Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 que abre aplicativos aleatoriamente por conta própria
• Problema nº 2: aplicativos de mídia social Galaxy S8 não têm emblemas de notificação
• Problema # 3: Galaxy S8 não funciona devido ao bloqueio FRP

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS8. Este vai responder a três problemas relatados sobre este dispositivo, então esperamos que seja útil.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 que abre aplicativos aleatoriamente por conta própria

Tenho o Galaxy S8 e, nos últimos meses, ele teve vontade própria. Não importa em qual aplicativo eu esteja no momento, meu telefone abrirá aleatoriamente outros aplicativos / notificações. Ou seja, posso estar passando pelo meu Instagram quando recebo uma mensagem de texto e meu telefone abrirá automaticamente meu aplicativo de mensagens para essa conversa. O mesmo acontecerá aleatoriamente com o Google Weather aparecendo. Todo e qualquer conselho é muito apreciado!- Eitan

Solução: Olá, Eitan. Existem dois motivos possíveis para o comportamento do seu S8 dessa maneira. Uma é que há um problema com o digitalizador, o que significa que ele pode estar fisicamente quebrado, danificado ou com defeito. A outra é que pode haver um problema com o sistema operacional. Não achamos que seu telefone esteja infectado, mas aplicativos nocivos ou malware também podem causar pop-ups de anúncios e aplicativos aleatórios. Qualquer uma dessas coisas pode ser verdade, então você deseja verificar cada uma delas.

Verifique o digitalizador

O conjunto da tela da tela do seu telefone é composto de três partes principais - digitalizador, monitor e cabo flexível. O monitor é aquele que mostra as imagens que você vê, enquanto o digitalizador é uma fina camada transparente que detecta seus toques para que possam ser reconhecidos pelo sistema operacional. O sinal e a energia necessários ao digitalizador são fornecidos por meio do cabo flexível que vai até a placa-mãe. Juntas, essas três partes permitem ver o que você deseja que seja exibido na tela, além de usar a tela para enviar comandos para a placa-mãe.

Se o digitalizador não funcionar mais corretamente por algum motivo, ele pode causar entradas aleatórias que o sistema operacional pode interpretar como um comando para abrir aplicativos. O conjunto de tela da Samsung provou ser confiável por muitos anos e, francamente, eles raramente quebram. A razão mais comum pela qual uma parte de um conjunto de tela falha é dano físico 99% das vezes. Isso pode ocorrer quando um telefone é derrubado, exposto a elementos como água ou líquido, ou deixado perto de uma fonte de calor. Se alguma dessas coisas ocorrer antes de você perceber o problema, há uma grande chance de o digitalizador do seu telefone estar fisicamente quebrado. Infelizmente, esse problema não pode ser corrigido simplesmente fazendo algumas coisas de software. Você terá que enviar o telefone para a Samsung para que eles possam repará-lo para você.

Se você não acha que há algum defeito de hardware envolvido, você pode verificar como o digitalizador funciona usando o menu de serviço do dispositivo. Este é um menu oculto destinado apenas aos técnicos, portanto, você deve ter cuidado ao selecionar ou executar alguns testes. Para fins de solução de problemas do seu caso, você deseja se limitar a testar apenas a tela. Estas são as etapas exatas que você deseja realizar:

1. Abra o telefone (discador) app.
2. Dial *#0*#
3. Selecione Tocar.
4. Deixe seu telefone como está e veja se ele faz linhas ou pontos por conta própria. Se isso acontecer, isso significa que o digitalizador provavelmente está torrado.

Restauração de fábrica

Se o digitalizador estiver bom e seu telefone não estiver fisicamente danificado, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica para ver se há algum bug de software que esteja por trás do problema. Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há malware ou aplicativo ruim

Agora, aqui está uma possibilidade. Se o problema desaparecer após uma redefinição de fábrica, mas retornar mais tarde, depois de instalar aplicativos, você pode apostar que a causa é um desses aplicativos. Conforme mencionado acima, pode ser um malware ou apenas um aplicativo mal codificado que se tornou incompatível com o sistema operacional. Se você se encontrou nesta situação, precisa identificar o próprio aplicativo por tentativa e erro. Não há uma maneira automatizada de ajudá-lo a fazer isso mais rápido. Em outras palavras, você terá que gastar tempo e esforço desinstalando, observando e desinstalando novamente até que você tenha restringido a causa.

Problema nº 2: aplicativos de mídia social Galaxy S8 não têm emblemas de notificação

Após a atualização do Oreo na semana passada, parei de receber notificações de mídia social. O que normalmente não me incomodaria, mas sou o gerente de mídia social de uma empresa. Eu costumava receber a notificação normal - pop-up na tela inicial e um pequeno círculo laranja com um número, mas agora, para ver se tenho alguma notificação, eu realmente tenho que abrir o aplicativo para ver se há algo lá. Isso está acontecendo com FB, Page Manager, Twitter e Snapchat. Minhas notificações de mensagens de texto estão funcionando bem. Eu já passei por todas as configurações. Eu só queria que você soubesse que o cara de ontem não estava sozinho em sua frustração com as notificações. Então, eu realmente não preciso da resposta "faça essas coisas" - porque eu as fiz. Este é mais um FYI. - Jolene

Solução: Oi Jolene. Se o seu Galaxy S8 não mostra mais os emblemas ou o círculo laranja com um número na parte superior dos aplicativos, provavelmente é porque o aplicativo BadgeProvider não está funcionando corretamente. Para consertar, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em aplicativo BadgeProvider.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Se isso não funcionar, certifique-se de limpar também os dados do aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque em aplicativo BadgeProvider.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Se os dois procedimentos não ajudarem, tente limpar a partição do cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Galaxy S8 não funciona devido ao bloqueio FRP

Comprei um S8 usado e vi o cara limpar logo depois que eu paguei. Fiquei feliz em ver isso, mas quando cheguei em casa, estou preso com o FRP e ele não retorna minhas ligações. Eu tentei sua solução apk, mas ela não está reconhecendo minha unidade combo USB de disco de digitalização. Qualquer sugestão sobre o que posso fazer. Estou super frustrado com toda essa situação. Foi com Rogers, um transportador canadense. - Jason Vandal

Solução: Oi Jason. A Samsung já fortaleceu o FRP para que as sugestões e soluções anteriores não funcionem mais. No momento, a única maneira de fazer o telefone funcionar é permitindo que o proprietário anterior o desbloqueie inserindo suas credenciais do Google.