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• Problema nº 1: o teclado preditivo Galaxy S8 parou de funcionar após uma atualização
• Problema nº 2: a pesquisa do Google Galaxy S8 não funciona ao usar uma conexão de dados móvel

Olá e bem-vindo a outro artigo sobre problemas do # GalaxyS8. O artigo de hoje trata de dois problemas que alguns usuários do S8 relataram: o teclado preditivo não funciona e a pesquisa do Google não funciona. Esperamos que nossas soluções sejam úteis se você encontrar esses problemas.

Problema nº 1: o teclado preditivo Galaxy S8 parou de funcionar após uma atualização

Meu teclado preditivo Galaxy S8 não está funcionando. Tentei seguir seus passos para consertar, mas não consigo encontrar o aplicativo de teclado Samsung quando verifico meus aplicativos. Ele está me dando sugestões, mas ridículas, por exemplo eu digito apenas e sugere jyst ou névoa. A digitação corretiva em que muda i para maiúsculo automaticamente também desapareceu. Eu reiniciei. Mudei todos os botões do teclado de ligado para desligado e religado, e reiniciado novamente. Parece que isso aconteceu durante uma atualização há algum tempo. Não tenho muitos aplicativos além dos pré-carregados. Também não sei reiniciar em modo de segurança. Qualquer esclarecimento que você possa dar será apreciado. - Terry

Solução: Olá, Terry. O teclado ou texto preditivo funciona melhor com o tempo e o treinamento. Quanto mais você o usa, mais seu dispositivo aprende as palavras que você costuma usar. Se este recurso começou a agir após a instalação de uma atualização do sistema, é possível que o cache e os dados do aplicativo de teclado ou o cache do sistema tenham sido corrompidos. Para corrigir o problema, você precisa fazer duas opções de solução importantes: limpar a partição do cache e limpar o cache e os dados do aplicativo de teclado.

Limpe a partição de cache

As atualizações às vezes corrompem a partição do cache e isso pode levar a todos os tipos de problemas. Se você tem certeza de que o problema do aplicativo de teclado começou após a atualização do Android, a partição de cache pode ajudar.

Para limpar a partição de cache em seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpe o cache do aplicativo e os dados do aplicativo de teclado

Se limpar a partição de cache do S8 não ajudar, a próxima melhor coisa que você pode fazer é limpar o cache do aplicativo de teclado ou retornar o próprio aplicativo ao seu padrão, excluindo seus dados. Para fazer cada um desses procedimentos, siga nossas etapas abaixo.

Como limpar o cache do aplicativo de teclado:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado (se você estiver usando o teclado padrão da Samsung, procure Teclado samsung) e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR CACHE.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Como retornar o aplicativo de teclado aos padrões:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo de teclado (se você estiver usando o teclado padrão da Samsung, procure Teclado samsung) e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em LIMPAR DADOS.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos podem não funcionar corretamente se um aplicativo necessário para isso tiver sido desativado. Para garantir que o aplicativo de teclado tenha seus aplicativos e serviços essenciais instalados e funcionando, você deseja redefinir todas as preferências do aplicativo. A redefinição das preferências do aplicativo terá os seguintes efeitos:

• reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
• redefine aplicativos padrão para ações
• desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
• devolver as permissões do aplicativo aos padrões
• desbloquear notificações de aplicativos

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Problema nº 2: a pesquisa do Google Galaxy S8 não funciona ao usar uma conexão de dados móvel

Acabei de adquirir o Samsung Galaxy S8 e tenho um plano ativo com o Straight Talk. Por que não consigo pesquisar coisas no Google sem Wi-Fi? Selecionei o Mobile Data e liguei. Sempre que tento pesquisar algo, aparece Erro de rede, sem conexão de dados e me diz para ligar o Wi-Fi. Meu último celular foi um LG barato e nunca tive esse problema. Eu poderia estar em qualquer lugar, na loja, em um restaurante, no parque ou mesmo no zoológico e poderia procurar qualquer coisa naquele pequeno telefone. Por que o S8 é tão complicado? - Kerrie Leblanc

Solução: Oi Kerrie. O seu plano ativo com Straight Talk inclui assinatura de dados móveis?

Alguns usuários podem pensar erroneamente que ter permissão para enviar e receber SMS e fazer e receber chamadas significa que a assinatura de dados móveis também está ativa. Infelizmente, não é esse o caso. Ele deve ser ativado como um serviço separado para se tornar útil. Tocar no botão de dados móveis, mesmo quando você não tem um plano de dados ativo com sua operadora, não dará a você acesso à Internet. Se você não estiver recebendo nossa explicação ou se não tiver certeza, tente o seguinte:

1. Desligue o wi-fi.
2. Ligue os dados móveis.
3. Inicie um aplicativo que requer conexão com a Internet para funcionar, como o YouTube.
4. Tente reproduzir um vídeo e veja se funciona. Se tiver, isso significa que você tem uma conexão de dados móvel. Caso contrário, você deve entrar em contato com sua operadora e assinar o plano de dados móveis primeiro.

Como solucionar problemas de dados móveis em seu S8

No caso de você ter um plano de dados móveis ativo, mas ele não funcionar, você precisará seguir algumas etapas de solução de problemas para identificar a causa. Um problema como esse pode ser causado por uma série de coisas, portanto, primeiro você deve isolar as razões prováveis.

Verifique se você tem uma boa recepção de sinal

Em primeiro lugar, você quer ter certeza de que seu dispositivo não tem um problema de sinal. Experimente verificar o número de barras de rede na parte superior. Para que os dados móveis funcionem, o dispositivo deve receber um sinal forte e consistente da torre da sua operadora. Qualquer coisa abaixo de 3 barras não é bom para conexão de dados móveis. Tente sair em áreas mais abertas para melhorar a intensidade do sinal do seu dispositivo. Se você acha que seu S8 constantemente recebe barras de sinal baixo o tempo todo, entre em contato com sua operadora para que ela possa aconselhá-lo oo o que você pode fazer.

Verifique o modo de rede

Existem 3 modos de rede em um smartphone padrão: 2G, 3G, 4G / LTE. Mesmo que o seu S8 tenha uma recepção de sinal excelente, mas você esteja usando 2G, a conexão de dados móveis não funcionará rapidamente. Certifique-se de verificar o modo de rede em seu dispositivo, executando as etapas abaixo:

• Abra o aplicativo Configurações.
• Toque em Conexões.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Rede móvel e certifique-se de selecionar 4G ou LTE (quaisquer que sejam suas opções) ou configure-a para selecioná-los automaticamente.
• Verifique o problema novamente.

Redefinir Ajustes de Rede

Seu problema já deveria estar resolvido, mas se nossas sugestões acima não mudaram nada, a próxima solução de problemas que você pode fazer é redefinir as configurações de rede do dispositivo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Modo de segurança

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, mas se o problema ocorreu após a instalação de um aplicativo, esse aplicativo pode ser a causa do problema. Tente excluir esse aplicativo do seu dispositivo e verifique o problema. Se o problema persistir, você poderá solucionar o problema mais detalhadamente inicializando o S8 no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou após configurar seu telefone pela primeira vez, serão bloqueados, permitindo apenas os aplicativos que vêm com o sistema operacional. Portanto, é uma boa ferramenta para saber se um dos aplicativos de terceiros está causando o problema.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Restauração de fábrica

Se nada resolver o problema, não hesite em limpar seu dispositivo por meio da redefinição de fábrica. Esta é uma etapa drástica que irá apagar seus arquivos, remover aplicativos e retornar o software aos seus padrões, então certifique-se de fazer backup de seus dados com antecedência. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo para redefinir seu S8 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate sua operadora

A redefinição de fábrica deve resolver qualquer problema de software ou aplicativo existente no sistema. Se o seu S8 continuar a ter problemas ao mudar de wi-fi para dados móveis, entre em contato com sua operadora para obter ajuda. Eles devem ser capazes de dizer se há um problema de rede que impede o dispositivo de se conectar corretamente ao sistema ou se você precisa entrar em contato com a Samsung para que o telefone seja reparado ou substituído.