Contente
- HBO Go Down?
- Como corrigir problemas de login do HBO Go
- Como corrigir problemas de assinatura do HBO GO
- Como corrigir problemas de streaming da HBO Go
- Como corrigir problemas de erro do serviço HBO Go
- Como corrigir problemas de aplicativos HBO Go
- Como corrigir problemas de vídeo da HBO Go
- Como corrigir problemas de áudio do HBO Go
- Como corrigir erros HBO Go HDCP
- Como corrigir problemas de HBO GO fora da área de serviço
Os problemas do HBO Go são muito comuns e costumam atacar nos piores momentos - como quando você está sentado para Game of Thrones ou para comer The Wire ou Barry e não quer perder muito tempo procurando uma solução.
Esteja você lidando com o HBO Go travando durante um programa popular ou com problemas de buffer e login, oferecemos maneiras de corrigir muitos desses problemas sozinho sem esperar que a HBO, sua empresa de cabo ou satélite o ajude .
Resolver problemas do HBO Go pode ser mais complicado do que solucionar problemas do HBO Now, uma vez que o problema pode ser com o HBO Go, com sua empresa de cabo ou satélite ou com sua conexão de Internet.
Neste guia, vamos ajudá-lo a descobrir se o HBO Go está fora do ar e orientá-lo sobre como corrigir outros problemas do HBO Go com conectividade, problemas de login e outros erros no iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 e outros dispositivos com HBO Go.
HBO Go Down?
Como corrigir a maioria dos problemas do HBO Go.
Se você está tendo problemas com o HBO Go, a primeira coisa a fazer é verificar se o HBO Go está fora do ar. Você pode saber isso com base na página de suporte do Twitter da HBO Go, bem como verificando o Down Detector para ver se há problemas generalizados com a HBO Go.
Se todos estiverem reclamando dos problemas do HBO Go, é provável que o serviço esteja fora do ar e não há nada que você possa fazer para consertá-lo até que a empresa resolva o problema deles.
Você pode obter atualizações no Twitter e, na maioria dos casos, precisará esperar. Se você tiver um problema específico, pode verificar abaixo para obter mais ajuda. Mesmo que o problema seja generalizado, sugerimos verificar em outro dispositivo e reiniciá-lo para ver se isso corrige o problema.
Como corrigir problemas de login do HBO Go
Um dos problemas mais comuns que temos com o HBO GO é o login. Isso ocorre porque o HBO Go se conecta à sua conta de cabo ou satélite para verificar sua assinatura. Para entrar, você precisa usar o login da sua operadora de cabo e, em seguida, a HBO deve validar isso com sua assinatura.
Se você não conseguir fazer login, vá para o site da empresa de cabo ou satélite e tente fazer login lá. Se você puder entrar lá, verifique sua senha e volte. Se você não conseguir fazer login, redefina sua senha ou entre em contato com o suporte para obter ajuda com o login.
Depois de consertar sua senha, você poderá fazer login. Pode ser necessário reiniciar o aplicativo ou o dispositivo para fazer login, se continuar tendo problemas.
Como corrigir problemas de assinatura do HBO GO
Os problemas de assinatura da HBO Go são muito comuns e geralmente fáceis de corrigir.
O problema mais irritante do HBO Go é quando você pode entrar, mas o aplicativo não consegue encontrar seus dados de assinatura. Isso aconteceu comigo na DirecTV depois de poder usar o HBO Go por duas semanas e, de repente, o HBO foi retirado da minha conta.
A primeira coisa a fazer é fazer login em sua conta para ver se a HBO está listada na empresa pela qual você obtém sua assinatura de TV. Se ele aparecer lá, reinicie o dispositivo, verifique se há uma atualização do aplicativo e tente fazer login novamente.
Se isso não resolver o problema, comece com o suporte do serviço de TV e entre em contato com a HBO. se você tiver a DirecTV, ignore o suporte da AT&T Twitter e ligue se quiser ajuda. A ajuda das redes sociais através de @ATTCares não é muito útil.
Como corrigir problemas de streaming da HBO Go
Se suas sessões de streaming do HBO Go estiverem cheias de buffering, streams interrompidos, lagging e outros problemas, você pode resolver alguns desses problemas sozinho. Há uma boa chance de que esta seja a sua conexão com a Internet, ou aquele dispositivo específico, e não um problema geral do HBO Go.
A primeira coisa a fazer é reiniciar o dispositivo. Se isso não resolver, veja se você pode transmitir em outro dispositivo. Se for limitado a um dispositivo em uma área, como um console em um quarto ou porão, você pode precisar de um WiFi melhor. Aqui está uma olhada em alguns bons roteadores para corrigir esse problema.
Antes de comprar um novo roteador, convém reiniciá-lo desconectando-o por 30 segundos e conectando-o novamente. Assim que terminar, tente fazer streaming. Se você ainda tiver problemas, execute um teste de velocidade para ver se você tem uma boa conexão com esse dispositivo. Você precisa de pelo menos 3 Mbps de download para poder usar o HBO Go e deve esperar mais do que essa velocidade com a maioria dos planos de Internet.
Como corrigir problemas de erro do serviço HBO Go
Se você receber um erro de serviço HBO Go, poderá corrigir isso realizando alguma ação por conta própria, sem entrar em contato com a HBO. Aqui está o que você deve fazer.
- Verifique se há uma atualização de aplicativo em seu dispositivo.
- Reinicie o seu dispositivo.
- Tente reproduzir outro programa ou filme.
- Experimente outro dispositivo.
- Experimente a solução de problemas específicos do dispositivo no HBO
- Reinicie o roteador e o modem.
Este é um processo complicado, mas pode ajudá-lo a resolver esse erro muito irritante na HBO. Se isso não funcionar, você deve tentar entrar em contato com a HBO para obter ajuda.
Como corrigir problemas de aplicativos HBO Go
Você pode corrigir os problemas do aplicativo HBO Go reiniciando ou reinstalando.
Se o seu aplicativo HBO Go trava constantemente ou não funciona no iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV ou Playstation, você tem um problema de aplicativo que geralmente é fácil de corrigir.
A primeira coisa a tentar é verificar se há atualizações na app store do seu dispositivo. A HBO está constantemente corrigindo bugs e problemas com atualizações que você pode instalar em apenas alguns minutos.
Você também pode verificar se o seu dispositivo tem uma nova atualização. Muitos consoles e dispositivos de smart tv instalam atualizações automaticamente, mas você pode ir para as configurações para verificar se há atualizações.
Se não houver atualização ou se isso não resolver o problema, você deve desinstalar o aplicativo, reiniciar seu dispositivo e reinstalá-lo. Isso nos ajudou a corrigir um problema de travamento do HBO Go em nosso iPad.
Como corrigir problemas de vídeo da HBO Go
Problemas de vídeo HBO Go são frequentemente um problema de conexão devido a velocidades lentas em seu WiFi ou em sua conexão de celular. Use o site ou aplicativo Speedtest para ver a velocidade de sua conexão. Se for mais lento do que 3 Mbps, provavelmente esse é o problema. Para corrigir isso, tente ligar o modo avião, aguarde 10 segundos e desligue-o.
Se você não consegue assistir no seu computador, reinicie o navegador e tente novamente. Pode ser necessário atualizar o Adobe Flash em seu computador. Você também pode precisar atualizar seu navegador ou pelo menos reiniciá-lo para obter as atualizações mais recentes.
Esta página o ajudará com problemas do Adobe Flash.
Como corrigir problemas de áudio do HBO Go
Seu som está faltando ao usar o HBO Go? A primeira coisa a fazer é verificar se funciona com fones de ouvido, se for um dispositivo móvel, ou desligar o mudo. Isso pode resolver muitos problemas.
A próxima coisa que você pode tentar é reiniciar o dispositivo e verificar as conexões com uma barra de som se estiver assistindo em uma TV. Às vezes, você só precisa reiniciar sua TV, dispositivo inteligente e barra de som para resolver esses problemas.
Você também pode verificar se há uma atualização para o seu dispositivo ou se há alguma atualização de driver se você estiver tentando assistir no PC.
Como corrigir erros HBO Go HDCP
Se você vir um erro HBO GO HDCP, significa que a proteção contra cópia não está funcionando, então você não pode assistir HBO no seu dispositivo. Na maioria dos casos, este é um erro que não é devido a um problema real, mas a um problema de handshake. Para que o HDCP funcione, seu dispositivo e sua TV ou monitor precisam se comunicar por meio do cabo HDMI e basicamente obter o OK de que você não consegue copiar o stream.
Quando você recebe esse erro, provavelmente é um erro. A maneira mais fácil de resolver isso é desligar a TV e o dispositivo e, em seguida, ligá-los novamente e ver se o erro desapareceu. Isso resolverá os problemas do HBO Go HDCP 9 em cada 10 vezes. Caso contrário, pode ser necessário um novo cabo HDMI ou simplesmente desconectar e reconectar o cabo atual.
Como corrigir problemas de HBO GO fora da área de serviço
O erro de ir fora da área de serviço da HBO é muito irritante, mas você pode corrigir isso facilmente. Isso acontece quando a HBO pensa que você está usando o serviço fora dos Estados Unidos e seus territórios. Se você estiver viajando, pode não ter sorte, mas se estiver em uma dessas áreas, poderá corrigir o problema facilmente.
- Desligue seu dispositivo.
- Desconecte a alimentação do roteador e do modem,
- Aguarde 30 segundos
- Conecte a alimentação ao seu modem e espere que ele se conecte.
- Conecte a alimentação ao roteador e aguarde.
- Ligue o dispositivo e abra o HBO GO.
- Experimente e reproduza um vídeo no HBO Go.
Isso deve resolver o problema, mas obter um novo endereço IP. Você pode verificar o seu endereço IP aqui para ver se ele está nos EUA ou em um território. Se isso não resolver o seu problema, desligue qualquer VPN ou proxy e tente novamente.
