Contente

• Problema 1: Galaxy S8 enviando e recebendo SMS duplicado, textos recebidos estão fora de serviço, SMS atrasado
• Problema 2: solução alternativa do Galaxy S8 sobre como filtrar SMS de um contato específico
• Problema 3: o aplicativo de mensagens Galaxy S8 abre as mensagens antigas primeiro, em vez das novas
• Problema 4: o Galaxy S8 falha aleatoriamente ao enviar SMS ou fazer chamadas
• Problema 5: Galaxy S8 não consegue enviar SMS

Olá fãs do Android! Bem-vindo à nossa postagem # GalaxyS8 do dia. Este post cobre alguns problemas de mensagens de texto no S8. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Galaxy S8 enviando e recebendo SMS duplicado, textos recebidos estão fora de serviço, SMS atrasado

Estou com meu Galaxy S8 plus há cerca de um mês e, recentemente, meu envio e recebimento de mensagens de texto se tornou um problema. Primeiro, ele começou enviando e recebendo dois do mesmo texto. Então, comecei a receber textos divididos em vários textos que recebo fora de ordem. Agora estou recebendo mensagens de texto de pessoas que as enviaram dias antes de eu recebê-las. É uma bagunça. Pode me ajudar? Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Um problema como esse provavelmente está relacionado à rede, mas para garantir que você cobriu todas as bases, sugerimos que limpe o telefone com a redefinição de fábrica. Essa é a única maneira de saber se há um bug em seu telefone ou se ele está totalmente fora de seu controle, como um problema de rede.

Para redefinir seu telefone para a configuração original, siga estas etapas:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você não quiser redefinir as configurações originais do telefone imediatamente, também pode entrar em contato com sua operadora primeiro e pedir ajuda. Parte da solução de problemas pode incluir uma redefinição de fábrica de qualquer maneira, mas pelo menos você saberá se eles estão cientes do problema ou não.

Em alguns casos, os textos recebidos podem ficar fora de serviço ou podem parecer chegar dias depois de terem sido enviados se o seu telefone tiver a hora, data ou fuso horário incorretos. Certifique-se de ter sempre a hora e a data corretas do sistema para evitar esses problemas no futuro.

Problema 2: solução alternativa do Galaxy S8 sobre como filtrar SMS de um contato específico

Ei pessoal! Eu tenho um problema com um S8 relacionado ao meu trabalho. Vou tentar ser o mais claro que puder. Preciso enviar SMS para um S8, mas eles devem ser silenciosos e filtrados porque o destinatário tem que vê-los em sessões privadas por motivos profissionais. Alguém me disse que não há como filtrar mensagens em uma pasta separada sem bloquear as ligações. O que você pode me dizer sobre isto? E quanto à lista negra? Ele pode ser usado para enviar spam apenas para SMS, sem bloquear chamadas? Qualquer outra solução para o problema é muito bem-vinda. Desde já, obrigado. - Silla.Collesei

Solução: Oi Silla. A versão atual do sistema operacional Android não é capaz de criar a configuração desejada. O aplicativo de mensagens do Galaxy S8 também não tem a capacidade de permitir uma notificação silenciosa quando uma mensagem de um contato específico chega. A personalização de som para notificações é aplicada apenas no nível do aplicativo. Também não temos conhecimento de nenhum aplicativo de mensagens que possa fazer o que você está pedindo.

Uma solução alternativa é bloquear suas mensagens para que nenhuma notificação seja gerada. Posteriormente, o usuário S8 pode verificar suas mensagens bloqueadas. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo de mensagens padrão da Samsung (Mensagens).
2. Toque Mais configurações no lado superior direito (o ícone de três pontos).
3. Toque Configurações.
4. Toque Bloquear mensagens.
5. Toque Bloquear números. Esta opção permitirá que o usuário S8 adicione seu número de telefone para ser bloqueado.

Este tipo de bloqueio não afetará as chamadas do seu número; é limitado ao SMS e MMS que você envia. Você ainda poderá chamar o usuário S8 por chamada de voz. O usuário S8 também pode remover seu número da lista de bloqueio a qualquer momento.

Problema 3: o aplicativo de mensagens Galaxy S8 abre as mensagens antigas primeiro, em vez das novas

Quando eu recebo uma nova mensagem de texto e abro a conversa, o aplicativo pula para a mensagem mais antiga em vez da que acabei de receber. Existe uma maneira de corrigir isso? - Ivan

Solução: Oi Ivan. A única explicação para este caso tem algo a ver com a data e hora do sistema do telefone. Sugerimos que você configure para usar automaticamente a data, a hora e o fuso horário de sua rede. Veja como fazer isso:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Administração Geral.
3. Toque Data e hora.
4. Habilitar Data e hora automáticas.

Se o seu telefone já estiver executando a data e hora corretas neste momento, pode haver um bug do aplicativo causando o problema. Para consertar, tente limpar o cache e os dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Tente limpar o cache primeiro e veja se isso muda alguma coisa. Se o problema persistir, faça o Apagar os dados opção.

Lembre-se de que limpar os dados do aplicativo de mensagens apagará todo o seu texto / MMS. Certifique-se de criar um backup se não quiser perder nada.

Problema 4: o Galaxy S8 falha aleatoriamente ao enviar SMS ou fazer chamadas

Meu S8 não envia mensagens de texto ou faz chamadas de forma consistente; ele vai enviar às vezes 1 ou 2 textos e falhar ou às vezes até 10 ou 15 e falhar e eu terei que reiniciar o telefone. Ou eu acabei de descobrir que posso ligá-lo e desligá-lo do modo avião e reenviar o texto e então ele será enviado. Estou no mesmo lugar quando isso acontece, então o sinal não mudou. Para resolver isso, reiniciei o telefone para a fábrica várias vezes. Também desligamos as configurações de LTE depois de tudo que ainda temos o mesmo problema. Vivemos em Ontário, Canadá. Existe alguma ajuda para isso ou é lixo !!? - Joann

Solução: Oi Joann. Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, a causa deve ser um aplicativo que você simplesmente reinstalou. Para verificar, reinicie o telefone no modo de segurança e observe como funciona o SMS e a chamada de voz por alguns dias. Se o problema não ocorrer, isso é uma confirmação do nosso palpite. Para encontrar o culpado, você deve desinstalar aplicativos de terceiros um por um, certificando-se de observar como o telefone funciona após cada desinstalação. Isso provavelmente levará tempo, especialmente se você tiver centenas de aplicativos, mas é a única maneira de restringir as possíveis causas.

Para reiniciar o telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Problema 5: Galaxy S8 não consegue enviar SMS

Ei, meu telefone pode receber mensagens de texto, chamadas e tudo, mas se recusa a enviar mensagens. Diz apenas ‘Falha’, às vezes depois que a roda girar gira por alguns segundos. Alguma resolução para isso?

Eu tentei:

• retirando bateria, SIM e cartão de memória por 5 minutos
• excluindo aplicativos que raramente uso
• limpar o cache e forçar a parada nas configurações do aplicativo de mensagens
• ligar e desligar relatórios de entrega
• verificar o número do centro de mensagens.

Qualquer ajuda seria muito apreciada! Muito bem sucedida. - DW

Solução: Oi DW. Você já fez quase tudo em seu nível, exceto uma coisa: redefinição de fábrica. Certifique-se de limpar o telefone e verifique se você pode enviar SMS quando não houver aplicativos de terceiros instalados. Consulte as etapas acima sobre como redefinir o S8 para os padrões de fábrica.

Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica e mesmo quando não houver aplicativos de terceiros instalados, deve haver um problema de rede que está causando isso. Certifique-se de falar com sua operadora sobre isso.