Contente

• Problema nº 1: como desbloquear um Galaxy S8 se ele estiver bloqueado com proteção contra redefinição de fábrica
• Problema # 2: Galaxy S8 vibra e mostra erro detectado de umidade durante o carregamento
• Problema nº 3: como consertar um Galaxy S8 que desliga sozinho
• Problema nº 4: o Galaxy S8 não consegue detectar a rede wi-fi, não se conecta ao wi-fi

O Galaxy S8 (# GalaxyS8) já existe neste momento, então é compreensível que muitos usuários agora possam encontrar alguns problemas com ele. Como de costume, este artigo de solução de problemas responde a alguns desses problemas. Cobrimos mais quatro problemas neste, então esperamos que esta postagem seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como desbloquear um Galaxy S8 se ele estiver bloqueado com proteção contra redefinição de fábrica

Oi. Recentemente, fiz uma redefinição de fábrica no meu Samsung Galaxy s8 plus, mas não consegui abri-lo porque esqueci minha senha do Gmail que digitei na primeira vez quando comprei o telefone. Em seguida, optei por contorná-lo com ferramentas Odin. Em primeiro lugar, mostrei a combinação certa de arquivo. Quando as janelas binárias de fábrica vieram, eu habilitei o modo de depuração usb e executei o flash com firmware ROM padrão. Agora o problema chegou. O telefone não está reiniciando e está preso no logotipo da Samsung com a luz LED acesa. É de notar que quando eu atualizei com o cse home, ele estava causando o problema, mas foi reiniciado apenas quando eu atualizei com o cse. mas, nesse caso, meu gmail ainda está no telefone, o que significa que o desvio não foi concluído. Por favor me ajude se você tem alguma ideia sobre isso. Obrigado.

Solução: Ignorar a proteção de redefinição de fábrica piscando não funciona mais. Essa falha foi descoberta anos atrás e a Samsung a corrigiu desde então. No momento, existem apenas duas maneiras de obter acesso ao seu telefone novamente.

A primeira opção é usar as credenciais da conta do Google associadas ao dispositivo. Se o dispositivo estiver conectado a um wi-fi, o que significa que ele pode acessar os servidores do Google, você poderá desbloqueá-lo redefinindo a senha da conta do Google. Você pode alterar a senha da sua conta do Google usando outro dispositivo ou computador. Feito isso, você pode inserir o nome de usuário e a senha do seu S8 Plus.

Se o seu S8 Plus não estiver conectado à internet ou se você não se lembrar do nome de usuário e da senha da conta do Google, você deve escolher a segunda opção, que é levar o dispositivo para a Samsung. Eles podem usar uma ferramenta especial para desbloquear o dispositivo, ignorando o FRP. O processo é geralmente muito semelhante ao flashing, mas o método exato não foi divulgado publicamente. Ao deslocar-se à Samsung para este efeito, deverá trazer o comprovativo de compra (recibo) e um documento de identificação válido.

Problema # 2: Galaxy S8 vibra e mostra erro detectado de umidade durante o carregamento

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S8. O problema é que sempre que eu conecto meu telefone ao carregador, ele começa a vibrar e uma mensagem é exibida dizendo desconecte o carregador. Umidade detectada. Está assim há mais de um mês e fiz tudo o que pude pensar para secar a porta de carregamento, como limpá-la com um lenço de papel, soprar um secador de cabelo, etc. Quer dizer, se estivesse molhada de verdade, não deveria t pode secar sozinho após um MÊS? Por quanto tempo pode existir água dentro do meu telefone ?! Ajude-me a consertar isso, por favor 🙁

Solução: A água evapora naturalmente após algumas horas se você deixar o dispositivo em temperatura ambiente. Não achamos que realmente haja água ou umidade no dispositivo. O motivo mais provável é um cabo ou porta de carregamento com defeito. Tente usar outro cabo de carregamento oficial da Samsung que esteja funcionando e veja se isso fará diferença. Se nada mudar, você pode assumir que a culpa é do hardware ou da porta de carregamento defeituosos. Um problema como este não pode ser corrigido do seu lado, a menos que você queira se arriscar a uma substituição da porta de carregamento "faça você mesmo". Sugerimos que leve o dispositivo ao Centro de Assistência Samsung para que o possam reparar.

Problema nº 3: como consertar um Galaxy S8 que desliga sozinho

Tenho um S8 com cerca de 4 ou 5 meses. Recentemente, percebi que meu telefone foi desligado em momentos aleatórios. Nos últimos dois dias, a situação piorou muito. Agora, enquanto o display sempre visível estiver ativado ou se eu estiver usando o telefone, tudo funcionará bem. Mas se eu deixar a tela bloquear e ela estiver no meu bolso ou se estiver voltada para baixo, ela desligará e quando eu ligar novamente, estará sempre na tela de senha de criptografia. Tentei usar o telefone no modo de segurança. Limpei o cache, removi o cartão SD e todas as outras recomendações que consegui encontrar e ainda não consigo resolver o problema.

Quaisquer ideias sobre o que tentar a seguir serão muito apreciadas.

Solução: Tente recalibrar a bateria e o sistema operacional primeiro. O Android pode não ser capaz de monitorar os níveis corretos de bateria após funcionar por um longo tempo. Tal situação pode levar a reinicializações aleatórias. Para verificar se esse é o seu caso, siga as etapas abaixo sobre como recalibrar a bateria e o Android. Veja como:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregar o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desligar seu dispositivo.
4. Reiniciar o dispositivo.
5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
6. Repetir etapas 1-5.

Outra boa etapa de solução de problemas neste caso é a redefinição de fábrica. Ao limpar o telefone e retornar todas as configurações de software aos seus padrões, você está potencialmente eliminando qualquer bug que esteja fazendo com que seu telefone desligue sozinho. Se a causa do problema for devido a uma falha de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Veja como fazer:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica só pode lidar com problemas de software. Se nada mudar depois de fazer isso e observar o telefone, você pode presumir que o problema não tem solução. Você deseja entrar em contato com a Samsung para obter suporte se a redefinição de fábrica não ajudar.

Problema nº 4: o Galaxy S8 não consegue detectar a rede wi-fi, não se conecta ao wi-fi

Estou usando um telefone Samsung S8 com Android 8. Consegui me conectar ao meu Wi-Fi alguns dias atrás, mas desde ontem não consigo ‘ver’ o próprio Wifi para que ele seja selecionado. Consigo ver o wi-fi dos nossos vizinhos e também me conectar ao Wi-Fi do telefone do meu marido. É apenas a nossa rede WiFi doméstica que não consigo ver. Meu marido consegue se conectar à mesma rede WiFi sem problemas. Eu segui todas as etapas mencionadas em sua página de solução de problemas, exceto para a redefinição mestre. Eu reiniciei o telefone e até limpei a partição do cache.

Solução: Tente limpar as configurações de rede do seu S8 primeiro. Isso excluirá todas as configurações de rede, como redes wi-fi conectadas anteriormente, senhas, configurações de celular, configurações de VPN, etc. Isso geralmente é eficaz para corrigir todos os tipos de problemas de rede. Veja como fazer:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Se limpar as configurações de rede do S8 não ajudar, faça uma redefinição mestre.