Contente

• Problema 1: a tela ativa do Galaxy S7 fica preta aleatoriamente
• Problema 2: o scanner de impressão digital Galaxy S7 não funciona devido a danos causados ​​pela água
• Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S7 edge, não liga
• Problema 4: Criação de backup do Galaxy S7 para contatos

Nossa postagem # GalaxyS7 do dia cobre mais 4 problemas que foram relatados para nós recentemente. Esses problemas incluem a tela preta perene e problemas de danos por água. Esperamos que você encontre as soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela ativa do Galaxy S7 fica preta aleatoriamente

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Active. Então, eu tenho esse telefone há quase 9 meses e ele teve uma boa quantidade de quedas. Na semana passada, ele caiu cerca de 4 pés no ladrilho e ficou bom por alguns minutos e, em seguida, a tela desligou. O telefone ainda estava ligado, eu podia senti-lo vibrando e o pequeno pisca-pisca no canto superior esquerdo acendeu com as notificações. Mas não importa o que eu fizesse, a tela não ligava.

Em seguida, fiz uma espécie de reset segurando o botão de diminuir volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo por pelo menos 15 segundos e a tela funcionou! Porém, hoje eu estava usando meu telefone, e aconteceu de novo sem causa, a tela desligou, mas o telefone ainda estava ligado (eu podia sentir as vibrações das notificações). Eu segurei o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga novamente e liguei. Só estou preocupado que isso levará a um problema maior e como posso corrigir isso ou remover todos os meus dados e imagens do meu telefone antes que seja tarde demais e a tela do meu telefone apague permanentemente. - Diana Abouchacra

Solução: Oi Diana. Como o telefone começou a falhar após uma queda acidental grave, você pode assumir com segurança que ele pode falhar a qualquer momento. Para evitar a perda de dados importantes, como documentos, fotos, vídeos, contatos, etc., certifique-se de permitir que seu telefone crie regularmente um backup habilitando a sincronização ou permitindo que ele sincronize automaticamente com a nuvem. Se você não tem nenhuma conta ativa de terceiros na nuvem, como o Dropbox, é bom permitir que o telefone crie uma cópia de suas fotos e vídeos via nuvem Samsung ou nuvem Google. Você pode fazer isso executando as seguintes etapas:

Para nuvem Samsung

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Nuvem e contas.
3. Toque Nuvem Samsung.

Em Configurações de backup, você pode selecionar algumas opções para permitir a personalização de quais itens fazer backup o tempo todo.

Para nuvem Google

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Nuvem e contas.
3. Toque Contas.
4. Toque Google.
5. Toque na sua conta do Google desejada. Em seguida, escolha os itens dos quais deseja fazer backup.

Se você deseja corrigir o problema de tempo limite aleatório da tela, considere enviar o telefone à Samsung para que eles possam executar um diagnóstico completo do hardware. Certifique-se de dizer a eles que o problema ocorre de forma intermitente. Isso impedirá que os técnicos da Samsung declarem que seu telefone está livre de defeitos se não encontrarem o problema durante o reparo.

Problema 2: o scanner de impressão digital Galaxy S7 não funciona devido a danos causados ​​pela água

Oi! Meu telefone molhou porque eu o usei para tirar fotos quando estava na piscina. Já verifiquei com um técnico de telefone porque meu telefone não abre, mesmo durante o carregamento. Depois que o técnico o corrigiu, sim, o botão home está funcionando, mas o scanner de impressão digital não. E não consigo colocar uma senha / bloqueio no meu telefone, embora tenha tentado várias vezes. uma mensagem sai dizendo que eu preciso reiniciar meu telefone para que o leitor de impressão digital possa funcionar e já fiz isso várias vezes. Como posso consertar isso? Por favor me ajude. Obrigado! - Ajcarangan

Solução: Olá, Ajcarangan. A menos que você nade ou mergulhe com o Galaxy S7, ele deve estar protegido contra respingos ocasionais. Seu telefone é resistente à água, portanto, deve ser capaz de resistir a danos causados ​​por exposição não pressurizada à umidade. Se ainda houver água danificada, a primeira coisa que você deve fazer é retirar a bateria. Isso significa pegar o telefone para desconectar a bateria da placa lógica. Deixar a bateria conectada a uma placa molhada é uma sentença de morte. Entendemos que você não pode remover facilmente a bateria de um S7 porque precisa desmontar o telefone. Esse é um dos motivos pelos quais sempre recomendamos aos usuários do S7 que simplesmente tragam seus dispositivos a uma oficina que conserta eletrônicos úmidos.

A remoção da bateria do sistema deve ser seguida pela desmontagem das peças e secagem adequada. Esta segunda etapa é crítica para minimizar mais danos a outras peças. Deixar a placa-mãe molhada pode levar à corrosão, que por sua vez, pode causar danos permanentes ao hardware. Em alguns casos, a corrosão pode começar a se desenvolver após algumas horas, especialmente se o telefone for exposto a água salgada. Existe uma maneira muito específica de secar corretamente os componentes eletrônicos, então se você quiser saber como fazer, tente fazer uma pesquisa rápida no Google.

Para o seu problema atual em relação ao leitor de impressão digital com defeito, é possível que este componente já tenha sofrido danos permanentes após seu contato inicial com água. Se você quiser saber se isso está correto, você deve deixar um técnico da Samsung verificar o dispositivo.

Como sempre enfatizamos em nossos posts anteriores que abordam os danos causados ​​pela água, não há quantidade de conserto de software que você possa fazer para consertar um componente fisicamente quebrado. Se a impressão digital digitalizada não detectar mais seu dedo neste momento, ela deve ser danificada permanentemente. A menos que você tenha o conhecimento, as ferramentas e a peça de reposição para consertá-lo, deixe isso para os especialistas.

Se você depende do leitor de impressão digital para desbloquear a tela e a senha / PIN de backup não está sendo reconhecido, você deve tentar uma redefinição mestre como a última opção. Antes de fazer isso, certifique-se de conhecer a conta do Google registrada em seu dispositivo. Se você não puder fornecer o nome de usuário e a senha corretos para sua conta do Google após uma redefinição mestre, o telefone será bloqueado devido à proteção contra redefinição de fábrica.

Para redefinir o seu S7, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 3: problema de tela preta do Galaxy S7 edge, não liga

Oi. Eu tenho um Samsung S7 Edge e em maio / junho deixei cair, quebrando a tela. Funcionou bem por um tempo sem problemas, exceto a tela rachada. Enviei-o para reparo sob meu seguro e como estava reiniciando e congelando até 10 vezes por dia e fazia um congelamento final, em seguida, desligava e não respondia por 24 horas, mas ligava quando a bateria finalmente acabava e eu a recarregava . Fiz isso outro dia e agora meu telefone não liga de jeito nenhum. Não sei por que ou o que fazer. Espero que você possa ajudar. - Eleanordixon89

Solução: Olá, Eleanordixon89. Publicamos um artigo há cerca de dois dias para um caso semelhante, portanto, visite-o e siga nossas sugestões. O caso mencionado no artigo foi feito para um usuário S8, mas nossas sugestões ainda podem se aplicar a qualquer dispositivo Android.

Problema 4: Criação de backup do Galaxy S7 para contatos

Eu tenho um Galaxy S7. Eu preciso de um processo para fazer backup da lista de contatos bastante grande do meu telefone ~ NÃO os contatos de e-mail do Google ~ na verdade, sem usar o Google de nenhuma forma. eu não posso te dizer quantas vezes eu tive que corrigir o caos completo que aconteceu no passado. um único contato pode ter de 9 a 10 pessoas diferentes com seus próprios números de telefone e endereços. Eu preciso de todas essas informações para ficar como está. Não posso dizer pelas descrições que estou lendo para os aplicativos no google playstore se algum deles fará o que eu preciso. Espero que alguém possa me ajudar??? obrigado. - Rhonda

Solução: Oi Rhonda. Se você estiver tentando criar um backup de seus contatos, tente usar a nuvem Samsung ou o Smart Switch.

Para acessar a nuvem Samsung, basta seguir os seguintes passos:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Nuvem e contas.
3. Toque Nuvem Samsung.
4. Quando estiver no menu da nuvem Samsung, certifique-se de mover o controle deslizante de Contatos (conta Samsung) para a direita para permitir que o telefone sincronize automaticamente seus contatos Samsung com a nuvem.

Lembre-se de que a nuvem da Samsung apenas fará o backup dos contatos listados como contatos da sua conta Samsung. Se você tiver muitos contatos que não fazem parte da sua conta Samsung, sugerimos que use o Samsung Smart Switch.