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• Como solucionar problemas do Galaxy S9 com o aplicativo Gallery que fecha sozinho

Temos leitores proprietários do Samsung Galaxy S9 que relataram que o aplicativo Gallery fecha o seu quando é aberto. Alguns deles disseram que o problema começou depois que uma atualização foi baixada e instalada, enquanto outros relataram que o problema começou sem motivo ou causa aparente. Isso pode ser apenas um problema com o aplicativo ou pode ser um problema com o firmware e o fechamento da Galeria pode ser apenas um dos sinais desse problema.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy S9 com esse tipo de problema. Tentaremos determinar por que isso acontece no local do firmware e tentaremos formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre. Esta não é a primeira vez que encontro esse problema, então sei algumas coisas que podem nos ajudar a corrigi-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos para nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, certifique-se de visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 com o aplicativo Gallery que fecha sozinho

Com base na minha experiência pessoal com este problema, na verdade não é sério, desde que o firmware não tenha sido modificado de forma alguma. O Gallery é um aplicativo pré-instalado, então se você tentou fazer o root em seu telefone ou instalou um ROM personalizado e então o problema começou, tenho certeza de que há um problema com o firmware de terceiros que você instalou. Atualizar o firmware de estoque irá consertá-lo, mas se o problema começou sem razão ou causa aparente, então aqui está o que você deve fazer sobre isso ...

Reinicie o seu telefone - antes de mais nada, certifique-se de reiniciar o telefone, especialmente se esta for a primeira vez que o problema ocorreu, porque pode ser apenas um pequeno problema com o firmware. Pressione a tecla liga / desliga para reiniciar o S9 e se o problema persistir depois de fazer isso, você deve tentar a reinicialização forçada para atualizar a memória do dispositivo. Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Se a galeria ainda travar depois disso, vá para o próximo procedimento.

Descubra se é devido a um aplicativo de terceiros - embora a galeria seja um aplicativo pré-instalado, há momentos em que aplicativos de terceiros podem fazer com que ele trave, já que os serviços que usa também são usados ​​por terceiros que usam o mesmo serviço que ele. Para descobrir se é realmente o caso, você só precisa executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros. Se a galeria funcionar perfeitamente neste modo, isso significa que realmente há um aplicativo de terceiros que causa o travamento. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema. No entanto, se o problema persistir mesmo no modo de segurança, vá para o próximo procedimento.

Limpe o cache e os dados da Galeria - fazer isso irá reiniciar o aplicativo e trazê-lo de volta às suas configurações e configurações padrão. Se esse for apenas um problema que diz respeito apenas ao aplicativo, a execução desse procedimento irá corrigi-lo. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos, fotos ou vídeos será excluído se você fizer isso. Você só precisa ir em Configurações e no Gerenciador de aplicativos para poder acessar a Galeria e limpar seu cache e dados. Se o problema persistir depois de fazer isso, tente o próximo procedimento.

Limpar partição de cache - fazer isso excluirá todos os caches do sistema e os substituirá por novos. Isso é importante porque há momentos em que os caches do sistema são corrompidos ou se tornam obsoletos e, quando o firmware continua a usá-los, podem ocorrer problemas como esse. Você precisa executar o telefone no modo de recuperação para poder limpar a partição do cache. Depois de fazer isso, o problema ou a galeria continuar a travar, vá para o próximo procedimento.

Faça backup de seus arquivos e faça o Master Reset - problemas de aplicativo são supostamente problemas menores, mas o motivo pelo qual você precisa redefinir seu telefone se o problema persistir após os procedimentos anteriores é porque a galeria é um aplicativo pré-instalado e sempre há uma chance de ele travar devido a um problema de firmware. Uma reinicialização resolverá esse problema, mas antes de fazer isso, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo.

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Aqui estão as instruções passo a passo sobre como fazer os procedimentos que mencionei acima ...

Como executar o Galaxy S9 em modo de segurança

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Como desinstalar um aplicativo do seu telefone

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Como limpar a partição do cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Como fazer o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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