pudesse me aconselhar qualquer solução eu realmente agradeceria. - Kate

Solução: Olá Kate. Se outros dispositivos, como um PC ou outro smartphone, não puderem mais ler ou acessar o conteúdo do cartão SD, pode ser tarde demais para fazer algo a respeito. Qualquer dispositivo de armazenamento - disco rígido giratório, unidade de estado sólido, unidade flash USB ou cartão SD - pode falhar a qualquer momento. O motivo da falha de um dispositivo de armazenamento pode variar, embora o mais comum inclua danos físicos e corrupção de arquivos. Em alguns casos raros, usuários sortudos ainda podem recuperar alguns conteúdos de um dispositivo de armazenamento fisicamente danificado com a ajuda de técnicas avançadas. No entanto, tais técnicas requerem conhecimento, ferramentas avançadas e software especializado, então geralmente não há nada que o usuário possa fazer em sua extremidade. Não é preciso dizer que a recuperação de dados é cara, mas se você acha que vale a pena gastar várias centenas de dólares para salvar arquivos importantes, pode tentar pedir ajuda a profissionais da área.

Com base nas circunstâncias que você mencionou acima, consideramos inútil tentar qualquer recuperação neste momento. Se você quiser tentar a sorte, o Google pode dar sugestões de serviços de recuperação de dados em sua área.

Para evitar a perda de dados valiosos no futuro, sempre crie backups regularmente.

Problema nº 5: Galaxy S7 não emite notificações de som e texto após a atualização do sistema

Trabalhei em telecomunicações por 16 anos e tenho telefones Samsung Galaxy exclusivamente desde o lançamento do S2. Depois que meu telefone executou a atualização de software mais recente há cerca de um mês, ele não emite mais nenhum alerta sonoro ou visual quando recebo uma mensagem de texto. Jogos e outros aplicativos ainda o fazem. Eu fiz PRL e atualizações de perfil. Eu mudei o som de alerta real. Liguei e desliguei o dispositivo depois de alterar as configurações, tudo o que posso pensar e isso está me deixando louco! Alguma sugestão?? - Joselynsue7

Solução: Olá, Joselynsue7. A primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. Às vezes, as atualizações do aplicativo e do sistema podem corromper o cache do sistema, portanto, é necessário excluir o antigo. Veja como limpar a partição do cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Agora que o telefone tem um novo cache de sistema, tente observar o telefone por algumas horas usando-o da maneira usual.

Se nada mudar depois de limpar a partição do cache, sua próxima etapa será garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados e compatíveis. Reveja sua lista de aplicativos e certifique-se de que todos eles são compatíveis com o novo sistema operacional. Você também deseja atualizá-los para minimizar bugs. Se você não tiver certeza se um aplicativo é compatível, entre em contato com o desenvolvedor.

Finalmente, se nada mudar depois de limpar a partição do cache e instalar as atualizações do aplicativo, você deve fazer uma redefinição mestre. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

NOTA: a redefinição de fábrica irá limpar todos os dados do dispositivo de armazenamento interno do seu telefone. Certifique-se de fazer backup de arquivos insubstituíveis antes de continuar.

Problema # 6: a tela de borda do Galaxy S7 fica preta com um pequeno X na parte inferior

Tenha um Samsung Galaxy S7 Edge que repentinamente torna a tela preta com um pequeno X branco no canto esquerdo inferior. Isso dura cerca de 5 segundos para que a tela retorne ao normal, mas também ativará a rotação automática da tela, mesmo que esteja desligada. Executando o Android 7 com todas as atualizações e patches de segurança mais recentes instalados. Tentei o modo de segurança e ainda acontece. - Kfchidakwa

Solução: Olá, Kfchidakwa. Documentamos um problema semelhante antes, mas isso foi devido a um problema relacionado ao Samsung VR. Se você instalou qualquer aplicativo Samsung VR ou Oculus instalado, tente desinstalar ou forçar o fechamento para corrigir o problema. Se isso não resolver, tente uma redefinição de fábrica.

Problema nº 7: o recurso de carregamento rápido do Galaxy S7 não funciona

Meu telefone não carrega rápido com meu carregador rápido. Estou usando meu carregador original que veio com o telefone e não carrega rápido. No início, às vezes diz que está carregando rápido, mas alguns segundos depois dirá "o carregamento vai demorar mais porque não está usando o carregador original". Isso é realmente irritante porque leva horas para carregar completamente. Quando o carregamento é rápido, pode levar uma hora ou menos para carregar, quando em cerca de 20%. Deixei meu telefone ontem à noite com 10% de carga da bateria com a mensagem de não usar o carregador original e no dia seguinte depois que acordei (tipo 8 horas depois) mal estava em 77%. - Adrian

Solução: Oi Adrian. Quase todos os problemas de carregamento rápido se devem a problemas na porta de carregamento, então você deseja fazer uma inspeção mais detalhada da referida porta para ver se há algum dano físico visível. Às vezes, um pino torto dentro pode causar um comportamento de carregamento irregular. Se possível, tente examinar a porta de carregamento com a ajuda de alguma forma de ampliação para ver se algo está errado.

Se tudo parecer normal e não houver fiapos ou sujeira visíveis que possam causar mau contato com o carregador, tente fazer uma redefinição de fábrica para ver se o problema é causado por uma falha de software. A redefinição de fábrica irá reverter todas as configurações de software para seus padrões, portanto, é uma boa maneira de determinar se uma falha de software está causando um problema ou não. Certifique-se de não instalar nada logo após a redefinição de fábrica para que você possa comparar como o telefone funciona sem aplicativos e atualizações instalados.

Se o carregamento rápido continuar a falhar durante o período de observação, mande reparar ou substituir o telefone.

Problema # 8: Galaxy S7 edge não consegue instalar a atualização do sistema

Estou usando o Samsung Galaxy S7 edge. Meu telefone está executando o Android 6.0.1 marshmallow. Mas mostra algumas atualizações de melhoria de segurança e desempenho de vários meses. A atualização tem cerca de 539 MB. Sempre que faço download dessas atualizações ... meu telefone é reiniciado para instalar essas atualizações. Mas não sei por que a instalação da atualização falhou em 28% e o logotipo do Android morto apareceu. Por favor, me dê algumas sugestões para este problema. Obrigado. - Romeo

Solução: Oi Romeu. Existem vários motivos pelos quais um telefone não consegue instalar uma atualização. Abaixo estão as causas comuns:

• não há espaço de armazenamento disponível suficiente
• o telefone está executando um firmware não oficial
• O cache do sistema está corrompido
• há uma falha de software desconhecida bloqueando a instalação de uma nova atualização do sistema

Para corrigir o problema, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar a partição do cache para atualizar o cache do sistema.

Depois de limpar a partição do cache, verifique o espaço de armazenamento restante. Certifique-se de ter pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento interno disponível antes de tentar a instalação.

Se houver espaço mais do que suficiente e limpar a partição do cache não mudará nada, faça uma redefinição mestre (etapas fornecidas acima).

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, pode haver um problema com o próprio arquivo de atualização. Informe a sua operadora sobre o problema para que ela possa dar uma olhada.

Se você fizer o root em seu dispositivo e instalar uma ROM personalizada, certifique-se de reverter o software de volta ao estoque primeiro. Pode haver uma configuração na ROM atual que impede a instalação de uma atualização OTA.

Às vezes, uma operadora não permite que um dispositivo com acesso root ou personalizado instale uma atualização oficial, portanto, devolva tudo ao estoque antes de instalar qualquer atualização do Android.

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