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• Problema 1: o cartão SD do Galaxy S8 diz não compatível após a exclusão de alguns arquivos
• Problema nº 2: os arquivos do Galaxy S8 no cartão SD não aparecem na Galeria e no aplicativo de música após uma atualização

Você encontrou problemas com o cartão SD após instalar uma atualização no seu # GalaxyS8? Em caso afirmativo, esta postagem de solução de problemas pode ajudá-lo a resolvê-lo. Certifique-se de seguir todas as nossas sugestões na ordem correta para restringir as causas.

Problema 1: o cartão SD do Galaxy S8 diz não compatível após a exclusão de alguns arquivos

Limpei alguns arquivos do meu cartão SD ontem à noite e, no dia seguinte, fui usar meu reprodutor de música para tocar música do meu cartão e nada funcionava. Todos os arquivos ainda mostravam que estavam no meu reprodutor de música naquele momento. Tentei reiniciar meu telefone para ver se isso resolveria o problema e recebo uma mensagem em minhas notificações de que meu cartão não é compatível por algum motivo. Não tenho certeza de qual é minha próxima etapa, mas espero salvar os arquivos, se possível.- Fred Patterson

Solução: Oi Fred. Se os arquivos de música estiverem armazenados no cartão SD, os “arquivos” que você vê no aplicativo de música devem ser apenas um índice e não cópias exatas. Para reproduzir música, os aplicativos de música geralmente verificam o armazenamento interno do seu dispositivo e o cartão SD para procurar qualquer arquivo de áudio que possa encontrar. Depois de indexar tudo, ele não necessariamente move os arquivos de música de seu local original para reproduzi-los. Em vez disso, seu aplicativo de música simplesmente lê esses arquivos, move-os para o cache e depois reproduz. Portanto, se os arquivos ausentes estavam originalmente localizados no cartão SD e o cartão SD foi corrompido por algum motivo, você está sem sorte. Cartões SD corrompidos geralmente se tornam ilegíveis por um dispositivo, portanto, mesmo que alguns dos arquivos não estejam realmente danificados ou corrompidos, pode não haver maneira de salvá-los em outro dispositivo.

A melhor coisa que você pode fazer agora é deixar outro telefone ou dispositivo verificar se o cartão SD ainda pode ser lido. Você pode fazer isso inserindo-o em outro telefone ou leitor de cartão para que um computador possa tentar acessar seu conteúdo. Se nenhum outro dispositivo pode ler o conteúdo, então é o fim. Não sabemos o suficiente sobre o que você fez exatamente antes de o cartão ser corrompido e, mesmo se o fizermos, não achamos que poderemos desfazer o dano causado ao cartão de qualquer maneira.

Se outro dispositivo não conseguir ler o cartão SD, você terá outra escolha a não ser reformatá-lo para que possa usá-lo novamente. Não se esqueça, os cartões SD podem morrer a qualquer momento, assim como qualquer dispositivo de armazenamento. Certifique-se de fazer cópias de arquivos insubstituíveis em outro dispositivo para evitar perdê-los para sempre. Se você não tiver um computador ou outro dispositivo onde possa fazer cópias de seus arquivos, tente usar serviços de nuvem gratuitos como nuvem Samsung, Google Drive, Microsoft OneDrive, etc.

Problema nº 2: os arquivos do Galaxy S8 no cartão SD não aparecem na Galeria e no aplicativo de música após uma atualização

Então, eu tenho um S8 e houve uma atualização recente do sistema na última semana de março. Após a atualização, TODOS os meus arquivos do cartão SD não aparecerão nas galerias ou mesmo no Samsung Music. Os aplicativos no cartão SD parecem estar funcionando bem e o cartão SD NÃO TEM NENHUM PROBLEMA, pois tentei em outros telefones para ter certeza e até usei alguns cartões SD diferentes, mas entre esses cartões SD todos os arquivos ainda ganharam não são exibidos nas galerias, então não é culpa dos cartões, mas do próprio sistema do telefone. Ainda posso acessá-los manualmente através de Meus Arquivos, mas é um verdadeiro aborrecimento; e não consigo mais criar listas de reprodução ou armazenar imagens corretamente. De documentos (até mesmo o leitor de PDF não mostra meus documentos salvos no cartão SD), fotos e músicas. Tentei reiniciar meu telefone, verificando a atualização do sistema, NADA FUNCIONA! Isso nunca aconteceu antes, apenas por causa dessa atualização recente e não vejo tópicos relacionados a esse problema; Eu estou perdendo meu juízo. Um insight seria um grande salva-vidas.- Rayne

Solução: Oi, Rayne. A nova atualização pode ter alterado alguns diretórios importantes que vinculam determinados aplicativos e recursos ao cartão SD. Isso às vezes acontece especialmente após a instalação de uma atualização importante do sistema operacional. Não sabemos qual atualização você instalou, mas se você tem certeza de que esta é a única coisa diferente que você fez antes de perceber o problema, então você pode ter que tomar algumas soluções drásticas para corrigi-lo.

Exclua o cache do sistema

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é limpar a partição do cache. Alguns problemas após uma atualização são causados ​​por um cache do sistema corrompido. Para eliminar a possibilidade de um problema de cache do sistema, você deve limpar a partição de cache do seu dispositivo. Esta é uma parte do dispositivo de armazenamento do seu dispositivo que armazena o cache do sistema. Ao limpá-lo, você basicamente diz ao telefone para excluir o cache. Não se preocupe. Limpar o cache do sistema não resultará em perda de dados, então você pode fazer isso com segurança. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há atualizações do aplicativo

Aplicativos de terceiros podem não funcionar corretamente ou não funcionar se eles se tornarem incompatíveis após uma atualização do sistema operacional. Embora isso raramente aconteça, você não será capaz de eliminar totalmente a possibilidade. Para diminuir as chances de esse problema acontecer em seu dispositivo, certifique-se de que todos os seus aplicativos estejam atualizados ou executando as versões mais recentes disponíveis. Presumimos que você apenas instale a partir da Google Play Store, portanto, basta abri-lo e clicar no botão Atualizar tudo. Se acontecer de você instalar aplicativos de outras fontes fora da Play Store, certifique-se de que todos sejam compatíveis com o Android Oreo ou qualquer sistema operacional que seu S8 esteja usando.

Verifique se um aplicativo de terceiros está causando o problema

Para verificar se um de seus aplicativos baixados é o culpado, considere executar o telefone no modo de segurança. Neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados ou aqueles que vêm com o sistema operacional original terão permissão para serem executados. Portanto, se você conseguir navegar em seus arquivos por meio do aplicativo Galeria no modo de segurança, mas não no modo normal, você sabe que tem um problema com um de seus aplicativos.

É fácil inicializar seu S8 no modo de segurança. Basta seguir estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se você acha que um aplicativo é a razão do problema, eis o que você precisa fazer para identificá-lo:

1. Desinstale um aplicativo de terceiros.
2. Reinicie o telefone para voltar ao modo normal.
3. Verifique o problema.
4. Se o problema persistir, repita as etapas 1-3.

Retorne todas as configurações do software aos padrões

Idealmente, qualquer uma das opções de solução acima deve ser suficiente, mas se o problema persistir, o máximo que você pode fazer é redefinir o S8 para a configuração original. Isso forçará o dispositivo a retornar o software ao seu estado de funcionamento conhecido. Sabemos que esse problema não existe quando o Android está em sua condição de fábrica, então o bug provavelmente será corrigido.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

IMPORTANTE: a redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais - fotos, vídeos, documentos, etc. Certifique-se de fazer backup deles antes de prosseguir.