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• Problema 1: a tela do Galaxy S8 Plus fica preta por conta própria aleatoriamente
• Problema 2: o Galaxy S8 não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite

Este artigo de solução de problemas aborda dois problemas de energia sobre o # GalaxyS8Plus. O primeiro caso neste post fala sobre um S8 Plus com um curioso problema de tela preta. O outro problema é sobre um S8 que ficou totalmente sem resposta após carregar por várias horas. Continue lendo para saber mais o que você precisa fazer se você se encontrar em uma dessas situações.

Problema 1: a tela do Galaxy S8 Plus fica preta por conta própria aleatoriamente

Eu acredito que tenho a Tela Preta da Morte no meu Samsung Galaxy S8 plus ... o problema ocorreu recentemente e eu gostaria de observar que meu telefone não sofreu nenhum dano físico ou líquido ... Eu estava visitando um site e todos os repentinamente, a tela ficou em branco ... eu ainda podia ouvir o jogo que estava jogando e a tecla quadrada na parte inferior central da tela ainda respondia ... Consegui fazer uma reinicialização com sucesso e o telefone ligou sem outro problema ... no entanto ... a tela preta da morte está ocorrendo com outros aplicativos agora, não apenas o primeiro onde ela se originou ... agora ela tenta ocorrer aleatoriamente a qualquer momento ... Eu estava me perguntando se há um correção para fazer com que o problema pare de ocorrer completamente ... Eu vi a reinicialização como um meio de reiniciar o telefone, mas desde que esse problema começou a acontecer na semana passada, ele deve acontecer 4 vezes 6 vezes por dia. … Está me deixando maluco… sei que não há nada de errado com a tela, porque quando eu reinicializo o telefone, ele liga novamente como se nada estivesse errado… ..tem que haver uma solução para impedir que o problema ocorra… .não está aí? - Raynond Beguhn

Solução: Olá, Raynond. Se você tiver certeza de que seu S8 Plus nunca foi fisicamente impactado ou exposto à água e que a tela continua a funcionar sempre que você reinicia o dispositivo, o motivo mais provável pode ser um dos seguintes:

• falha de configuração do sistema
• aplicativo de terceiros ruim
• software corrompido

Para saber qual desses três itens pode estar causando o problema, é necessário solucionar o problema.

Redefinir todas as configurações

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar neste caso é redefinir todas as configurações do dispositivo S8 Plus. Em muitas situações semelhantes, geralmente é apenas uma configuração ruim ou configuração que o proprietário alterou. Se gosta de ajustar as coisas no seu telefone, deve providenciar para que siga os passos abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Em seguida, reinicie o dispositivo e veja se o problema foi resolvido.

Redefinir as configurações do S8 significa que todas as configurações do sistema operacional voltarão aos padrões, exceto as configurações de segurança, idioma e conta.

Inicialize no modo de segurança e observe

Em muitos casos em que um telefone parece desligar por conta própria, a principal causa do problema é um aplicativo de terceiros inválido. Aplicativos incompatíveis ou mal codificados podem interferir no sistema operacional, o que, por sua vez, pode levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se você instalou um aplicativo incorreto, inicialize o S8 Plus no modo de segurança. O Modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, é uma indicação clara de que um de seus aplicativos instalados está por trás do problema. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Uma coisa importante a lembrar sobre o modo de segurança é que ele é um meio de ajudá-lo a confirmar nossa suspeita. Se a tela do S8 funcionar normalmente quando estiver em modo de segurança, você terá que fazer mais para corrigi-lo permanentemente. Isso também significa que você precisa observar seu telefone por algum tempo enquanto ele está no modo de segurança para notar a diferença. Sugerimos que você o deixe funcionar neste modo por pelo menos 24 horas. Se o problema não voltar ao longo deste período de observação, você sabe que um dos aplicativos é problemático.

No entanto, o modo de segurança não identifica o aplicativo problemático. Para saber qual aplicativo está causando o problema, você precisará desinstalar aplicativos, observar o telefone para alguns e, em seguida, desinstalar os aplicativos novamente. Você deve repetir o mesmo ciclo até descobrir o motivo do problema.

Restauração de fábrica

Se as duas primeiras sugestões acima não resolverem seu problema de forma alguma, isso significa que a causa deve estar relacionada ao sistema operacional. Para resolver isso, você precisará limpar o telefone e retornar todas as configurações aos padrões, fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como fazer isso:

1. Crie um backup de seus arquivos pessoais, como fotos, vídeos, documentos, etc.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: o Galaxy S8 não liga depois de deixá-lo carregado durante a noite

Recentemente, fiz uma viagem chegando ao meu destino em uma noite de sábado. Ao chegar tirei meu celular do modo avião e pude falar, enviar mensagens, tirar fotos e usar todos os meus aplicativos normalmente. Absolutamente sem problemas. Liguei meu telefone antes de ir para a cama e quando acordei de manhã ele estava morto. Ele não ligava, não mostrava que estava registrando uma carga (estou usando o mesmo carregador que veio com o dispositivo) e não funcionava. Tentei pressionar simultaneamente o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume tentando descongelar o dispositivo e nada aconteceu. Saí e comprei uma estação de carregamento sem fio, nada aconteceu. Tentei conectar a um computador e um banco de energia portátil e nada será registrado com este telefone. Eu também tentei nada menos do que quatro outros carregadores (todos Samsung) nenhum deles fez diferença, oh e soprar a porta de carregamento com ar comprimido também não ajudou.

Meu telefone nunca nadou ou caiu acidentalmente no banheiro. Eu tive um acidente ocasional em que caiu do meu bolso no chão, mas nada aconteceu recentemente o suficiente para que eu pudesse culpar o problema. Existem outros remédios em que você pode pensar que podem ajudar? Estou me perguntando se a porta de carregamento está com defeito. Desde já, obrigado! - Leslie Nunez

Solução: Olá, Leslie. Quando se trata de um problema como o seu, não há muito que você possa fazer a respeito, especialmente porque o dispositivo parece não responder ao carregá-lo. Verificar a porta de carregamento e certificar-se de que não há detritos ou objetos que possam bloquear o cabo de carregamento é uma boa etapa de solução de problemas, mas claramente não nos dirá se a porta em si está danificada ou não. Para ver se é um problema de porta de carregamento, tente mover o cabo de carregamento quando estiver conectado a ele. Às vezes, uma ligeira mudança no ângulo do cabo de carregamento pode corrigir uma porta de carregamento excessivamente sensível. Lembre-se de que a primeira coisa que você deseja alcançar aqui é ligar o telefone novamente. Só então você poderá solucionar o problema posteriormente para, digamos, recuperar arquivos ou ajustar as configurações do software. Se o seu S8 permanecer morto, sem resposta ou falhar em carregar, isso pode significar qualquer uma destas coisas:

• bateria estragou
• porta de carregamento está com defeito
• cabo de carregamento e / ou adaptador não está funcionando
• O circuito integrado de gerenciamento de energia parou de funcionar
• há um defeito de hardware desconhecido.

Como seu S8 não carrega, é inútil tentar inicializá-lo em modos alternativos - Modo de Recuperação e Modo Odin. Geralmente, essa é outra maneira de verificar se há um problema com o Android. Claro, você só pode executar seu dispositivo em qualquer modo de inicialização se a bateria estiver carregada ou se ainda for capaz de ligar. Agora, parece que está completamente morto, então você está sem sorte. Sugerimos que você o leve a uma Central de Atendimento Samsung em sua região e veja se eles podem substituir a bateria (se for esse o problema). Caso contrário, um reparo completo pode ser necessário para reativar o sistema.