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Olá fãs do Android! Recentemente, recebemos um relatório sobre alguns dispositivos Google Pixel 3 XL com problemas no app da câmera. Não achamos que o problema esteja relacionado ao hardware, então há uma grande probabilidade de que o problema possa ser corrigido no nível do usuário. Abaixo está um exemplo desse problema e as possíveis soluções que você pode tentar corrigi-lo.
Problema: o aplicativo de câmera Google Pixel 3 XL continua travando
Todos os aplicativos de terceiros não podem usar a câmera muito bem, o aplicativo irá congelar e travar sempre que tento usar a câmera dentro do aplicativo. E provavelmente a câmera do aplicativo em si não funcionará a menos que eu reinicie o dispositivo: / Aplicativos como instagram, snapchat, whatsapp e twitter. todos eles eu não posso usar a câmera através deles !! a câmera trava o aplicativo imediatamente.
Solução: As razões para este problema podem variar. No entanto, as causas mais prováveis podem ser uma das seguintes:
- Bug do aplicativo da câmera
- Aplicativo de terceiros
- Bug do sistema operacional Android
Para resolver este problema, siga nossas sugestões abaixo.
Solução 1: forçar a reinicialização
Antes de fazer qualquer alteração no software, é uma boa ideia se você pode atualizar o sistema primeiro. Tente fazer uma reinicialização forçada para atualizar o sistema. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Depois de reiniciá-lo, verifique o problema novamente.
Solução 2: feche ou feche os aplicativos manualmente
Às vezes, fechar manualmente um aplicativo problemático é o suficiente para corrigir um problema. Certifique-se de fazer isso para cada aplicativo com o qual você está tendo problemas. Veja como fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Selecione um aplicativo. Se necessário, toque em Informações do aplicativo antes do aplicativo.
- Toque em Forçar parada.
Solução 3: limpar os dados em cache do aplicativo da câmera
Como você tem um problema com vários aplicativos que usam a câmera do seu dispositivo, é possível que o problema esteja no próprio aplicativo de câmera padrão. Para solucionar o problema, você pode tentar limpar o cache primeiro. Siga estas etapas para limpar o cache do app em seu Google Pixel 3 XL:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para as configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
- Toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Reinicie seu Pixel 3 XL.
Se o problema persistir depois, você pode tentar limpar os dados do aplicativo da câmera.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para as configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
- Toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Reinicie seu Pixel 3 XL.
Solução 4: observe no modo de segurança
Um aplicativo baixado pode estar causando esse problema. Para verificar, tente inicializar no modo de segurança e veja o que acontece. Para inicializar no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Na tela, toque e segure Desligar.
- Toque em OK.
- Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.
Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:
- Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
- Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
- Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.
Solução 5: instalar atualizações de aplicativos
Assim como o sistema operacional Android, os aplicativos precisam regularmente de atualizações para se manter em ótima forma. Faça questão de instalar atualizações de aplicativos sempre que estiverem disponíveis.
- Abra o app Play Store do seu dispositivo.
- Toque no ícone Menu.
- Toque em Meus apps e jogos.
- Os aplicativos com atualizações disponíveis são identificados como “Atualizar”.
- Se uma atualização estiver disponível, toque em Atualizar.
- Se houver mais atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo.
Solução 6: instalar atualizações do sistema operacional Android (atualizações do sistema)
O Android evolui para que novos bugs e problemas possam ocorrer de vez em quando. Para minimizar a chance de desenvolvimento de bugs, certifique-se de que o software execute a versão mais recente do Android. Certifique-se de configurar seu Pixel 3 XL para instalar atualizações automaticamente para que você não perca nada.
Solução 7: limpe o telefone com a redefinição de fábrica
Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema de congelamento do Pixel 3 XL, a última etapa de solução de problemas de software que você pode fazer é limpá-lo. Dessa forma, você pode retornar todas as configurações do software aos padrões de uma só vez. Se o motivo do problema estiver relacionado ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.
Para redefinir seu Pixel 3 XL para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
- Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
- Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
- Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.
