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• Problema: o Galaxy S8 Plus não liga a menos que esteja conectado, o carregamento rápido para aleatoriamente

Existem muitos usuários do Galaxy S8 Plus pedindo ajuda em relação a seu dispositivo não ligar ou não carregar mais rápido. Nesta postagem, abordamos os dois problemas. Veja o que você pode sobre eles abaixo.

Problema: o Galaxy S8 Plus não liga a menos que esteja conectado, o carregamento rápido para aleatoriamente

Eu uso um Samsung Galaxy S8 +. Nas últimas semanas, observei os seguintes desafios / problemas ao usar meu telefone:

1. Quando conecto o carregador para carregar, às vezes ele exibe "carregamento lento" e outras vezes, "carregamento rápido"
2. Às vezes, quando estou em uma chamada, a pessoa com quem estou falando normalmente apresenta algumas distorções de som durante a chamada.
3. O principal problema é que meu telefone desliga sozinho, mesmo quando está totalmente carregado e enquanto não liga, exceto se estiver conectado à alimentação e ligado em seguida. Depois disso, ele permanecerá ligado e funcionará normalmente por mais 1 - 2 horas e então desligará sozinho; e tenho que repetir o processo acima novamente. Isso acontece mesmo quando a bateria está totalmente carregada e o telefone também indica que a bateria está carregada. Por favor, ajude se puder.

Solução: Vamos responder a cada uma das questões individualmente.

Problema 1:Quando eu conecto o carregador para carregar, às vezes ele exibe "carregamento lento" e outras vezes, "carregamento rápido".

Em primeiro lugar, certifique-se de que o carregamento rápido está ativado o tempo todo. Você pode fazer isso em Configurações> Manutenção do dispositivo> Bateria> ícone Mais no canto superior direito> Configurações avançadas.

Em segundo lugar, você deseja verificar a porta de carregamento. Veja se há algum dano visível à porta, ou se há sujeira ou objeto estranho dentro. Fiapos de bolso ou sujeira podem bloquear o cabo durante o carregamento, resultando em carga inadequada. Se possível, tente inspecionar a porta usando uma ferramenta de aumento. Se você não tiver essa ferramenta e suspeitar que há sujeira dentro, use uma lata de ar comprimido para limpá-la. NÃO coloque nada dentro para evitar danos ao sistema.

Por último, você deseja saber se o problema é causado por um cabo ou adaptador de carregamento defeituoso. Encontre um cabo e um adaptador que estejam funcionando corretamente e use-os para carregar o S8 Plus. De preferência, você deseja usar apenas acessórios S8 ou S8 Plus oficiais para evitar problemas de incompatibilidade.

Edição 2: Às vezes, quando estou em uma chamada, a pessoa com quem estou falando normalmente apresenta algumas distorções de som durante a chamada.

Tem certeza de que não é um problema de alto-falante? Seu telefone emite sons distorcidos mesmo quando você não está em uma chamada? Em caso afirmativo, você precisa que seus alto-falantes sejam verificados pela Samsung.

Se o alto-falante do seu S8 parece bom quando está fora das chamadas, há uma grande chance de que o problema está fora de seu controle. Pode ser gerado pela rede. Pode haver um problema com sua rede ou com a de seu contato. Tente reduzir os fatores observando chamadas de outros usuários de outras redes. Se você acha que isso ocorre apenas durante a chamada de um determinado contato, pode ser devido a problemas de rede no seu lado. Não há muito que você possa fazer sobre isso, mas você pode contar à pessoa envolvida para que ela possa informar a transportadora.

Edição 3: O principal problema é que meu telefone desliga sozinho, mesmo quando está totalmente carregado e enquanto não liga, exceto se estiver conectado à alimentação e ligado em seguida. Depois disso, ele permanecerá ligado e funcionará normalmente por mais 1 - 2 horas e então desligará sozinho; e tenho que repetir o processo acima novamente. Isso acontece mesmo quando a bateria está totalmente carregada e o telefone também indica que a bateria está carregada.

Parece um problema de bateria. Tente calibrar a bateria com essas etapas e veja o que acontece. Se o problema desaparecer após a recalibração, tudo bem. Se permanecer, será necessário entrar em contato com a Samsung para reparos ou substituição. Também significa que o primeiro problema está relacionado a este.

Para referência, aqui estão as etapas exatas sobre como calibrar:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Restaurar o software do dispositivo para os padrões

Todos os problemas que você menciona aqui podem ter um único motivo, então é bom se você puder limpar o telefone e retornar todas as configurações de software ao estado de fábrica. Esta é a melhor maneira de você saber se há ou não um bug de software por trás deles.

1. Crie um backup de seus dados pessoais, como fotos, vídeos, documentos, etc.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Obtenha ajuda da Samsung

Como regra geral, se nada funcionar após a redefinição de fábrica, o telefone deve ser enviado à Samsung. Não vemos nenhuma razão pela qual você não faria isso se a redefinição de fábrica não resolveria nada. Se for esse o caso, deve haver um problema de hardware causando seu problema. Provavelmente está relacionado à função de gerenciamento de energia do telefone ou bateria. Para ter certeza, um técnico da Samsung precisará examinar o telefone fisicamente.