Contente

• Problema 1: a tela do Galaxy S7 não abre, não consegue inserir a senha, não desliga
• Problema 2: a tela de borda do Galaxy S7 continua piscando depois de cair acidentalmente
• Problema 3: tela do Galaxy S7 dividida verticalmente e mostrando linhas estáticas

As telas dos smartphones geralmente são as primeiras a desaparecer, caso um telefone seja fisicamente impactado ou danificado. E com milhões de usuários de smartphones em todo o mundo, não é de se admirar que muitas pessoas que nos pedem suporte tenham telas quebradas. Embora este post cubra problemas de tela específicos para o # GalaxyS7, nossos conselhos e soluções ainda podem ser aplicados a outros modelos Samsung S e Note. Felizmente, muitas pessoas serão esclarecidas por este artigo.

A propósito, esta postagem não fornecerá um guia detalhado passo a passo sobre como consertar uma tela quebrada fisicamente. Nosso blog não faz isso. Deixamos o diagnóstico real de hardware e a solução de problemas para os técnicos que podem acessar o dispositivo pessoalmente. A solução de problemas de hardware é complicada e desencorajamos amadores e novatos a consertar seus próprios telefones. Em muitos casos, os reparos do tipo "faça você mesmo" fazem mais mal do que bem. Se você está procurando um guia sobre como substituir sua tela, ou como chegar ao diagnóstico de que você, de fato, tem um problema de tela, vá encontrar outros sites.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do Galaxy S7 não abre, não consegue inserir a senha, não desliga

A tela do Samsung S7 edge não pode abrir após a reinicialização precisa digitar a senha, mas o teclado não aparecerá. Parece que a caixa para inserir a senha está abaixo do local normal na tela. Não é possível desligar o telefone. A bateria está caindo, embora conectada à energia. O telefone está quente. - Avishai Chelouche

Solução: Olá, Avishai. O telefone caiu, foi exposto à água / umidade ou calor? Se ele tiver sofrido algum desses problemas, esqueça de corrigir o problema em seu nível. Em vez disso, basta levar o telefone à Samsung ou a qualquer oficina que possa lidar com eletrônicos molhados para ver se o telefone ainda pode ser reparado.

Se, por outro lado, o problema simplesmente aconteceu do nada e você não fez nada diferente que pudesse causar o problema (isso é importante), pode haver uma falha de software desconhecida por trás do problema. Você deve tentar três etapas importantes de solução de problemas para tentar corrigir o problema.

Limpe a partição de cache

Esta é a primeira etapa de solução de problemas mais bem aplicada neste caso, pois é possível que seu telefone esteja usando um cache de sistema corrompido, armazenado na partição de cache. O cache do sistema geralmente fica corrompido após uma atualização ou por um aplicativo ou firmware mal codificado. Como não há uma maneira direta de determinar a integridade desse cache, você deseja simplesmente atualizá-lo limpando a partição do cache. Posteriormente, seu telefone irá construí-lo do zero. Veja como limpar a partição do cache:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Verifique se o aplicativo de terceiros é a causa

Se a limpeza da partição do cache não resolver o problema, a próxima melhor coisa a fazer é ver como o telefone funciona quando está no modo de segurança. Isso ocorre porque há uma chance de que um dos aplicativos baixados possa estar causando o problema. Lembre-se de que nem todos os aplicativos são desenvolvidos com a mesma experiência e recursos. Alguns podem ser excelentes, mas muitos outros são mal codificados por desenvolvedores inexperientes ou sem recursos. Não é de se admirar que muitos problemas do Android sejam causados ​​por aplicativos. Para ver se um aplicativo é responsável pelo problema que você está tendo, reinicie seu S7 no modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, você pode esperar que o telefone inicialize normalmente. Se isso acontecer, é uma confirmação de que um dos aplicativos é o culpado. Veja como reiniciar seu S7 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy S7.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Faça uma redefinição de fábrica

Se tudo mais falhar, a solução mais drástica que você pode tentar é redefinir os padrões de fábrica. Este procedimento retornará todas as configurações do software ao seu estado de funcionamento conhecido - estado de fábrica. Nesta condição, o software foi validado para funcionar corretamente, então você não pode esperar nenhum problema, especialmente o que está tendo agora. Lembre-se, presumimos que seu telefone não tenha sido fisicamente danificado ou exposto à água, então quase certamente funcionará bem depois. Se você optou por não nos contar sobre o telefone caiu ou foi exposto à água em sua descrição, então, novamente você deve saber que não podemos ajudá-lo. Todos os problemas de hardware devem ser resolvidos pela Samsung ou por um técnico independente que possa verificar fisicamente o dispositivo.

Agora, aqui estão as etapas sobre como redefinir o seu S7 para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 2: a tela de borda do Galaxy S7 continua piscando depois de cair acidentalmente

Oi. Minha filha adotiva deixou cair sua borda S7. Ficou bem por cerca de 10 horas. Agora, uma tela branca pisca ocasionalmente. E ainda funciona, mas funciona. Qualquer ideia? Enviei o breve clipe da sua página. Obrigado. - Goldieraymond

Solução: Olá Goldieraymond. A combinação de queda acidental e problema de tela piscando é uma indicação clara de uma tela quebrada. Para confirmar que não há nenhum problema de sistema operacional / software por trás dele, tente inicializar o telefone em qualquer um destes modos:

Modo de recuperação:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

Modo de download:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.

Se a tela continuar a piscar quando o telefone estiver em qualquer um desses modos, isso significa que não há nenhum problema de software causando isso; deve ser apenas um hardware ruim. Você deve repará-lo.

Problema 3: tela do Galaxy S7 dividida verticalmente e mostrando linhas estáticas

A tela do meu telefone geralmente fica dividida verticalmente no centro, congelada ou com “estática” no lado direito. Esta é uma nova ocorrência de ontem. Eu tenho esse telefone há quase um ano. Não caiu nem ficou molhado. Na verdade, ele vive principalmente em um caso à prova de vida.

Eu descobri que o telefone esquenta, mas como ele esfriou, ainda faz isso. Eu o reiniciei duas vezes no modo de segurança e parece que quase resolveu o problema.Quando eu reiniciei, ele congelaria pela metade e até entraria no modo de segurança enquanto estava no modo de tela semi-estática. No entanto, depois de tentar capturar uma imagem, ele começou a funcionar corretamente depois que a tela fez a animação que faz para uma imagem. Houve uma solução para isso? Já vi algumas pessoas pressionarem a parte superior da tela com força, onde aparentemente o conector da tela está localizado dentro do telefone. Eu tentei isso, mas não consigo descobrir se está realmente fazendo alguma coisa. Eu realmente não quero comprar um novo telefone, mas parece que este aqui estourou. - Chris

Solução: Oi Cris. Abaixo estão as etapas básicas que você pode realizar inicialmente para solucionar o problema da tela:

1. Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
2. Se você tiver um estojo ou protetor de tela, tire-o.
3. Se você estiver usando luvas, tire-as.
4. Se você colocou adesivos sobre a tela ou os sensores, retire-os.
5. Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Se nada deles ajudar, certifique-se de seguir nossas sugestões para Avishai e Goldieraymond acima.