Contente

• Problema nº 1: o som do Galaxy J7 Pro fica baixo ao usar fones de ouvido
• Problema nº 2: como criar um backup se o Galaxy J7 Prime continuar travando após uma atualização
• Problema nº 3: como consertar um Galaxy J7 Pro com aplicativos do Google travando e travando
• Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy J7 com bloqueio FRP
• Problema nº 5: como corrigir o problema de chamada de voz do Galaxy J7: o som está distorcido e a outra parte não consegue ouvir

Olá e bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje! Esta postagem responde a alguns problemas do # GalaxyJ7. Incluímos cinco casos neste artigo, por isso esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: o som do Galaxy J7 Pro fica baixo ao usar fones de ouvido

Oi! Estou usando o Samsung J7 Pro e meu problema é que, quando conecto um fone de ouvido, até o volume está no máximo, ouço música baixo. Tentei diferentes tipos de fone de ouvido e até tentei reiniciar meu telefone, mas o problema continua. Esse problema começou quando eu pluguei meu dispositivo no alto-falante usando minha entrada para fone de ouvido e meu alto-falante teve um curto-circuito e estourou e quando o acidente aconteceu, meu telefone ainda está conectado ao alto-falante. Há alguma solução para isso? Obrigado.

Solução: Como um usuário final, há muito que você pode fazer. Nessa situação, o máximo que você pode tentar é redefinir o dispositivo para a configuração original. Isso deve ajudá-lo a verificar se o motivo do problema pode ser corrigido em seu nível. Como você já tentou isso sem nenhuma mudança positiva, você só pode presumir que deve haver um defeito de hardware. Se você quiser ver se o problema pode ser resolvido sem a necessidade de substituir a placa-mãe, deixe um profissional verificar o hardware. Se o dispositivo ainda estiver coberto pela garantia da Samsung, você também pode levá-lo à Samsung para que eles possam consertá-lo ou substituí-lo.

Problema nº 2: como criar um backup se o Galaxy J7 Prime continuar travando após uma atualização

Eu tenho um Galaxy J7 Prime. Em meados de abril de 2018, realizei uma atualização de software conforme solicitado pelo Android, mas depois disso, o telefone parece estar travando ou com problemas de IU do sistema. Após reiniciar, o telefone só será controlável por alguns minutos e depois congela. Se eu precisar fazer backup dos meus arquivos e dados, seria seguro fazer isso nessas condições, quando o telefone celular fica travando? Os processos de backup serão afetados pelo congelamento? Tenho um arquivo de backup bastante recente, portanto, se esse processo de backup puder resultar na corrupção dos arquivos de backup, posso simplesmente esquecer os dados mais recentes e apenas usar os arquivos de backup que tenho no momento. O que você recomendaria? Muito obrigado por suas postagens muito úteis.

Solução: Ao criar um backup, o telefone deve funcionar normalmente conforme o esperado, portanto, se o problema de desempenho lento afetar as funções gerais, é possível que ainda ocorra congelamento. A melhor maneira de descobrir é criar backups sem colocar muita pressão no sistema. Aqui está o que você pode fazer:

1. Instale o Samsung Smart Switch no computador e no telefone.
2. No seu Galaxy J7 Prime, feche todos os aplicativos em execução por meio da tecla Aplicativos Recentes (botão esquerdo ao lado do botão Início).
3. Otimize o dispositivo em Configurações> Manutenção do dispositivo> Modo de desempenho> selecione a opção Otimizado (recomendado).
4. Conecte o telefone ao computador via cabo USB.
5. Crie um backup de seus arquivos por lote ou por tipo. Por exemplo, tente fazer backup apenas das fotos e apenas em um pequeno número.

Lembre-se de que você deseja colocar o mínimo de pressão possível no sistema. Evite mover um grande número de arquivos ao mesmo tempo.

Se as etapas acima não funcionarem e o telefone continuar travando, faça uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: como consertar um Galaxy J7 Pro com aplicativos do Google travando e travando

Oi. Dia bom. Meu telefone é um Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) e estou tendo problemas com a unidade. De repente, ele começou a excluir aplicativos automaticamente (Google Maps, Play Music, etc.), às vezes ele congela e reinicia automaticamente, e muitos aplicativos da Samsung e do Google estão parando em segundo plano, dando-me caixas de diálogo dizendo que o sistema continua parando. Dizem que é um problema de placa, mas como posso usar outros aplicativos como chamada e sms, embora às vezes ele reinicie? Obrigado.

Solução: Bem, em primeiro lugar, você deveria ter nos fornecido o histórico ou histórico do seu telefone. O problema de congelamento não acontece por um motivo. Pode haver um problema de software ou de fundo causando isso.

Em segundo lugar, se os aplicativos do Google parecem ser os mais afetados pelo problema de congelamento ou travamento, pode haver um problema de conta do Google por trás do problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir:

Limpe a partição de cache

Atualizações ou instalações de aplicativos às vezes podem corromper o cache do sistema na partição de cache. Para garantir que o cache esteja em boas condições, tente limpar a partição do cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Excluir dados do Google Services Framework

Uma das maneiras mais eficazes de corrigir bugs relacionados ao Google em um dispositivo Android é limpar os dados de seu aplicativo principal - o Google Services Framework. Se você ainda não tentou fazer isso, veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o Google Services Framework e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu dispositivo e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

A maneira mais fácil de corrigir problemas com sua conta do Google ou seus serviços ou aplicativos é redefinir os padrões de fábrica. Se a causa do problema de congelamento for um sistema operacional desconhecido, a redefinição de fábrica também pode ajudar. Consulte as etapas acima sobre como redefinir o J7 para os padrões de fábrica.

Problema nº 4: como desbloquear um Galaxy J7 com bloqueio FRP

Oi.Achei que meu telefone desligou e não abriu, diz "Custom Binary Blocked by FRP" no canto superior esquerdo. O que devo fazer para que funcione novamente? Tentei a sugestão do YouTube e de outro site online, mas sem sucesso, pois não consigo descobrir como fazer o download do firmware e do Odin como sugerido no YouTube. Tudo bem se você puder me fornecer o link para que eu possa fazer o download facilmente? Obrigado, eu realmente aprecio se você puder responder-me prontamente.

Solução: Existem duas maneiras de desbloquear um dispositivo que se torna inutilizável devido à proteção contra redefinição de fábrica (FRP). Uma é inserir o nome de usuário e a senha corretos da conta do Google. Essa conta do Google deve ser aquela que foi adicionada ao dispositivo antes da redefinição para a configuração original.

Se você já tentou a primeira solução, mas o telefone permanece bloqueado, você deve fazer a segunda opção, que é buscar a ajuda da Samsung. Não se esqueça de trazer o recibo (comprovante de compra) e uma carteira de identidade válida. A Samsung pode usar uma ferramenta especial para ignorar o FRP para você.

Problema nº 5: como corrigir o problema de chamada de voz do Galaxy J7: o som está distorcido e a outra parte não consegue ouvir

Se eu iniciar a chamada ou se a chamada for recebida para mim, o mesmo problema. O outro lado diz que minha voz está distorcida ou soa como um rugido ao fundo, etc. Eles não podem ouvir ou entender o que eu digo. Isso só começou a acontecer recentemente. Posso tocar música no carro via BT, usar o google maps via áudio do carro sem problemas. Este é um sistema BT de estoque, 2013 Honda CR-V. Desparatei e voltei, sem melhora. Como posso saber se o problema é meu telefone ou o sistema Honda BT? Obrigado.

Solução: Existem vários fatores que podem afetar a qualidade da chamada de voz. Em sua situação, tente restringir as possibilidades removendo-as uma por uma. Por exemplo, para saber se o problema é devido ao sistema Bluetooth do seu carro ou não, você pode desconectar o telefone dele e tentar ligar normalmente (sem nenhum dispositivo Bluetooth conectado).

Se o problema persistir mesmo sem qualquer gadget Bluetooth, você pode passar a verificar se é um problema de aplicativo ou não. Para fazer isso, você pode tentar limpar o cache e os dados do seu aplicativo de telefone. Ou você pode usar outro aplicativo de telefone para fazer chamadas.

Para verificar se há algum bug de software ou sistema operacional causando o problema, pode ser necessária uma redefinição de fábrica. Certifique-se de verificar as etapas acima se não tiver ideia de como fazê-lo. Não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes de limpar o telefone.

A qualidade da chamada de voz também depende do sistema da sua operadora de rede. Às vezes, sua rede pode apresentar falhas ou mau funcionamento. Se nada mudar após a redefinição de fábrica do seu telefone, certifique-se de falar com eles para obter ajuda.