Contente

• Problema 1: o modo de recuperação do Galaxy S7 não está funcionando corretamente
• Problema 2: o Galaxy S7 não liga depois que a bateria descarrega
• Problema 3: o Galaxy S7 não liga novamente, travado no modo de download

Olá, comunidade Android! Estamos trazendo a você hoje alguns dos problemas incomuns que encontramos até agora. Esperamos que você encontre nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o modo de recuperação do Galaxy S7 não está funcionando corretamente

Olá. Fui limpar a partição do cache, mas antes disso a página azul do Android estava no estágio de atuação e a mensagem “comando perdido” apareceu. depois de alguns segundos, a página de recuperação do Android apareceu e consigo rolar ou usar a tela de toque para acessar o comando limpar partição de cache e destacá-lo com o botão liga / desliga. a partir daí nada acontece. O comando “sim” em amarelo nunca aparece e nenhuma das outras opções irá além do ponto de destaque.

Além disso, você deveria ser capaz de usar a tela de toque para pressionar uma opção na página de recuperação do Android?

Por último, para fazer o telefone voltar a funcionar, preciso manter o botão liga / desliga pressionado por um momento. que eu sei que não é normal, então AJUDA. lol obrigado. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Abaixo estão as etapas exatas sobre como limpar a partição do cache e redefinir os padrões de fábrica de um Galaxy S7:

Excluir Cache do Sistema

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Reinicialização mestre

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se você seguiu as etapas acima corretamente, mas o telefone continua se recusando a limpar o cache ou fazer uma redefinição de fábrica, então algo está definitivamente errado com ele. Isso significa que o bootloader ou firmware do telefone pode ter sido corrompido por algum motivo. Normalmente, problemas relacionados ao bootloader e ao firmware ocorrem se um telefone for interrompido durante a instalação de uma atualização ou se um usuário alterar o software incorretamente ao fazer o flash ou fazer o root. Não sabemos o histórico do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com certeza qual pode ser o motivo do problema. No entanto, se você tentou adulterar o software (e optou por não mencionar isso para nós) na forma de enraizamento ou flash, você pode consertar o problema atualizando o bootloader de volta ao estoque.

Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas para o seu dispositivo específico podem ser ligeiramente diferentes, portanto, certifique-se de consultar outros guias específicos para o seu modelo de telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

A tela sensível ao toque não funciona no modo de recuperação

Para responder à sua pergunta, não, a touchscreen não deve funcionar no modo de recuperação. Para navegar até a opção desejada, você deve usar o botão de controle de volume (botões Aumentar e Diminuir Volume). Depois de destacar a opção desejada, você deve pressionar o botão Liga / Desliga para confirmar a opção selecionada.

Problema 2: o Galaxy S7 não liga depois que a bateria descarrega

Algumas semanas atrás, percebi que meu telefone dizia Procurando serviço, mas continuava funcionando e funcionando normalmente. Eu poderia usar dados, wi-fi, fazer ligações, qualquer coisa. Ontem percebi que ele estava desligando aleatoriamente, mas ligaria assim que eu tentasse. Hoje, ele não ligava imediatamente. Caiu de 58% quando desligou para 9% quando tentei conectá-lo ao meu computador e agora ele está apenas piscando a tela sem bateria enquanto ainda está conectado ao meu computador. Meu computador também não foi capaz de reconhecê-lo, mas foi capaz de reconhecer outros armazenamentos externos que eu conectei. Não consigo ligar o telefone. - Twistedpinkcandy

Solução: Olá, Twistedpinkcandy. Para casos como o seu, o mais importante a determinar é se o telefone ainda pode ligar. Se o telefone permanecer mudo, suas opções de solução de problemas podem ser muito limitadas a nada. As causas podem variar, mas na maioria das vezes, incluem qualquer um dos seguintes:

• falha de software desconhecida
• conteúdo ou aplicativo ruim
• bateria com defeito
• IC de gerenciamento de energia quebrado
• problema de hardware desconhecido

Para determinar se o problema está relacionado ao Android, você pode tentar reiniciar o telefone para outros modos. Se o seu dispositivo inicializar, digamos, no modo de recuperação ou no modo de download, mas não no modo normal, isso significa que pode haver uma falha no sistema operacional. Normalmente, um problema como este pode ser corrigido reinstalando o Android (flash) manualmente. Para ver se é um problema de sistema operacional, aqui estão as etapas sobre como inicializar o dispositivo no modo de recuperação e download.

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Carregador ou porta de carregamento com defeito

Às vezes, o principal motivo de um problema como esse pode ser tão simples como um carregador ou cabo USB defeituoso ou tão complexo quanto uma porta de carregamento com defeito. Para saber se é um problema com o carregador ou com um cabo USB ruim, você pode tentar usar um carregador ou cabo diferente. Se isso não fizer diferença, então há uma chance de que seja um problema na porta de carregamento. Para saber disso, você pode tentar usar um carregador sem fio. Se o seu telefone inicializar novamente após carregá-lo sem fio, você deve enviar o telefone para a Samsung para que a porta de carregamento possa ser reparada.

Mau funcionamento de hardware desconhecido

Como qualquer dispositivo eletrônico, o S7 é um equipamento complicado que requer software e hardware para funcionar em harmonia. Se o dispositivo continuar com problemas depois de esgotar todas as soluções de problemas de software possíveis, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Para localizar onde está o problema, você deve deixar um profissional diagnosticar o problema para você. Se o telefone ainda estiver na garantia, você deve deixar a Samsung resolver o problema para você. Caso contrário, você pode levá-lo a um centro de serviço independente.

Problema 3: o Galaxy S7 não liga novamente, travado no modo de download

O telefone liga, mas a única coisa que faz é exibir a mensagem de erro “não foi possível inicializar normal com comprimento de kernel inválido”. Nenhum dos truques dos botões de retenção funciona para reiniciar ou recuperar. A coisa mais próxima que ele faz a caminho do modo Odin é mostrar uma tela de download que diz para não desligar o alvo, mas não mostra nenhuma outra atividade. Isso aconteceu de forma inesperada. Desliguei o telefone para carregar e o liguei novamente com uma tela em branco e aquela mensagem de erro. Obrigado. - kevin

Solução: Olá, Kevin. Como mencionado acima, há muito que você pode fazer para resolver esse problema. Se você não fez nada diferente que possa ter causado a corrupção do software, como enraizamento ou flash, é possível que o dispositivo tenha sofrido um soluço de software. Tente ver se você pode fazer funcionar novamente atualizando o bootloader. Consulte as etapas acima para saber como fazer.