Contente

• Problema 1: Galaxy S7 não permite acesso a caixas de entrada de e-mail
• Problema 2: Galaxy S7 edge não mostra notificações de um aplicativo de banco
• Problema 3: Galaxy S7 edge no assistente de configuração
• Problema 4: contatos de borda do Galaxy S7 difíceis de ver devido aos esquemas de cores
• Problema 5: texto do Galaxy S7 bloqueado pelo teclado, não consigo ver o texto ao digitar
• Problema 6: o Galaxy S7 edge não consegue abrir o arquivo PDF, fica dizendo que o arquivo está corrompido
• Problema 7: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da T-Mobile
• Problema 8: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga
• Problema 9: o Galaxy S7 não carrega no modo normal
• Problema 10: Galaxy S7 não baixa e-mails
• Problema 11: o Galaxy S7 não consegue enviar e-mail devido a um erro no servidor de e-mail
• Problema 12: o PC não detecta o Galaxy S7, não carrega mais rápido

Ola pessoal! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS7. Apresentamos mais 12 problemas e soluções relacionados ao S7 neste, então esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S7 não permite acesso a caixas de entrada de e-mail

Depois de uma atualização automática recente no meu Galaxy S7, não consigo acessar todas as minhas caixas de entrada de e-mail como antes, a menos que esteja no modo fácil. Se estou no modo padrão com o meu tema ativado e os ícones organizados como eu quero, posso dizer que tenho um e-mail em uma das minhas contas de e-mail, no entanto, quando clico no aplicativo de e-mail, não há canto superior esquerdo 3 linhas com opções de abrir contas de e-mail diferentes. Estou preso com apenas um e-mail e não consigo ver mais nada. É irritante ter que mudar de modo apenas para acessar uma conta de e-mail diferente. - Jada

Solução: Oi Jada. As atualizações às vezes podem modificar alguns recursos ou comportamentos de aplicativos pré-instalados. Isso ocorre por design ou causado por um bug. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail e veja como funciona. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar Cache e Limpar Dados do aplicativo.

Se limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail não funcionar, tente usar um aplicativo de e-mail diferente.

Se você acha que vale a pena encontrar uma solução, você também pode tentar a redefinição de fábrica para reverter todas as configurações de software e aplicativos pré-instalados para os padrões.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Problema 2: Galaxy S7 edge não mostra notificações de um aplicativo de banco

Borda S7 recentemente adquirida. Antes, eu tinha um S6 edge +. Com o S6 pude receber mensagens de alerta do meu banco sobre o status da minha conta. (Novos depósitos, saldo baixo etc.) Não estou mais recebendo essas mensagens de alerta com o S7. Não vai me permitir nem reiniciar o serviço neste telefone. Já passei por todas as configurações que consigo pensar, mas não consigo resolver / encontrar o problema. Por favor ajude. Essas notificações são muito importantes para mim. - Dawnshec

Solução: Oi Dawnshec. Achamos que não há nada que você possa fazer em relação ao problema. Se você já tentou limpar o cache e os dados do aplicativo em questão (etapas fornecidas acima) e o atualizou para a versão mais recente, o problema provavelmente está relacionado ao código. Isso significa que o desenvolvedor do aplicativo pode ter mudado a forma como ele deveria se comportar recentemente ou que há um problema de codificação (bug) causando as notificações. De qualquer forma, você deve entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo ou seu banco para obter suporte, pois não se trata de um problema de telefone.

Presumimos, é claro, que você já se certificou, antes de entrar em contato conosco, se as notificações para este aplicativo específico foram configuradas corretamente. Para ver se é esse o caso, siga as etapas abaixo:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Notificações.
3. Toque AVANÇADO no lado superior direito.
4. Encontre o aplicativo em questão e toque nele.
5. Certifique-se de habilitar Permitir notificações opção deslizando o controle deslizante para a direita.
6. Se desejar, você pode permitir que o telefone exiba notificações para este aplicativo na tela de bloqueio selecionando Mostrar conteúdo em Na tela de bloqueio opção.

Problema 3: Galaxy S7 edge no assistente de configuração

Meu Samsung Galaxy S7 Edge está travado no assistente de configuração. Foi feito por acidente e ninguém parece saber como consertar. Estou fazendo pagamentos mensais em um telefone que não posso usar. Minha operadora sem fio é a Verizon. A Verizon diz que é um problema do Google. Já redefina minha senha do Google várias vezes e isso não está ajudando. - Mrskentdingaling

Solução: Olá, Mrskentdingaling. O que exatamente você quer dizer com travado no assistente de configuração? Você está recebendo uma mensagem de erro? Dê-nos mais informações do que o que você nos diz aqui, como a história do telefone e as etapas que levaram ao problema. Nos dizer que você está preso não ajuda em nada. Ajude-nos dando o máximo de informações sobre o problema e seu dispositivo para que possamos ajudá-lo adequadamente. Depois de fornecer um relato completo do que aconteceu, atualizaremos esta postagem de acordo.

Problema 4: contatos de borda do Galaxy S7 difíceis de ver devido aos esquemas de cores

Eu tenho um Samsung Galaxy S7 edge. Quando vejo meus detalhes de contato, vejo o nome, mas não consigo ver o resto da tela, por isso não consigo visualizar o número de telefone do contato. Parece que os 2/3 rds inferiores da tela são brancos e os detalhes do contato são laranja, mas são tão claros que se misturam com o resto da tela. - Carl

Solução: Oi Carl. Tente alterar algumas configurações nas opções de exibição, como zoom da tela e fonte (Configurações> Tela> Zoom e fonte da tela).

Se isso não mudar nada, considerando o uso do tema (Configurações> Papéis de parede e temas).

Problema 5: texto do Galaxy S7 bloqueado pelo teclado, não consigo ver o texto ao digitar

Quando estou digitando uma mensagem de texto, a caixa de texto não se expande com o comprimento do texto. O texto simplesmente desaparece atrás do teclado e não consigo ver o que estou digitando. Não consigo mover a tela para cima ou para baixo. Isso está no Galaxy S7. Obrigado pela ajuda. - Sharon

Solução: Olá, Sharon. Supomos que você esteja usando o aplicativo Samsung Mensagens nativo aqui. Se for esse o caso, provavelmente você também está usando o teclado padrão da Samsung. Para ver se é um problema de teclado Samsung, certifique-se de redefinir as configurações de volta ao padrão ao fazer o seguinte:

1. Abra o aplicativo de mensagens e comece a digitar uma mensagem de texto.
2. No teclado virtual, toque no ícone à esquerda da barra de espaço (ícone de engrenagem).
3. Role até a parte inferior e toque Redefinir as configurações.

Como alternativa, você também pode tentar limpar os dados do aplicativo de teclado que está usando seguindo estas etapas:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Toque no ícone de três pontos no lado superior direito e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
4. Procure o aplicativo de teclado com o qual está tendo problemas e toque nele.
5. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente os botões Limpar Cache e Limpar Dados do aplicativo. Toque Apagar os dados botão.

Problema 6: o Galaxy S7 edge não consegue abrir o arquivo PDF, fica dizendo que o arquivo está corrompido

Recentemente, meu GS7 Edge teve problemas para abrir os arquivos que eu baixei. Continuo recebendo esta mensagem que diz “não podemos abrir o arquivo porque está corrompido” ou algo parecido. Mas costumava abrir arquivos sem problemas. E o problema é com quaisquer arquivos PDF que eu baixe. Já viu isso antes? Muito obrigado por qualquer ajuda. - Mateus

Solução: Olá, Matthew. Você só pode abrir arquivos baixados em um Galaxy S7 se tiver um aplicativo compatível em funcionamento que possa lê-lo. A razão mais provável para o problema, supondo que você está tentando abrir um arquivo PDF em bom estado e não um corrompido, é o aplicativo que está tentando abrir o arquivo. Para corrigir o problema, simplesmente limpe o cache e os dados do referido aplicativo. Consulte as etapas acima para saber como fazer isso.

Problema 7: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da T-Mobile

Olá. Estou entrando em contato com vocês / garotas na esperança de que vocês possam me dizer o que há de errado com meu dispositivo. Eu tenho um S7 e depois de uma atualização recente no meu telefone. Ele não inicializa mais com o logotipo da T-Mobile na inicialização. Eu brinquei um pouco com ele e descobri que depois de um hard reset ele funciona bem. Isso até eu entrar em todas as minhas contas (Google, Samsung ect ...). em seguida, ele atualiza tudo no telefone e depois disso, uma vez que desliga ou reinicia, é o mesmo problema novamente - preso no logotipo da T-Mobile.

Alguns outros detalhes é que, ao usar o telefone, às vezes ele dirá coisas como “O Google+ parou de funcionar” e todas essas bobagens. por favor, volte para mim com qualquer informação que você puder. - Tyler31914

Solução: Olá, Tyler31914. Não sabemos nada sobre seu sistema e se você fez root ou modificou seu software com um não oficial antes. Se você fez qualquer um dos dois, sugerimos que você atualize o software de estoque de volta.

No entanto, estamos assumindo que você nunca fez o root nem instalou um firmware personalizado ou não oficial. Com base em como você descreve o problema, a causa provavelmente é um bootloader ruim, que é um pedaço de código executado antes do carregamento do sistema operacional Android. O bootloader do telefone pode estar corrompido, impedindo que o sistema operacional funcione corretamente. Se não for um bootloader ruim, você pode acabar atualizando o firmware. Nós fortemente sugerimos que você tente primeiro fazer o flash do bootloader. Abaixo estão as etapas de como fazer isso. Lembre-se de que as etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone. As etapas fornecidas aqui são apenas para fins de demonstração. Certifique-se de fazer algumas pesquisas sobre como atualizar o bootloader ou firmware em seu telefone.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 8: Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung, não liga

Oi. Comprei meu Samsung Galaxy S7 quando eles foram lançados pela primeira vez. Depois de alguns dias, eu não gostei, então coloquei em um armário. Acabei de trazê-lo de volta para tentar novamente. Ele não carregava nem ligava. Eu tentei ligá-lo e apenas o logotipo da Samsung de inicialização é exibido, então ele apaga. Eu tentei vários cabos, carregadores e até conectei no meu PC onde não havia nem um piscar de nada. Por favor ajude. Muito obrigado antecipadamente. Atenciosamente. - Patricia

Solução: Oi Patricia. Tente fazer uma redefinição mestre primeiro e veja o que acontece. Veja como:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Desligue o Samsung Galaxy S7.
3. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
9. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Se uma redefinição mestre não resolver o problema, consulte as sugestões que temos para o Tyler31914 acima.

Problema 9: o Galaxy S7 não carrega no modo normal

Oi. Eu só tive meu Samsung S7 por apenas 7 meses e já tive vários telefones Samsung, mas isso nunca aconteceu comigo. meu telefone estava atrasado, então decidi reiniciá-lo depois de interromper manualmente todos os aplicativos em execução. Quando reiniciei meu telefone, ele não queria ir além do logotipo da Samsung (com espaços coloridos como grafismos). Como mencionei, isso nunca aconteceu comigo. meus outros telefones Samsung duraram 2 anos e meio no máximo antes de eu atualizá-lo voluntariamente (em termos de modelo). meus contatos e fotos não estão em backup. POR FAVOR ME AJUDE. - Laine

Solução: Oi Laine. Por favor, verifique nossas sugestões para Tyler31914 e Patricia acima.

Problema 10: Galaxy S7 não baixa e-mails

Este é um telefone comercial (e-mail do Microsoft Exchange). A maioria das minhas pastas de e-mail agora mostra “Sem e-mail - você pode ter e-mails que não foram recuperados do servidor”. Verifiquei as configurações de sincronização e todas parecem estar definidas para permitir a sincronização automática. Não tenho conhecimento de nenhuma atualização do Outlook que tenha ocorrido, no entanto, posso estar incorreto. Além disso, eu mesmo não mudei nenhuma configuração. - John

Solução: Oi John. Se você estiver lidando com um problema de e-mail comercial, recomendamos que fale primeiro com o pessoal de TI da sua empresa. Não sabemos nada sobre como o seu sistema funciona e há muitas coisas que apenas o seu administrador de e-mail pode verificar. No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, sugerimos o seguinte:

1. remova sua conta de e-mail do telefone e reconfigure-a.
2. limpe o cache e os dados do aplicativo de e-mail (verifique as etapas acima).
3. faça um reset de fábrica.

Problema 11: o Galaxy S7 não consegue enviar e-mail devido a um erro no servidor de e-mail

Não consigo enviar ou responder e-mails na minha conta Bellsouth. Mais ou menos um dia depois, recebo uma notificação de falha no envio devido a um erro no servidor de e-mail. Então, quando vou para uma tela diferente, não posso voltar para recuperá-los nas opções do menu Bellsouth. Esta é a AT&T movida pelo Yahoo, que está passando por uma espécie de divórcio corporativo. As conexões wi-fi são boas e o mesmo e-mail redigitado no meu laptop funciona perfeitamente. Isso também tinha acontecido intermitentemente no meu Galaxy 4. Socorro, isso é muito chato.

Em uma observação separada, como faço para parar os balões de caracteres cinza em certas palavras que aparecem quando estou digitando um texto? Eles me impedem de digitar correções ou terminar uma palavra e muitas vezes insistem em substituir um emoji? Obrigado, espero que você possa me ajudar a descobrir isso. - Genessagp

Slution: Olá, Genessagp. Não achamos que seja um problema de aplicativo ou dispositivo, mas sugerimos que você tente as etapas que fornecemos para John acima. Se eles não resolverem o problema, fale com o provedor de serviço de e-mail para obter suporte.

Não achamos que entendemos o que você está descrevendo em sua segunda edição. Volte para nós com mais informações, como o nome do aplicativo de mensagens e o aplicativo de teclado que você está usando, bem como as possíveis etapas que você pode ter feito que podem ter levado a esse problema. Atualizaremos esta postagem assim que você nos fornecer mais informações.

Problema 12: o PC não detecta o Galaxy S7, não carrega mais rápido

Oi. Quando eu conecto meu Samsung S7 ao meu computador, meu PC Windows dá a notificação “Dispositivo USB não reconhecido.” Tenho o interruptor Smart instalado no computador e tentei reinstalar os drivers. Nada funciona.

Além disso, após a atualização do Nougat, meu telefone não carrega mais rápido. Tentei redefinir os padrões de fábrica (2x), mas nada funciona. Por favor me ajude. Estou ficando TÃO frustrado. Atenciosamente. - Kenny

Solução: Oi Kenny. Tente usar um cabo USB diferente primeiro e veja se isso muda alguma coisa. Se nada mudar, a causa mais provável do problema é uma porta de carregamento com defeito. Esta é a principal razão para muitos telefones que de repente pararam de carregar rapidamente. Envie o telefone ou substitua-o.