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• Tela do Galaxy S8 + rachada, presa na tela de descriptografia, carregamento rápido para de funcionar

Olá, usuários do # GalaxyS8! Não sabemos que muitos de vocês estão preocupados com o lançamento do seu S8 em breve, mas ainda assim, alguns já relataram problemas que costumavam atormentar os modelos mais antigos, portanto, queremos resolvê-los o mais cedo possível. Abaixo estão três problemas que podem acontecer a um S8. Esperamos que você encontre nossas soluções eficazes.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Tela do Galaxy S8 + rachada, presa na tela de descriptografia, carregamento rápido para de funcionar

Problema 1: a tela do Galaxy S8 + está rachada, erro detectado de umidade, o aplicativo de mensagens continua travando

Conserte sua tela rachada aqui

Meu Galaxy S8 + começou a umidade na porta de carga e não carregou quando a bateria acabou. então, a qualquer momento usando o período do carregador dentro do teste de 14 dias, tentei enviar de volta porque não estava feliz, mas também não queria outro telefone devido a estar tão extasiado com o tamanho da tela por meses, mesmo sendo atualizado por e-mail neste telefone ...

Bem, agora eu ainda estou tendo o problema e tendo seguro de que a tela está rachada e perceptível no canto superior quando me disseram que era quase impossível rachar a tela e também ter dentro de uma caixa e um vidro temperado ainda estava rachado, embora nunca tenha caído ???? Confuso, sim, tanto quanto eu estou supondo, agora que o note8 foi lançado e eu atualizei uma linha na minha conta, eu poderia enviar este telefone de volta em troca do Note 8 e acabar com esta linha?

Além disso, as mensagens param de vez em quando e estou muito insatisfeito desde a primeira semana, mesmo tendo 8+. Eu realmente acho que eles exageraram muito e me decepcionaram todos juntos e sendo um odiador do iPhone, eu quase fui para o iPhone 7 ou 7 como minha filha fez e adora o dela, exceto pelo carregamento e ouvindo música com dubs ao mesmo tempo bc seu adaptador ? Foi extraviado, mas o tamanho da tela me impediu ... Ajuda, eu prefiro que eles levem este lixo de volta e me troquem uniformemente pelo Note 8. - Shoshana Hill

Solução: Oi Shoshana. Em nossos anos de suporte a todos os modelos Samsung Galaxy S e Notes, esta é a primeira vez que encontramos um relatório mencionando que a tela quebrou em uso normal. Também sabemos, com base em nossa própria experiência, que o display Corning Gorilla Glass pode suportar o uso diário por anos. Nosso Galaxy S2 com 6 anos de idade ainda tem sua montagem de tela intacta neste momento. Testes profissionais e exames de garantia de qualidade também comprovaram a durabilidade do Corning Gorilla Glass. Se a tela do seu Galaxy S8 + plus está rachada por conta própria, apesar de ter cuidado do telefone e evitar qualquer coisa que possa danificar fisicamente a tela, então este deve ser um caso isolado. Você deve devolver o telefone à parte relevante.

E por falar em devolvê-lo, a garantia padrão deve ser aplicada. Se você pedir uma substituição, eles podem permitir, mas não será outra unidade, como um Note 8. A substituição ainda deve ser um Galaxy S8 + e geralmente é um reformado. A garantia do fabricante da Samsung pode cobrir o reparo da tela gratuitamente, desde que possam determinar que você não fez mau uso do dispositivo, ou seja, você não o deixou cair ou o expôs à água ou ao calor. Arranhões na parte externa, que podem ser um sinal de adulteração ou danos físicos, podem anular a garantia. Se eles declararem que o telefone está fora da garantia, pergunte o motivo. Infelizmente, o conserto de um dispositivo fora da garantia significa que você terá que arcar com o custo do conserto, que deve ser substancial, visto que o S8 é um dispositivo novo.

Para o problema do aplicativo de mensagens, o problema pode não estar totalmente relacionado ao problema de hardware que você está tendo, por isso, gentilmente, siga as etapas básicas de solução de problemas de software, como limpar a partição do cache, excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens e redefinir os padrões de fábrica Consulte as etapas abaixo sobre como fazer cada um deles.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, faça o seguinte:

1. Abra o Configurações menu através de sua aba de notificação (drop-down) ou através do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Problema 2: Galaxy S8 travado na tela de descriptografia, como não perder arquivos

Eu tenho um S8 e acabei de fazer a atualização mais recente no fim de semana passado. Quando reiniciou, digitei minha senha (para a criptografia) e agora ela está presa na abertura do cadeado. Eu reiniciei muitas vezes e tentei o modo de segurança. Eu deixei por 10 horas e ainda nada. Claro que tenho fotos que preciso desligar o telefone. Peguei o cartão SD e sim para ver se ele inicializaria, mas nenhuma combinação funcionou. Sinto que algo congelou antes que pudesse completar a atualização. Há mais alguma coisa para tentar antes de redefinir as configurações de fábrica e perder todas as minhas fotos ?? Qualquer coisa ajudaria. Obrigado. - Garrett

Solução: Oi Garrett. Às vezes, pode levar algum tempo para o S8 carregar tudo depois que você inserir o PIN para abri-lo. A taxa de descriptografia do telefone para permitir o acesso varia muito e pode levar minutos, especialmente se o dispositivo de armazenamento interno estiver quase cheio. O que você precisa fazer é não interromper pressionando nada.

Experimente uma reinicialização suave

Se você já esperou horas para o dispositivo desbloquear, isso obviamente não é normal e é possível que ele pare de responder. Para descongelar, tente fazer uma reinicialização suave pressionando e segurando o Poder e Volume baixo botões por aproximadamente 10 segundos ou até o dispositivo desligar e ligar. Certifique-se de que o telefone não esteja com pouca energia ao fazer isso para evitar bloqueá-lo. Se você acha que a bateria está fraca, tente carregar o dispositivo por pelo menos 30 minutos antes de tentar uma reinicialização suave.

Limpe o telefone

Infelizmente, se o telefone não reiniciar normalmente ou continuar travando na tela do cadeado, a única outra maneira de corrigir isso é redefinir os padrões de fábrica. Realizar uma redefinição de fábrica neste estado obviamente não permitirá que você crie um backup, portanto, quaisquer arquivos não salvos no dispositivo certamente serão perdidos.

Para redefinir seu dispositivo para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Se você não puder fazer isso, espere até que a bateria se esgote e carregue o telefone por até uma hora.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Chave de poder.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. pressione Botão de energia selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado.
7. pressione Botão de energia para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, "Reinicie o sistema agora" é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Para evitar a perda de dados importantes no futuro, tente ter a mentalidade de não confiar em nenhum dispositivo de armazenamento. Mesmo hoje, memórias flash (incluindo o tipo usado em seu telefone), unidades de disco rígido e outras formas de memória não têm garantia de funcionar o tempo todo. Embora grandes avanços tenham sido alcançados para tornar os dispositivos de armazenamento mais confiáveis, não é 100% garantido que eles funcionem. Além disso, os dispositivos eletrônicos nos quais esses chips de memória estão embutidos também podem falhar, como no seu caso. Portanto, é sempre uma boa ideia criar um backup de dados insubstituíveis de vez em quando. Isso pode ser feito usando serviços em nuvem, como o oferecido pela Samsung e Google em seu telefone, ou por terceiros, como o Dropbox e empresas semelhantes. Se você está preocupado com a privacidade, sempre há uma opção tradicional de criar um backup em um computador (via Smart Switch) ou armazenar arquivos em outro dispositivo de armazenamento removível como um disco rígido portátil. Se você ainda perder arquivos importantes no futuro devido a um travamento do telefone depois de ler isto, a culpa é sua.

Problema 3: a carga rápida do Galaxy S8 para de funcionar

O recurso de carregamento rápido não funciona enquanto meu telefone e o carregador têm 2 meses. Quando ligo meu telefone ao carregador, aparece uma mensagem dizendo que o carregamento rápido não está disponível e que devo reconectar o carregador ou usar o carregador autêntico. Já tentei reiniciar meu telefone, mas não resolveu o problema. - Rik GommansSolução: Oi Rik. O recurso de carregamento rápido geralmente é habilitado por padrão após configurar o dispositivo pela primeira vez. É claro que presumimos que você está usando o cabo de carregamento e o adaptador que acompanham a caixa. Se não estiver, certifique-se de usar primeiro um carregador e cabo originais do Samsung Galaxy S8. Se você já investigou isso antes de nos ligar, estas são as coisas que você deseja fazer:

Verifique se o carregamento rápido está ativado

O carregamento rápido não pode ser ativado ou desativado enquanto o telefone está conectado a um carregador, portanto, certifique-se de desconectar o telefone primeiro. Então, quando ele não estiver mais conectado ao carregador, certifique-se de seguir as seguintes etapas:

1. Toque Configurações.
2. Toque Manutenção do dispositivo.
3. Toque Bateria.
4. Toque Mais ícone no lado superior direito.
5. Toque Configurações avançadas.
6. Toque Cabo de carregamento rápido.

Siga as mesmas etapas acima se estiver planejando usar um carregador sem fio.

Verifique se o aplicativo de terceiros está impedindo o funcionamento do carregamento rápido

Aplicativos mal codificados às vezes podem ser problemáticos, fazendo com que outros aplicativos ou outras funções do Android falhem ou se comportem de maneira incorreta. Para ver se algum dos seus aplicativos baixados está causando problemas, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após o lançamento do Chave de poder, pressione e segure o Volume tecla para baixo.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla de diminuir o volume ao ver Modo de segurança.
8. Verifique se o carregamento rápido via cabo está funcionando.
9. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Faça uma redefinição de fábrica

Em muitos casos em que o recurso de carregamento rápido de um dispositivo Galaxy S para de funcionar, a causa é uma porta de carregamento quebrada. Antes de enviar o telefone para que a porta de carregamento ou o telefone em geral sejam verificados, certifique-se de tentar redefinir o dispositivo de fábrica primeiro. Isso garantirá a cobertura de todos os possíveis problemas relacionados ao software. Consulte as etapas acima para saber como fazer. Lembre-se de que a redefinição de fábrica é o máximo que você pode fazer para esse problema. Se a carga rápida ainda não funcionar, mande consertar ou substituir o telefone.