Contente

• Problema nº 1: o Galaxy S8 não liga após uma queda acidental
• Problema nº 2: Galaxy S8 mostrando anúncios do Google quando há uma notificação de entrada
• Problema nº 3: o Galaxy S8 não inicializa, preso na tela do logotipo da Samsung
• Problema nº 4: como consertar um Galaxy S8 que continua reiniciando sozinho

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao nosso último episódio de solução de problemas para o # GalaxyS8. Cobrimos mais 4 problemas S8 na postagem de hoje, então certifique-se de verificar todos eles se você tiver seu próprio problema S8.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o Galaxy S8 não liga após uma queda acidental

Olá. Recentemente, deixei cair meu Samsung Galaxy S8 com o case. Ele desligou imediatamente e agora não liga mais. Eu estava ouvindo música por um fone de ouvido bluetooth na época. Além disso, a queda não foi muito grande, nem eu o deixo cair com frequência, ele estava com o case ligado e não sofreu danos à tela. Tentei segurar o botão liga / desliga com o volume baixo e com bixby por 10 e 30 segundos. Nem mesmo vibrou. Também tentei cobrar sem sucesso. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado.

Solução: Se o telefone estava funcionando normalmente imediatamente antes de cair e essa é a única coisa diferente que aconteceu antes de o S8 falhar ao ligar, você pode presumir que a culpa é do hardware ruim. Na maioria dos casos, deixar cair um telefone pode não resultar em problemas sérios, mas sempre há a chance de ocorrer mau funcionamento do hardware. Obviamente, não há correção de software para um hardware danificado, então há pouco ou nada que você pode fazer neste caso. Se ainda estiver na garantia, sugerimos que você leve seu S8 à central de atendimento Samsung local para que o hardware possa ser examinado.

Problema nº 2: Galaxy S8 mostrando anúncios do Google quando há uma notificação de entrada

Oi! Então, desde essa nova atualização do oreo, tenho experimentado esse recurso realmente irritante. Quando recebo notificações de mensagens, em vez de descer da barra de notificação, ele aparece no meio da tela, para tudo o que estou fazendo e tem um anúncio do Google nele. Então, estou pensando que está quebrado, porque não posso responder no pop-up, em vez disso, ele retarda meu telefone e abre o aplicativo de mensagem. Posso alterá-lo para a forma original que tinha antes da atualização ou tenho que desligar as notificações pop-up em geral para corrigir isso? Agradecemos antecipadamente, amo vocês!

Solução: Não estamos entendendo exatamente o problema aqui. Pelo que sabemos, um Galaxy S8 não exibirá nenhum anúncio do Google quando houver notificações recebidas. Seu telefone está infectado por um adware ou você está usando um aplicativo de mensagens de texto sem estoque que monetiza o produto exibindo anúncios. Você pode tentar usar o aplicativo de mensagens de texto padrão ou substituir o aplicativo de mensagens atual que está usando. Se o problema persistir após fazer isso, faça uma redefinição de fábrica e comece do zero. Veja como redefinir o seu S8 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação.Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Agora que seu dispositivo foi limpo, certifique-se de não infectá-lo novamente com malware ou adware, adicionando apenas aplicativos de fontes oficiais. Evite aplicativos de desenvolvedores desconhecidos. Se você não tiver certeza, verifique os comentários de outros usuários para evitar a instalação de usuários ruins. Lembre-se de que vírus ou malware geralmente se propagam em dispositivos Android por meio de aplicativos. Se o seu telefone infectar novamente, isso significa que você está fazendo um trabalho ruim ao filtrar os aplicativos para instalar.

Problema nº 3: o Galaxy S8 não inicializa, preso na tela do logotipo da Samsung

Oi. Hoje meu S8 desligou repentinamente e se eu tentar ligá-lo, o logotipo da Samsung e do Android aparecerão na tela e apagarão. Nenhuma outra luz está acesa. Tentei reiniciá-lo pressionando o botão liga / desliga, o botão de diminuir o volume e, em seguida, o botão home, todos os três pressionados juntos. Depois de esperar, ele chegou a uma página que dizia se você deseja instalar o sistema operacional personalizado, pressione a seta para baixo para cancelar ou a seta para cima para continuar. Eu cancelei. Ele não tem nenhuma outra opção, como limpar o cache, etc. Agora está piscando o logotipo da Samsung e do Android de forma intermitente. Por favor informar. obrigadoPuneet

Solução: Você não consegue encontrar a opção de limpar a partição de cache ou redefinição mestre no modo de download. Essas opções só podem ser acessadas por meio do modo de recuperação. aqui está como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se a redefinição mestre ou redefinição de fábrica não resolverem o problema, leve-o à Samsung para que possa ser examinado por um técnico da Samsung.

Problema nº 4: como consertar um Galaxy S8 que continua reiniciando sozinho

Oi pessoal. meu galaxy s8 está com um problema sério. vou quebrar tudo lol. desde cerca de uma semana meu telefone começou a reiniciar sozinho, cerca de 20 vezes por dia ele continua reiniciando, especialmente quando eu ligo minha música, faço uma ligação ou recebo uma ligação ... eu fiz todos os passos que propus, eu fui ontem para um serviço de centro samsung e eles me disseram que minha versão do oreo está com problemas então colocaram meu telefone na máquina samsung e correu bem, até esta manhã tudo reiniciou -.- então eles me comandaram um cartão-mãe (não sei se isso está em inglês, mas carte mere é a palavra em francês) de qualquer forma, estou apenas perdendo, só na quarta-feira é que posso pegá-lo. Eu até refiz a redefinição de fábrica 2 horas atrás e reiniciou novamente -.- heeeeelllp

Solução: Você fez algo diferente depois que o problema foi resolvido pela Samsung inicialmente? Você instalou um aplicativo ou alterou algumas configurações depois que o telefone foi consertado pela Samsung? Se eles conseguiram resolver o problema por algumas horas, o problema pode estar vindo de algo que você está fazendo. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, não podemos dizer o que pode ser. A regra é desfazer tudo o que você fez depois que o telefone foi resolvido para ver se isso resolverá o problema para sempre.

Se você não fez nada diferente, considere a recomendação deles para consertar o telefone (substituição da placa-mãe). Embora caro, isso ainda pode economizar algumas centenas de dólares em comparação com a compra de uma nova unidade. A substituição da placa-mãe geralmente é uma solução recomendada se o problema envolver hardware ruim que um técnico não pode substituir ou consertar. Isso significa que o problema não pode ser corrigido no seu nível.