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O artigo de solução de problemas de hoje aborda um problema comum entre muitos proprietários do # GalaxyJ3. Conforme descrito por um de nossos leitores abaixo, o problema tem a ver com o dispositivo J3 recebendo intermitentemente o erro “Apenas chamadas de emergência”. Se você é um dos azarados proprietários de um J3 que continua mostrando o bug "Apenas chamadas de emergência", esta postagem pode ajudar.
O problema de hoje: bug no Galaxy J3 “Apenas chamadas de emergência”, não envia ou recebe SMS, não consegue fazer chamadas
Olá. Então, isso aconteceu do nada há alguns dias. Meu telefone não tinha problemas fora de problemas de armazenamento de vez em quando (alguns aplicativos não podiam ser executados porque eu não tinha espaço no meu telefone), mas, fora isso, sem problemas. Agora, no entanto, meu telefone não envia mensagens de texto ou faz ligações. Metade das vezes diz apenas chamadas de emergência (e isso é em lugares que eu já atendi), na outra metade das vezes parece bom, mas não envia mensagens de texto e vai desligar a chamada antes mesmo de tocar (nem mesmo diga-me que não tenho serviço, apenas nunca conecta a chamada). Metade do tempo, a chamada / texto cairá, mas eu ainda poderei navegar na internet, na outra metade do tempo tudo será desligado (sem internet, sem ligação, wi-fi funciona, mas nada relacionado ao meu serviço funciona). Uma reinicialização corrige tudo. As chamadas de emergência só desaparecem, o telefone envia mensagens de texto e chamadas, os dados voltam e posso navegar de volta a toda velocidade. Enquanto uso meu telefone, isso não é um problema. As chamadas não caem e, se eu estiver enviando mensagens de texto ativamente, as mensagens serão enviadas. Isso geralmente acontece quando não estou usando meu telefone por cerca de uma hora. Se eu navegar sem texto / chamada, perco isso. Se eu enviar uma mensagem de texto / ligar, mas não navegar, perco minha navegação. Reiniciar é a única maneira de corrigir isso. É muito chato e não entendo por que tenho esse problema. Não parece ser um problema de serviço, já que tudo funciona enquanto estou usando, e não sei se é um problema do telefone, já que reiniciar meu telefone corrige tudo. Alguma ideia? Alguém mais tem esse problema? Além disso, tenho plano Família Walmart com T-mobile. - Sam
Solução: Oi Sam. Não conseguir enviar ou receber SMS e receber mensagens apenas de chamadas de emergência de vez em quando é geralmente um indicador de um problema de rede. Em alguns casos, porém, também é devido a um rádio com defeito ou um bug de software desconhecido. Por esse motivo, queremos ajudá-lo a isolar a causa discutindo todas as possibilidades.
É bom saber que reiniciar seu dispositivo "corrige" o bug de chamadas de emergência e o resto dos problemas, mas como seu efeito não dura tanto tempo, obviamente não é uma solução permanente. Deve haver outros motivos pelos quais seu J3 continua problemático. Abaixo estão as outras opções de solução possíveis que você pode tentar.
Limpe a partição de cache
O Android usa um conjunto especial de arquivos temporários chamado cache do sistema para carregar aplicativos de forma eficiente. Às vezes, esse cache é corrompido após uma atualização ou instalação do aplicativo. Tal situação pode potencialmente levar a bugs e aborrecimentos quando o Android começa a usar um cache de sistema corrompido. Para verificar se o seu telefone está tendo problemas relacionados ao cache no momento, tente limpar a partição do cache. Veja como:
- Desligue o Galaxy J3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o seu dispositivo tem um bom sinal
Em muitos casos, quando ocorre o bug de “Apenas chamadas de emergência”, o principal motivo é a recepção do sinal fraco ou nenhum sinal. No seu caso, tente verificar se há certas áreas onde o bug costuma aparecer, pois esse pode ser o motivo pelo qual você continua recebendo o tempo todo, mesmo para áreas que anteriormente mostravam bons sinais para você. É possível que essas áreas tenham se tornado pontos mortos devido à interferência do sinal.
Idealmente, qualquer coisa abaixo de 3 barras de sinal não é ideal. Se o seu telefone mostrar apenas 2 barras ou uma única barra de sinal nessas áreas, esse deve ser o principal motivo do problema. Se puder, envie SMS e faça ligações apenas em áreas com excelente cobertura de sinal.
Recoloque o cartão SIM
Problemas de rede como o que você está enfrentando às vezes são causados por cartão SIM com defeito. Às vezes, uma remoção rápida do cartão SIM pode consertar as coisas, portanto, não pule esta etapa simples de solução de problemas.
Antes de remover o cartão SIM, certifique-se de desligar o telefone primeiro. Em seguida, remova o SIM com cuidado, aguarde alguns instantes e insira-o novamente.
Reconfigurar o SIM não apenas resolve uma possível conexão física ruim entre o SIM e o telefone, mas também redefine a configuração de rede do seu dispositivo novamente. Alguns bugs de rede são corrigidos dessa maneira, portanto, esperamos que este resolva o problema.
Desative o recurso de discagem fixa (se estiver usando)
Alguns usuários conseguiram corrigir o bug “Apenas chamadas de emergência” desligando o recurso de discagem. Se você o estiver usando neste momento, tente não usá-lo e observe o seu telefone por um dia sem ele. Se o bug "Apenas chamadas de emergência" não for exibido, provavelmente é um problema com a discagem fixa. Fale com sua operadora sobre isso.
Verifique seu saldo, conta
Não achamos que você tenha uma assinatura pré-paga, mas se estiver, verifique se tem saldo suficiente e se sua conta está em ordem. Provavelmente, isso não se aplica a você, mas apenas por segurança, você também pode pedir conselhos à sua operadora se eles cortam linhas quando há saldo pendente por algum tempo.
Alternar modo de avião
Ligar e desligar o Modo Avião às vezes pode consertar todos os tipos de bugs de rede. Para ligar e desligar o Modo Avião:
- Na tela inicial ou em qualquer tela, puxe para baixo a barra de notificação.
- Procure o botão Modo avião e toque nele para ativá-lo.
- Aguarde 30 segundos antes de desligar o modo avião.
Deixe seu J3 tentar se conectar a outras redes
Outra boa maneira de atualizar a configuração de rede em seu J3 é forçá-lo a procurar redes disponíveis e se conectar a uma que não seja a sua. Isso cancelará temporariamente o registro do seu dispositivo na rede, enquanto tenta estabelecer um link com uma rede de terceiros. Este aperto de mão com outro terceiro irá obviamente falhar e, uma vez que isso aconteça, é hora de você registrar o dispositivo novamente.
Aqui está o que você precisa fazer exatamente:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Conexões.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Operadores de rede.
- Toque em Pesquisar redes.
- Aguarde até que o J3 procure redes.
- Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
- Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
- Depois disso, selecione sua própria rede novamente e veja se o seu dispositivo agora poderá se registrar novamente.
Redefinir Ajustes de Rede
Outra solução possível que você pode tentar neste caso é redefinir as configurações de rede em seu J3. Isso redefinirá diretamente todas as configurações de rede do seu telefone para que haja uma boa chance de que funcione. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
As etapas acima redefinirão as configurações de wi-fi, dados móveis e bluetooth. Isso significa que você terá que inserir senhas de Wi-Fi, emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth ou inserir novamente as credenciais de VPN.
Retorne todas as configurações do software aos padrões
Caso o evento seja relacionado ao software, você deve limpar o telefone para que todas as configurações sejam redefinidas para seus padrões. A redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais, portanto, certifique-se de criar um backup antes de fazê-lo.
Para redefinir o J3 para a configuração original:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Entre em contato com o suporte da sua operadora
Finalmente, se nada mudar após uma redefinição de fábrica, isso significa que o problema pode estar relacionado à conta ou à rede. Certifique-se de entrar em contato com sua operadora para que eles possam solucionar o problema.
