Contente

• Problema 1: Galaxy S7 edge não consegue desligar o aplicativo BadgeProvider
• Problema 2: notificações push do Galaxy S7 para aplicativos de e-mail ou Gmail não funcionam quando o Wi-Fi não está ao alcance
• Problema 3: Galaxy S7 não consegue adicionar uma segunda conta de e-mail

Olá a todos. Bem-vindo a outro episódio de solução de problemas para o # GalaxyS7. Hoje, discutiremos algumas maneiras de como resolver um problema relacionado a notificações ausentes ou erráticas em seu S7. Também cobrimos 2 outros problemas de aplicativos, então esperamos que este material seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 edge não consegue desligar o aplicativo BadgeProvider

Não consigo desligar o Badgeprovider. O que faz aqueles pontos vermelhos irritantes aparecerem para me dizer que tenho uma mensagem, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, etc. etc. Meu último telefone foi fácil. Basta acessar o provedor de emblemas em aplicativos e clicar em DESATIVAR. Na borda S7, o botão DISABLE fica acinzentado. Você não pode clicar nele. Por favor ajude. Eu tenho pontos vermelhos em todos os lugares! - Boomer

Solução: Olá, Boomer. Os esquemas de notificação do Android Nougat e do Android Oreo mudaram muito desde as versões mais antigas do Android e essa mudança trouxe outras mudanças na forma como alguns aplicativos do sistema também se comportam. Por enquanto, parece que os dispositivos Samsung que executam Nougat e Oreo têm o aplicativo BadgeProvider constantemente ativado, então desativá-lo está realmente fora de questão. O botão Desativar para este aplicativo do sistema agora não está funcional. Se você deseja modificar os comportamentos de notificação deste aplicativo, tente realizar as seguintes etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Apps.
3. Toque Mais ícone no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque BadgeProvider aplicativo.
6. Sob Configurações do aplicativo seção, torneira Notificações.
7. Toque Na tela de bloqueio.
8. Selecione Não mostrar notificações.

Problema 2: notificações push do Galaxy S7 para aplicativos de e-mail ou Gmail não funcionam quando o Wi-Fi não está ao alcance

Eu não recebo mais notificações push por e-mail, a menos que esteja no Wifi. Atualizado para um Samsung Galaxy S7 para um S5. Nem o g-mail nem o aplicativo de e-mail farão isso. Depois de colocá-lo no Wifi, recebo notificações de que recebi um e-mail. - Brent

Solução: Olá, Brent. O Android Nougat, como o Android Marshmallow antes dele, adiciona mais opções para permitir que os usuários personalizem ainda mais a forma como recebem notificações. Isso significa que agora há mais opções no nível do aplicativo e do sistema operacional para controlar e gerenciar como deseja que as notificações apareçam. Com essas opções, há uma boa chance de bagunçar as coisas também, então, se você não prestar atenção às modificações feitas, provavelmente ficará confuso. Para solucionar o problema, siga estas etapas:

Verifique as configurações de notificação para aplicativos de e-mail e Gmail

Cada aplicativo tem seu próprio conjunto de opções para notificações que o Android pode ou não substituir. Para alterar as configurações de notificação do aplicativo de e-mail e do aplicativo Gmail, siga estas etapas.

Aplicativo de e-mail

1. Abrir O email aplicativo.
2. Toque Mais opções ícone no lado superior direito (três linhas horizontais).
3. Toque em Engrenagem ícone.
4. Toque Notificações.
5. Certifique-se de que o controle deslizante para EM está à direita. Mesmo para VIPs e conta / s.

App Gmail

1. Abra o aplicativo Gmail.
2. Toque Mais opções ícone no lado superior direito (três linhas horizontais).
3. Role para baixo e toque em Configurações.
4. Toque na conta da qual você não está recebendo notificações.
5. Certifique-se de que a caixa para Notificações está checado.

Configurações de notificação em Configurações

Outra maneira de alterar as configurações de notificação de um determinado aplicativo é acessando Configurações do sistema ou acessando configurações específicas do aplicativo no Gerenciador de aplicativos. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Procure o aplicativo em questão e toque nele.
4. Na seção Configurações do aplicativo, toque em Notificações.
5. Certifique-se de que o controle deslizante para Permitir notificações está à direita.
6. Dependendo da sua preferência, você pode ligar Mostrar silenciosamente ligado ou desligado.
7. Sob Na tela de bloqueio, você pode selecionar Mostrar conteúdo, ocultar conteúdo, ou Não mostre notificações. Este pode ser o recurso que você está perdendo. Se você escolher Mostrar conteúdo dito aplicativo de e-mail irá notificá-lo sobre e-mails recebidos, mesmo quando a tela estiver bloqueada.

Limpar dados BadgeProvider

Se as notificações de ambos os aplicativos de e-mail ainda não estiverem funcionando após as etapas acima, a próxima etapa da solução de problemas é limpar os dados do aplicativo BadgeProvider. Este é um aplicativo de sistema que permite a exibição de notificações. Às vezes, ele pode parar de funcionar, então é bom se você puder reverter para o estado de funcionamento conhecido. Veja como fazer:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque Mais ícone no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Mostrar sistema aplicativos.
5. Toque BadgeProvider aplicativo.
6. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
7. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
8. Toque Apagar os dados botão.

Limpar cache do sistema

Atualizar o cache do sistema também pode ajudar neste caso, então certifique-se de tentar se nada acontecer depois de excluir os dados do aplicativo BadgeProvider. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Instalar Android e atualizações de aplicativos

Alguns bugs conhecidos são corrigidos com a instalação das atualizações mais recentes. Certifique-se de que seu telefone está configurado para instalar atualizações automaticamente para o sistema operacional e aplicativos. Caso contrário, faça uma verificação manual e instale as atualizações conforme necessário.

Restauração de fábrica

Finalmente, se tudo mais falhar, você desejará reverter todas as configurações do software de volta ao estado padrão fazendo uma redefinição de fábrica. Este procedimento apagará seus dados de usuário, como fotos, vídeos, contatos, etc. Certifique-se de fazer o backup antes de continuar.

Para redefinir seu S7 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção Sim - exclua todos os dados do usuário usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 3: Galaxy S7 não consegue adicionar uma segunda conta de e-mail

Bom Dia! Estou tentando adicionar um segundo endereço de e-mail ao meu telefone (o padrão é o Gmail no momento) e, quando passo pelo processo, ele continua dizendo “Verificando as configurações do servidor de entrada”. Nunca passa daquela tela. O tablet Samsung não teve problemas para pegar meu e-mail, então não tenho certeza de qual é o problema com o telefone. Qualquer ajuda que você tiver seria apreciada! Obrigado! - Krystle

Solução: Olá, Krystle. Já vimos esse problema acontecer em casos em que a conta que está sendo adicionada tem recursos de segurança extras, como verificação em duas etapas ou um dispositivo extra para dar permissão para que uma conta seja acessada em algum lugar. Certifique-se de verificar as configurações da conta em questão e desabilitar qualquer outro recurso de segurança que você possa ter habilitado antes de tentar adicioná-lo ao seu telefone novamente. Por exemplo, se você estiver tentando adicionar uma conta da Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), acesse-a em um computador e verifique sua configuração de segurança.

Para referência futura ao entrar em contato com qualquer equipe de suporte, certifique-se de incluir erros, mensagens, todas as informações relevantes, como uma conta de e-mail com a qual você está tendo problemas ou etapas de solução de problemas realizadas anteriormente. Isso não apenas ajudará a equipe a isolar o problema mais rapidamente, mas também permitirá que eles forneçam conselhos mais precisos. Se você não fizer isso, eles fornecerão apenas etapas gerais a serem seguidas e você pode acabar com etapas de solução de problemas menos do que ideais.