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• Problema nº 1: Galaxy S8 travou no loop de inicialização após fazer a atualização do sistema
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S8 não ligar ou inicializar

Estamos vendo agora um número crescente de problemas relacionados à energia para o # GalaxyS8, então aqui está outro guia de solução de problemas para nossa comunidade. Esperamos que este artigo seja útil para você.

Problema nº 1: Galaxy S8 travou no loop de inicialização após fazer a atualização do sistema

Eu tenho um Samsung S8. Meu telefone fez uma atualização de software hoje (21 de junho de 2018) e agora está travado em um ciclo de reinicialização. Não consigo ligar, enviar mensagens de texto ou usar aplicativos. Manter o volume e o botão Bixby + liga / desliga não faz nada. Na verdade, quando eu desligo e depois a confirmação de desligamento ... meu telefone reinicia !! Eu li tudo o que parece relevante e não consigo encontrar uma solução. Por favor, ajude se possível! Obrigado! - Ray

Solução: Oi, Ray. Um dispositivo Samsung pode ficar preso em uma situação de loop de inicialização, assim como o que está acontecendo no seu telefone, por vários motivos. Vamos discutir cada um deles.

ROM raiz ou não oficial

Um dos motivos mais comuns é o uso de software root ou não oficial. Se o seu dispositivo já tiver feito o root ou estava executando ROM não oficial antes de atualizá-lo, pode haver algum corrompimento do software ou incompatibilidade. Para corrigir o problema, você pode tentar desenraizar o dispositivo ou devolver todo o software ao estoque. Se foi você que fez o root ou fez o flash do dispositivo antes, então você deve saber do que estamos falando.

Se for a primeira vez que você ouve os termos root e flashing, ou se você tem certeza de que seu dispositivo sempre executou o firmware oficial, continue com o restante da solução de problemas abaixo.

Se alguém lhe deu o telefone como presente, ou se você comprou o dispositivo online, há uma chance de que o software tenha sido modificado pelo proprietário anterior. Se possível, obtenha o máximo de informações dessa pessoa antes de fazer qualquer coisa para evitar perda de tempo e esforço. Se ele confirmar que o telefone foi modificado ou enraizado, você deve fazer uma pesquisa no Google para trazê-lo de volta ao estado original. Se for apenas rooteado, você pode facilmente desenraizar seu S8 fazendo uma reinicialização mestre ou com a ajuda de algum software. Se ele foi atualizado com uma ROM personalizada, você terá que atualizá-lo para retornar o sistema operacional ao seu estado oficial.

Forçar reinicialização

Alguns casos de problemas de loop de inicialização podem ser facilmente corrigidos simplesmente removendo a bateria de um dispositivo. Nesses casos, o motivo do problema é um bug temporário no sistema operacional. Desconectar a fonte de alimentação às vezes corrige bugs como esses, pois eles só podem continuar existindo enquanto a sessão atual do sistema operacional estiver em andamento. Assim que o dispositivo for desligado e sua memória atualizada, o bug pode não retornar mais.

Obviamente, você não pode simplesmente desconectar a bateria do seu dispositivo, então você terá que simular isso. Veja como é feito:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Cache de sistema ruim

Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode ser uma fonte de problemas. Em alguns casos raros, um cache corrompido também pode impedir que um dispositivo inicialize corretamente. Para ver se você tem um problema de cache, é necessário limpar a partição de cache. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Aplicativo de terceiros

Aplicativos de terceiros podem interferir no Android, às vezes fazendo com que ele se comporte de maneira irregular. Isso geralmente acontece devido a incompatibilidade. Para verificar se um dos seus aplicativos está causando o problema, você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de segurança. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializá-lo no modo de segurança.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se seu telefone inicializa no modo de segurança sem problemas, mas continua a se recusar a inicializar normalmente depois, isso significa que um de seus aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Bug de software desconhecido

Se o seu S8 ainda não inicializar neste momento, você precisa realizar uma redefinição mestre para lidar com um possível bug do sistema operacional. Não podemos dizer com certeza o que é esse bug, mas esse tipo de situação acontece muito. Para corrigir o problema, tudo o que você precisa é reinicializar o telefone no modo de recuperação novamente, exatamente como o que fez ao tentar limpar a partição do cache. Então, quando estiver no modo de recuperação, você pode limpar o telefone a partir daí. Aqui estão as etapas exatas que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha ajuda profissional

Se todas as nossas sugestões acima não resolverem o problema, você pode presumir que o hardware do telefone está com defeito. Isso significa que é muito improvável que haja algo mais que você possa fazer para tentar consertar. Nesse caso, sugerimos enfaticamente que você deixe a Samsung lidar com a situação. Ligue para eles e marque uma solicitação de conserto para que você possa enviar seu S8 para eles.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S8 não ligar ou inicializar

Meu S8 parece ter enfrentado alguns problemas bastante irritantes e espero que vocês possam ajudar. Essencialmente, quando você liga o telefone, toda a tela do “Samsung Galaxy S8” aparece com a coisa toda “powered by Android” na parte inferior. Business as usual, como você imagina. Porém, ultimamente, quando aquela tela aparece enquanto você tenta ligar o dispositivo, ela permanece ligada por aproximadamente 10-12 segundos, fica em branco e então começa tudo de novo com aquela tela e uma leve vibração. Desde então, baixei o Kies 3 do site da Samsung na tentativa de consertá-lo. no entanto, como o telefone não inicializa (acho que é aí que está o problema), não posso fazer muito ... Eu tentei inicializar no modo de segurança, inicialização normal, redefinição de fábrica e modo de recuperação. Esperançosamente, há algo que possamos fazer sobre isso! e se não, agradeço o esforço e a reflexão colocados nisso. - Adam HallHall.adam93

Solução: Oi Adam. Conforme mencionado acima, há uma lista de possíveis motivos pelos quais um dispositivo Samsung pode não inicializar corretamente. Se você já tentou a solução de problemas de software sugerida acima, especialmente uma redefinição de fábrica, pode apostar que o problema está além de sua capacidade de resolver. O possível mau funcionamento do hardware pode ser devido a bateria ruim, mau funcionamento do Power Management IC ou bug desconhecido da placa-mãe. Certifique-se de deixar a Samsung verificar seu telefone para você para que você tenha a garantia de colocá-lo de volta em boas condições de funcionamento.