Contente

• Problema 1: Não consigo receber mensagens de texto de um Galaxy S8, problema com mensagens avançadas
• Problema 2: o Galaxy S8 não consegue ler o cartão SD após uma atualização
• Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler vídeos armazenados no cartão SD

A página de solução de problemas do # GalaxyS8 deste dia responde a algumas questões relacionadas a mensagens de texto e problemas de armazenamento. Prestamos atenção a um problema específico de mensagens em relação ao recurso de aprimoramento de mensagens no Galaxy S8. Suspeitamos que seja ele o que está causando confusão para um dos usuários mencionados abaixo. Também discutimos algumas maneiras de evitar a morte prematura de um cartão SD, portanto, continue lendo. Esperamos que este post seja uma boa referência para quem está passando por situações semelhantes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Não consigo receber mensagens de texto de um Galaxy S8, problema com mensagens avançadas

Tenho o Galaxy S7 e um amigo que tem o Galaxy S8 de quem estou tendo problemas para receber mensagens de texto. A) Se eu não abrir seus textos dentro de um determinado período de tempo, eles desaparecem. Eu descobri isso porque vi uma mensagem dele no aplicativo, mas não consegui abrir naquela hora devido ao trabalho, voltei depois para ler e ela sumiu. Mesmo assim, meu aplicativo de mensagens mostra que tenho uma mensagem não lida, mas ela está longe de ser encontrada. Isso já aconteceu 4 vezes, então sempre mostra que tenho 4 mensagens de texto não lidas. Sim, isso é muito irritante porque as mensagens não estão em lugar nenhum e continuam se acumulando. B) As mensagens deste contato aparecerão aleatoriamente no meio de uma conversa de outro contato e vice-versa. C) Este é o único contato que mostra “John Doe está digitando ...” como o iPhone messenger faz, e ele diz que o mesmo é verdade do seu lado. Que eu sou seu único contato que mostra isso quando estou digitando. Ele também mostrará “Entregue” quando a mensagem for enviada. Além disso, a única vez que isso ocorre - com ele. Alguma ideia? Isso é muito chato. Eu realmente não posso dizer quando tenho uma nova mensagem agora porque sempre mostra que tenho mensagens não lidas. - M.johnson925

Solução: Olá, M.johnson925. Suas preocupações podem ou não ter uma e a mesma causa, então vamos discutir brevemente as possíveis razões pelas quais elas estão acontecendo agora.

Hora e data incorretas

Ter hora e data incorretas no sistema pode confundir o aplicativo de mensagens, resultando em uma classificação errática das mensagens recebidas. Muitas vezes, esse é o motivo pelo qual os usuários podem receber inicialmente uma notificação de uma mensagem de texto, mas não conseguem localizá-la porque ela está entre as mensagens novas e antigas. Se você às vezes altera as configurações de data e hora de seu telefone por qualquer motivo, certifique-se de reverter para o correto. Melhor ainda, use a data, hora e fuso horário padrão de sua rede.

Recurso de mensagens aprimorado

Os dispositivos Samsung Galaxy mais recentes, como o Galaxy S6 e posterior, possuem um recurso de mensagens chamado Enhanced Messaging, que permite aos usuários bater papo gratuitamente. Ele funciona de forma semelhante ao iMessage da Apple, pois também usa conexão com a Internet para transmitir e receber mensagens. E, assim como o iMessage, Enhance Messaging está disponível apenas para dispositivos Samsung que suportam esse recurso. Se você e seu amigo habilitaram esse recurso em ambos os dispositivos, esta é a razão mais provável pela qual vocês dois podem se ver digitando.

O recurso de mensagens aprimorado só funciona quando você tem conexão com a internet, seja wi-fi ou dados móveis, então você não pode receber mensagens de seus amigos quando estiver offline. No entanto, você pode continuar a enviar e receber mensagens por meio de Mensagens avançadas se ativar uma opção em suas configurações. Para verificar isso, siga estas etapas:

1. Abrir Mensagens aplicativo.
2. Toque Mais ícone (ícone de três pontos) no lado superior direito.
3. Toque Configurações.
4. Toque Mensagens aprimoradas.
5. Mover controle deslizante para Enviar como mensagens SMS / MMS para a direita.

Cache e dados de aplicativos de mensagens corrompidos

Se você não estiver usando o aplicativo de mensagens Samsung padrão ou seu recurso de mensagens avançado, pode haver um problema com o aplicativo de mensagens que você está usando. Certifique-se de limpar o cache primeiro e, em seguida, faça uma limpeza clara dos dados se nada mudar. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.
6. Toque em Limpar cache primeiro e observe como as mensagens funcionam. Se isso não resolver seus problemas, prossiga para limpar os dados do aplicativo de mensagens.

Contate sua operadora

Se o problema persistir após realizar todas as etapas acima, entre em contato com sua operadora para ver se eles estão familiarizados com o problema. Isso pode ser um problema isolado de seus dispositivos, portanto, apenas a equipe de suporte técnico pode ajudá-lo.

Problema 2: o Galaxy S8 não consegue ler o cartão SD após uma atualização

PROBLEMA: Depois que uma atualização de software recente foi enviada para mim, comecei a ter problemas. A partir de hoje, não consigo mais ver meu cartão SD pelo telefone ou PC. A reinicialização não corrigiu o problema. Não consigo puxar a bateria falsa (tentei), provavelmente porque o botão de aumentar o volume está travado há muitos meses. mais informações: A atualização do software foi feita algumas noites atrás. O cartão estava funcionando bem antes disso e tinha imagens e músicas nele. Eu pude ver as imagens no cartão pelo telefone até ontem, 29 de janeiro de 2018. Eu executei atualizações conforme elas são enviadas para mim. Após a atualização recente do software, o ícone da Galeria parece diferente hoje (talvez eu não tenha percebido ontem). Os arquivos de música foram retirados do app Rocket Player primeiro e depois do Player, e foi assim que percebi que algo estava muito errado. Consegui ver o cartão SD no meu PC recentemente, no fim de semana passado, mas agora não consigo. O telefone está em excelentes condições, exceto que alguns meses após o recebimento, o botão de aumentar o volume decidiu travar e agora eu uso um software baixado para volume (já o uso há muitos meses). Não caiu e não ficou molhado. - EU

Solução: Olá, L. Seu cartão SD pode ter sido corrompido. Não há como sabermos se a atualização recém-instalada a causou diretamente ou se é outra coisa. Para um problema como esse, saber o motivo é realmente fútil, já que você vai ficar sem muitas opções de qualquer maneira. O melhor curso de ação é seguir em frente e evitar que a mesma coisa aconteça novamente.

Se você deseja obter algum conselho sobre como desfazer a corrupção do cartão SD, lamentamos desapontá-lo. Quando um cartão é corrompido, é isso. Você não pode fazer nada para reverter a situação atual e tornar o cartão bom novamente. Tudo o que você pode fazer agora é verificar se o cartão SD ainda pode ser detectado por outro dispositivo, como um telefone ou PC diferente. Se você já tentou isso e nenhum segundo dispositivo consegue ler os arquivos salvos nele, isso é lamentável. Se você acha que os arquivos que você tinha naquele cartão valem algumas centenas de dólares ou mais, você pode recorrer à experiência de empresas profissionais para ajudá-lo na recuperação de dados.

No que diz respeito a garantir que futuras falhas do cartão SD não resultem em dores de cabeça, você pode fazer o seguinte:

• Nunca interrompa um dispositivo quando ele estiver tentando acessar um cartão SD. Você pode estar fazendo isso involuntariamente, interrompendo o aplicativo ou removendo o cartão SD fisicamente do telefone sem desmontá-lo primeiro. Além disso, às vezes o telefone pode desligar sozinho devido à bateria fraca enquanto um aplicativo está salvando ou lendo do cartão SD. Qualquer uma dessas situações pode causar danos ao arquivo ou ao cartão SD.
• Mau funcionamento do cartão SD devido ao envelhecimento. Os cartões SD também podem envelhecer. Embora tenhamos cartões que estão em execução há anos, não há realmente como dizer quando eles vão falhar. Existem muitos fatores que fazem com que um cartão SD falhe e qualquer um deles pode ocorrer a qualquer momento.Quanto mais antigo for o cartão SD, maior será a probabilidade de ele falhar.
• Mantenha um backup de algo insubstituível na nuvem. Apesar das críticas negativas que o armazenamento de arquivos na nuvem obtém após o acesso do governo dos EUA a serviços populares, continuamos a recomendar que você armazene arquivos insubstituíveis, como fotos ou vídeos, na nuvem. Este é o seu seguro caso algo de ruim aconteça com seu armazenamento local, como seu cartão SD.
• Manuseie seus eletrônicos corretamente. Os eletrônicos podem ser indispensáveis ​​agora, mas a maioria deles não é confiável, especialmente os aspectos de armazenamento. Dispositivos de armazenamento como discos rígidos, SSDs e drives flash ainda são suscetíveis a falhas de vez em quando. Eles precisam de cuidados como uma criança. Se você não os tratar bem, eles podem não durar muito. Os cartões SD são especialmente propensos a falhas, pois os usuários tendem a ignorá-los na maioria das vezes. Eles geralmente trabalham em segundo plano e muitas pessoas não sabem como cuidar deles. Para minimizar a chance de seu cartão SD falhar em você, tome cuidado com o dispositivo que o utiliza. Por exemplo, se você tende a abusar do seu telefone quando insere o cartão SD, expondo-o a elementos, removendo o cartão SD de seu slot sem cuidado ou interrompendo regularmente aplicativos, atualizações ou dispositivos durante situações de leitura / gravação, não espere seus gadgets funcionem corretamente.

Problema 3: o Galaxy S8 não consegue ler vídeos armazenados no cartão SD

Olá. Talvez você possa me ajudar com isso. Procurei ajuda no Google, mas nada ainda. Eu tenho um cartão SanDisk Ultra Micro SD de 256 GB. Este é o meu local de armazenamento para minhas fotos e vídeos. Ele não reconhece muitas fotos e vídeos quando vou para a minha Galeria. Diz ”Não é possível reproduzir vídeo - este tipo de arquivo não é compatível” para vídeos. Também não reconhece as fotos e vídeos que estou enviando do meu dispositivo antigo (LG G3). O cartão Micro SD é muito grande para ser suportado pelo telefone ou algo assim? A pessoa de quem comprei o telefone acabou de comprá-lo. Eu apenas tentei formatá-lo e colocar os arquivos de volta nele e não funcionou. Acho que há ainda menos arquivos sendo exibidos agora .. Agradecemos muito a ajuda! - Alex

Solução: Oi Alex. ‘O erro‘ Não é possível reproduzir vídeo - este tipo de arquivo não é suportado ”está dizendo que seu telefone não consegue ler ou abrir o arquivo. Não tem nada a ver com a capacidade do cartão SD. Significa apenas que seu S8 não é compatível com os arquivos que você está tentando abrir. Pode não ter os aplicativos ou códigos corretos para ler o formato dos arquivos. Lembre-se de que não existe um formato de arquivo universal para fotos e vídeos. Se o seu S8 não for capaz de reconhecer o arquivo, isso significa simplesmente que você tem um problema de incompatibilidade. Para resolver o problema, tente acessar seus arquivos usando o computador e remova-os do cartão SD.

Outra possível razão para o erro pode ser o cartão SD estar formatado de forma diferente. Em outras palavras, seu S8 não consegue ler o conteúdo porque eles são incompatíveis. Para garantir que o cartão SD funcione corretamente com o S8, formate-o usando o telefone. Veja como:

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações ícone Configurações> ícone Armazenamento Armazenamento.
3. Toque em Formatar cartão SD.
4. Toque em Formatar cartão SD. Se apresentado, insira a senha, PIN ou padrão apropriado e toque em Continuar.
5. Toque em Excluir tudo.

De acordo com a Samsung, os formatos de arquivo de vídeo que seu S8 pode suportar incluem o seguinte:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Os formatos de arquivo de áudio compatíveis com o Galaxy S8 são os seguintes:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• EU MEU
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF