Contente
- Problema nº 1: como limpar seu Galaxy J7 Prime de aplicativos indesejados
- Problema nº 2: o aplicativo Galaxy J7 Contacts continua travando
- Problema nº 3: o Galaxy J7 não liga após conectar um ventilador de terceiros à porta USB
Tem havido um número crescente de problemas relatados para o Galaxy J7 (# GalaxyJ7) recentemente, então aqui está outro artigo de solução de problemas para você. Como de costume, cobriremos alguns dos problemas comuns deste dispositivo primeiro. Acreditamos que muitos usuários J7 acharão esta postagem útil, mas se você não encontrar nada útil aqui, você também pode verificar nossos artigos J7 publicados anteriormente.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: como limpar seu Galaxy J7 Prime de aplicativos indesejados
Eu tenho uma galáxia J7 primo. É um telefone novo que comprei no dia 9 deste mês e tudo estava funcionando perfeitamente sem problemas até a noite passada está lento, congela e quando eu digito algo tudo vai embora. Também notei que algum software foi instalado e não fui eu. Eu encontrei toneladas e toneladas de arquivos sobre algum tipo de software. Pesquisei muito no Google tentando descobrir o que era e àso coisas estavam dizendo que o software é um software de computador. e outro que pesquisei no Google disse que é para enviar de uma pessoa para outra sem fio e fones de ouvido, alto-falantes Bluetooth e fones de ouvido. e eu não tenho nenhuma dessas coisas eu nem tenho um computador. Eu não adicionei nenhum software ou aplicativo além do FaceFace etc.
Posso mostrar capturas de tela melhor do que em texto porque eu realmente não sei como explicar para onde os outros saberiam e entenderiam, então se você pudesse me ajudar e obter um melhor entendimento, posso capturar imagens e enviar algumas para você e fisicamente não posso fazer isso porque foi feito em um PC e não acho certo que alguém literalmente veja tudo o que estou fazendo me espionando. Realmente espero que você possa ajudar. Obrigado!
Solução: Em primeiro lugar, não há dispositivo eletrônico que funcione perfeitamente o tempo todo. Mesmo os dispositivos top de linha, como os modelos Galaxy e Note da Samsung, sofrem soluços de vez em quando. Se o seu Galaxy J7 Prime fica mais lento do nada, isso não significa necessariamente que há um problema no sistema. Às vezes, o cache do sistema desatualizado ou aplicativos mal codificados podem afetar o sistema operacional e impactá-lo negativamente. Isso pode se manifestar em congelamentos repentinos. Contanto que não ocorram congelamentos o tempo todo e com pouca frequência, não há necessidade de alarme.
Agora, para sua principal preocupação em relação a possíveis aplicativos de terceiros que podem estar espionando você ou comprometendo o sistema, não há realmente nenhuma maneira direta de saber isso. Se você acha que há muitos aplicativos instalados sem o seu conhecimento, sugerimos que limpe seu telefone imediatamente através da redefinição de fábrica. Isso garantirá que você interrompa tudo o que esses aplicativos estão fazendo, removendo-os completamente. Então, depois que o telefone for reiniciado, você poderá reinstalar os aplicativos em que confia novamente. Lembre-se de que alguns aplicativos, mesmo os que parecem legítimos, podem ser maliciosos. Uma vez que tais aplicativos tenham sido instalados, eles podem parecer legítimos inicialmente. Depois de algum tempo, eles podem modificar o sistema ou permitir a instalação de outros aplicativos maliciosos. É por isso que você deve ser muito exigente quanto ao aplicativo a ser adicionado ao sistema. Se o seu telefone ficar comprometido novamente após uma redefinição de fábrica, a culpa é sua.
Para referência, siga as etapas abaixo sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu Galaxy J7 Prime:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Problema nº 2: o aplicativo Galaxy J7 Contacts continua travando
Galaxy J7, firmware mais recente, desbloqueado internacional. Desde a atualização, o aplicativo de contatos Samsung falha ao inserir as configurações. Tudo o resto funciona. Ter realizado a redefinição de fábrica completa (excluindo também todas as contas antes da redefinição) O problema existe logo após a redefinição de fábrica sem a instalação de aplicativos adicionais. Os contatos da Samsung também não aparecem mais na loja Galaxy Apps. O atendimento ao cliente da Samsung diz que o hardware está quebrado. Isso é obviamente um absurdo, pois vejo o mesmo problema em diferentes dispositivos J7. Tudo funciona bem no S8.
Solução: Se o problema persistir após uma redefinição de fábrica, deve haver uma codificação ruim ou ineficiente por trás dele. Isso significa que só pode ser corrigido por um patch. Quando isso se torna disponível, está além de nós. Nessa situação, você tem duas opções. Por um lado, você pode tentar contorná-lo, não usando os aplicativos em questão. Você pode tentar outros aplicativos que oferecem a mesma função exata, como o aplicativo Contatos do Google ou similar. A segunda opção é continuar trabalhando com a Samsung relatando o problema de forçá-los a criar um bug de tíquete para ele. Se houver muitos outros dispositivos J7 relatando o mesmo problema, eles podem lançar um patch no futuro. Lembre-se de que esse problema pode não ser totalmente culpa da Samsung. Também pode ser um bug exclusivo para a versão de firmware em execução em seu dispositivo, que por sua vez, pode ser acionado por outro fator desconhecido.
Problema nº 3: o Galaxy J7 não liga após conectar um ventilador de terceiros à porta USB
Eu tenho um samsung J7 e uma noite eu estava usando meu telefone e eu estava com o flash ligado e sem pensar eu coloquei um ventilador USB no meu telefone e isso fez o telefone falhar e reiniciar sozinho e eu percebi que a bateria passou de 50 % a 3%. Então, depois que o telefone se reiniciou e tudo parecia ok eu coloquei o telefone para carregar e notei que estava ficando muito quente. então parei de carregar e deixei esfriar, mas quando acordei na manhã seguinte, ele não queria carregar nem ligar, mas estava ficando quente, mas a única parte que estava esquentando não era a bateria, estava acima da bateria . Tentei ler dicas sobre como iniciar o telefone, como pressionar o botão home e o botão liga / desliga, mas nada. Existe alguma outra maneira de eu inicializar meu telefone sem ter que excluir todos os meus dados porque não quero perder minhas fotos ou fritei meu telefone? Obrigado!
Solução: Você não conseguirá recuperar seus arquivos se o telefone não ligar novamente. Portanto, o principal objetivo para você agora é verificar se o seu J7 está totalmente morto ou não. Se for, você está sem sorte. Se o dispositivo mostrar sinais de vida, ainda pode haver uma chance de revivê-lo. Estes são alguns dos sinais indicadores a serem observados:
- A luz LED acende durante o carregamento
- vibra durante a tentativa de reinicialização
- sons para notificações ou mensagens recebidas
Se o J7 fizer alguma dessas coisas neste momento, tente carregá-lo por pelo menos 1 hora antes de tentar ligá-lo novamente. Caso o problema esteja nos acessórios de carregamento, tente usar outro cabo e adaptador de carregamento que esteja funcionando. Você também pode tentar usar outra bateria para ver se ela foi danificada por algum motivo.
Se algum desses não fizer diferença alguma, deixe um profissional verificar seu dispositivo. Pode haver um curto na placa lógica que impede o telefone de ligar corretamente.
