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O artigo de solução de problemas # GalaxyS8Plus de hoje aborda um problema com um aplicativo de clima, bem como um problema relacionado em que os aplicativos param de carregar completamente. Alguns proprietários de S8 relataram que o aplicativo de clima em seus dispositivos continua mostrando o bug de “atualização temporariamente indisponível”, então esperamos que nossas sugestões abaixo ajudem.
O problema de hoje: o aplicativo de clima Galaxy S8 Plus continua dizendo "atualização temporariamente indisponível", outros aplicativos não carregam
Meu S8 plus continua dizendo “atualização temporariamente indisponível” no aplicativo de previsão do tempo. Alguns aplicativos estão travados na tela de carregamento. Oque posso fazer para consertar isso? - Jesse
Solução: Oi Jesse. A mensagem de "atualização temporariamente indisponível" que você está recebendo é provavelmente um problema de aplicativo, mas também há uma chance de que seja causada por um bug de software, especialmente porque você também está tendo problemas com vários aplicativos travando na tela de carregamento Para corrigir o problema, você deseja executar um conjunto de etapas de solução de problemas. Antes de fazer qualquer uma das sugestões abaixo, certifique-se de reiniciar o S8 Plus. Reiniciar um dispositivo eletrônico às vezes corrige bugs. Para fazer isso do seu lado, sugerimos que você simule uma "tração da bateria". Veja como fazer isso:
- Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
- Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
Além disso, certifique-se de que sua conexão de internet, seja de dados móveis ou wi-fi, está funcionando. Alguns aplicativos precisam entrar em contato regularmente com servidores remotos para obter novos conteúdos, como as últimas notícias ou mudanças meteorológicas. Se você tiver uma conexão wi-fi ruim ou a conexão de dados móveis estiver irregular, conserte primeiro.
Se forçar a reinicialização do S8 Plus e a verificação da conexão com a Internet não funcionar, certifique-se de seguir as etapas abaixo na ordem em que são apresentadas.
Fix # 1: limpar a partição de cache
O dispositivo de armazenamento ou memória flash de um dispositivo Android é dividido em partes chamadas partições. Uma dessas partições é a partição de cache, que mantém o cache do sistema. Este tipo de cache permite que o Android carregue aplicativos rapidamente, mas às vezes, atualizações ou instalações de aplicativos podem corrompê-lo. Isso pode levar a problemas se não for resolvido, portanto, a primeira coisa que você deseja fazer é assegurar-se de limpar a partição do cache. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Correção nº 2: forçar o reinício do (s) aplicativo (s)
Alguns bugs são corrigidos simplesmente fechando o aplicativo específico que está apresentando problemas. Tente forçar o encerramento dos aplicativos com os quais está tendo dificuldades e veja o que acontece. Veja como fazer isso:
- Toque em Configurações do app.
- Toque em Apps.
- Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
- Toque no botão FORÇAR PARADA.
- Reinicie o S8 Plus e verifique o problema.
Correção nº 3: desinstalar atualizações de aplicativos
Às vezes, as atualizações do aplicativo podem não funcionar corretamente após instalá-los. Se você instalou recentemente atualizações para os aplicativos com o problema, considere desinstalar suas atualizações individuais. Veja como:
- Toque em Configurações do app.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
- Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
- Toque Desinstalar para todos os usuários ou Desinstalar atualizações (qualquer uma dessas opções pode estar presente, dependendo do aplicativo).
- Reinicie o S8 Plus e verifique o problema.
Correção nº 4: limpe o cache e os dados do aplicativo
A outra etapa de solução de problemas que você pode fazer neste caso é limpar o cache e / ou dados dos aplicativos com os quais você está tendo problemas. Esta é uma etapa de solução de problemas importante que geralmente corrige problemas específicos do aplicativo. Para limpar o cache ou os dados de um aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie seu S8.
- Verifique se o problema ainda existe.
Se o problema persistir após limpar o cache, repita as etapas 1 a 7 e clique no botão Limpar dados.
Certifique-se de fazer este procedimento para cada um dos seus aplicativos com os quais você está tendo problemas.
Fix # 5: reinicie no modo de segurança e observe
Alguns problemas são causados por aplicativos de terceiros devido a incompatibilidade ou codificação insuficiente. Para verificar se um dos aplicativos de terceiros baixados está interferindo no sistema operacional, certifique-se de executar o S8 no modo de segurança. Este modo bloqueia aplicativos de terceiros, permitindo que apenas os pré-instalados funcionem. Portanto, se a situação melhorar quando seu dispositivo está apenas no modo de segurança, isso é um sinal óbvio de que a culpa é de um app. Para executar seu S8 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
- Verifique o problema. Se todos os aplicativos funcionam e carregam corretamente, então você tem um problema de aplicativo de terceiros.
Se todos os aplicativos com os quais você está tendo problemas não fazem parte daqueles que vieram com o dispositivo, o que significa que são de terceiros, basta pular esta etapa de solução de problemas.
Correção nº 6: Redefinir as preferências do aplicativo
Alguns aplicativos precisam de outros aplicativos ou serviços para funcionar corretamente. Portanto, se um aplicativo ou serviço crítico do sistema foi desativado ou desligado por engano, podem surgir problemas. Para garantir que isso não aconteça neste caso, você deseja redefinir todas as preferências do aplicativo. Esta opção de solução terá os seguintes efeitos:
- reativa aplicativos e serviços desativados anteriormente
- redefine aplicativos padrão para ações
- desativa as restrições de dados em segundo plano para aplicativos
- devolver as permissões do aplicativo aos padrões
- desbloquear notificações de aplicativos
Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Correção nº 7: redefinir as configurações
Redefinir as configurações do seu dispositivo é como redefinir os padrões de fábrica; ele retorna todas as configurações do software aos seus padrões (exceto para alguns) sem realmente excluir seus dados pessoais. É uma solução eficaz para problemas causados por um bug de software. Para redefinir as configurações em seu S8:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Fix # 8: instalar aplicativos e atualizações do Android
As atualizações, sejam para aplicativos ou Android, às vezes corrigem bugs conhecidos. Não sabemos se o que você está passando agora foi relatado ao Google ou à Samsung, mas você não quer perder nenhuma atualização neste momento. Certifique-se de verificar o aplicativo Play Store para atualizações de aplicativos e Configurações> Atualização de software para atualizações do Android.
Se você instalar aplicativos de fontes de terceiros, fora da Play Store, certifique-se de que esses aplicativos sejam compatíveis com o sistema operacional atualmente em execução no dispositivo. Se você não tiver certeza, entre em contato com o desenvolvedor de cada aplicativo e obtenha informações em primeira mão a partir do momento.
Fix # 9: reset de fábrica
Como etapa final, você pode tentar limpar seu dispositivo e configurá-lo como novo através da redefinição de fábrica. Sabemos com certeza que os aplicativos devem se comportar corretamente quando o sistema operacional é retornado à sua configuração padrão, então esperamos que isso ajude. A redefinição de fábrica apagará suas fotos, vídeos, documentos, etc. Certifique-se de fazer o backup para evitar perdê-los.
Para redefinir a configuração original do seu S8:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo
Se o problema persistir neste ponto, certifique-se de entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Pode haver um problema de codificação ou incompatibilidade com a versão do aplicativo em seu Galaxy S8 Plus. Infelizmente, não há nada que você possa fazer neste momento. Você terá que permitir que o desenvolvedor do aplicativo descubra o problema para você. Tudo que você precisa fazer é relatar o bug. Tente acessar o menu de configurações de cada um dos aplicativos com os quais está tendo problemas e veja se há uma maneira de relatar um bug.
