Contente
- Problema 1: Galaxy S8 que caiu na água, perdendo bateria rapidamente
- Problema 2: o carregamento rápido do Galaxy S8 não funciona
Até recentemente, recebíamos apenas problemas esporádicos sobre o # GalaxyS8 quando se tratava de danos causados pela água, principalmente devido ao fato de o telefone ser resistente à água. A postagem de hoje responde a um problema específico de drenagem da bateria devido ao caso de danos por água, bem como um problema sobre a perda do recurso de carregamento rápido. Esperamos que esta postagem sirva como um bom guia para aqueles que estão enfrentando problemas iguais ou semelhantes em seus telefones.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema 1: Galaxy S8 que caiu na água, perdendo bateria rapidamente
Meu dispositivo caiu na água cerca de 7 horas antes de carregar. Parece que a bateria acabou mais rápido do que antes e quando carreguei o telefone, ele disse que estava carregando lentamente. Usei o carregador que acompanha o dispositivo. Sequei e passei aspirador por um minuto. Por favor ajude. A propósito, não tenho certeza sobre a versão do Android e a operadora. - Gary Jeong
Solução: Olá, Gary. Às vezes, os dispositivos podem parecer consumir a bateria mais rapidamente do que o esperado porque:
- os aplicativos podem ter mudado recentemente a forma como se comportam e usam recursos de computação,
- o sistema operacional recebe uma nova atualização que pode ter afetado o consumo de energia, ou
- há um defeito de hardware desconhecido que afeta a bateria ou a capacidade de carregamento do telefone.
Todos esses três itens são alguns dos possíveis motivos pelos quais seu telefone pode se comportar da maneira como você o descreve. Pode haver outros motivos totalmente diferentes dos quais não temos conhecimento. Portanto, é importante que você revisite o histórico de eventos que ocorrem no seu dispositivo. Dizer que seu telefone parece estar perdendo bateria mais rápido não ajuda em nada. Precisamos de mais informações do que isso.
Se você suspeita que o telefone pode estar danificado pela água, isso não é totalmente impossível. Sim, seu Galaxy S8 é resistente à água, mas isso não significa que ele não possa ser danificado pela água. É possível que a proteção à prova de água do seu telefone tenha sido comprometida antes de você tê-lo deixado cair acidentalmente em uma superfície rígida. Não é incomum que telefones resistentes à água sucumbam aos danos causados pela água depois de atingir o vaso sanitário com força. Não temos absolutamente nenhuma ideia de como seu telefone molhou, então você deve fazer sua própria pesquisa sobre essa possibilidade.
Geralmente, a única solução de problemas que qualquer usuário final pode fazer em seus telefones é solucionar problemas de software. No seu caso, isso significa:
- limpar o cache do sistema
- observando o telefone no modo de segurança
- limpar o telefone com redefinição de fábrica
Se essas três etapas importantes não ajudarem, você deve entrar em contato com a Samsung para que possa enviar o telefone para inspeção de hardware.
Como limpar o cache do sistema Galaxy S8
Um cache de sistema corrompido pode às vezes causar todos os tipos de problemas, então é bom se você puder manter seu bom estado o tempo todo. Para fazer isso, você deseja limpar a partição de cache para que o cache do sistema seja excluído. Seu telefone irá reconstruir o cache ao longo do tempo, então você não precisa se preocupar em criar um novo. O cache do sistema é composto apenas de arquivos temporários para que você não precise se preocupar com a eliminação de suas fotos, vídeos etc.
Para limpar o cache do sistema S8, siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar limpar partição de cache.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Observe seu S8 no modo de segurança
Se você não instalou nenhum aplicativo novo recentemente e a bateria parece ter começado a descarregar mais rápido do nada, é possível que um dos aplicativos de terceiros que você instalou seja o culpado. Para verificar, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança e observá-lo. Enquanto o Modo de segurança está ativado, todos os aplicativos baixados e instalados (de terceiros), ou seja, aqueles que não são da Samsung, Google ou operadora, serão bloqueados para execução. Na condição de modo de segurança, espera-se que a bateria dure muito mais tempo do que normalmente deveria. Se continuar a drenar mais rápido, isso pode ser um indicador de um problema de hardware. Isso significa que não são os aplicativos de terceiros que secam a bateria mais rapidamente, mas provavelmente um erro de hardware na própria bateria ou algum outro defeito de hardware desconhecido.
Para inicializar seu S8 no modo de segurança, siga estas etapas:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.
Desinstalar aplicativos
Como alternativa, você pode tentar desinstalar aplicativos que tendem a usar muita energia, mesmo quando não os está usando ativamente. Esses aplicativos incluem jogos, aplicativos de rede social, aplicativos de e-mail, aplicativos de mensagens, aplicativos de compras, aplicativos de produtividade e até aplicativos de segurança (antivírus). Se você instalou recentemente um ou dois aplicativos antes de perceber o problema de drenagem da bateria, remova-os do sistema e veja como a bateria funciona.
Limpe o telefone através da redefinição de fábrica
Por fim, não hesite em redefinir as configurações de fábrica e observar o telefone. Como no modo de segurança, você deseja saber se há uma diferença no uso da bateria quando o software do telefone é redefinido para os padrões ou não.
Para redefinir o seu S8 de fábrica, siga estas etapas.
- Crie um backup de seus arquivos importantes.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
- Reinicie o telefone e observe como funciona por 24 horas. A bateria deve continuar a
drenar mais rápido do que o esperado, mesmo quando não há aplicativos instalados, você pode presumir que o hardware está causando isso. Nesse caso, entre em contato com a Samsung e deixe que eles cuidem da situação.Provavelmente, você acabará trocando o telefone.
Se sua bateria funcionará normalmente durante o período de observação de 24 horas, mas depois voltará ao seu estado problemático após a instalação de aplicativos, você pode apostar que a culpa é do aplicativo. Faça o processo de eliminação para identificar o culpado e certifique-se de não instalar o aplicativo novamente em seu telefone.
Para seu problema de carregamento lento ou falta de capacidade de carregamento rápido, consulte nossas sugestões abaixo.
Problema 2: o carregamento rápido do Galaxy S8 não funciona
O Galaxy S8 não carrega rapidamente na maioria das vezes. Quase sempre que eu o conecto, ele carrega rapidamente por cerca de 3 segundos e, em seguida, para de carregar todos juntos e muda para o carregamento por cabo. No começo eu imaginei que este era meu adaptador / usb, mas comprei um novo adaptador / usb e ainda o faz. Às vezes, ele carrega rapidamente, mas na maioria das vezes para e muda para o carregamento por cabo. - Malaury
Solução: Oi Malaury. Em primeiro lugar, queremos afirmar um fato observável sobre o carregamento rápido: ele não funciona o tempo todo. Mesmo com um cabo, adaptador e telefone funcionando perfeitamente, observamos que o carregamento rápido no Galaxy S8 às vezes pode ser uma situação de imprevisibilidade. Sua melhor chance de garantir o funcionamento do recurso de carregamento rápido é desligar a tela e parar de usar o telefone durante o carregamento. Não espere que o carregamento rápido funcione enquanto você estiver usando o dispositivo. Isso definitivamente não é o ideal, mas muitos usuários do S8 desde o ano passado estavam enfrentando problemas de carregamento rápido. É um problema que está além de nossa capacidade de corrigir, mas apenas no caso de você não ter tentado o básico primeiro, vamos ter uma breve discussão.
O carregamento rápido do Galaxy S8 não é confiável
A Samsung não tem uma palavra oficial sobre isso, mas com base em observações e relatórios de muitos usuários desde 2017, o recurso de carregamento rápido do Galaxy S8 não pode ser considerado. Parece não haver um padrão claro para muitos casos anedóticos que encontramos, então não podemos determinar qual é o motivo exato do problema. Abaixo estão as três causas comuns de falha de carregamento rápido, portanto, incentivamos você a dar uma olhada nelas e ver se é possível que você tenha algum deles.
Causa # 1 interrompida de carregamento rápido: acessórios de carregamento (cabo e adaptador) estão com defeito
Mesmo se não houver nenhum sinal visível ou óbvio de dano ao cabo de carregamento ou adaptador, qualquer um deles ainda pode estragar. Se você tiver outro conjunto de cabo de carregamento Samsung original e adaptador para o S8, use-o e veja se funciona ou não.
Carregamento rápido quebrado causa # 2: a porta de carregamento está ruim
Como o cabo e o adaptador de carregamento, o outro motivo mais comum para problemas de carregamento rápido e carregamento é uma porta de carregamento quebrada. Tente usar uma lupa ou ferramenta semelhante para ver se há um pino quebrado ou sujeira / fiapos dentro.
Se o seu telefone esteve recentemente perto da água, certifique-se de limpar a área da porta de carregamento e secar ao ar.
Carregamento rápido quebrado causa # 3: erro de hardware desconhecido
Os dispositivos Samsung Galaxy não são imunes a choques após uma queda acidental ou impacto físico. Em alguns casos, os efeitos negativos podem aparecer imediatamente, enquanto às vezes pode levar muito tempo para se manifestar. De qualquer forma, você deve considerar a possibilidade de um problema de hardware se o seu telefone tiver um histórico de quedas ou impactos de objetos rígidos. Certifique-se de entrar em contato com a Samsung se o recurso de carregamento rápido continuar sem correção após algum tempo.
Use carregador rápido sem fio
Como alternativa, você pode tentar carregar seu telefone sem fio para carregá-lo rapidamente. O carregamento sem fio rápido não é tão rápido quanto o carregamento de cabo, então ainda pode levar mais tempo para carregar rapidamente o seu dispositivo. Obviamente, não é uma solução permanente, então entre em contato com a Samsung se todas as nossas sugestões nesta postagem não funcionarem.
