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• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 quando o Modo Avião está travado ou não desliga
• Problema nº 2: o Galaxy S8 continua exibindo um botão de chamada verde ao tentar discar

Como está todo mundo? O guia de solução de problemas de hoje falará sobre um problema emergente que encontramos na web - # GalaxyS8 com modo avião travado. Também respondemos a uma questão estranha sobre o aplicativo Galaxy S8 Phone ter um botão de chamada verde toda vez que um usuário disca. Esperamos que você considere nossas soluções úteis.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 quando o Modo Avião está travado ou não desliga

Meu modo avião está desligado e não é exibido na tela, mas está preso na posição “ligado”. Eu liguei e desliguei manualmente e ainda permanece ligado. O telefone mostra um círculo com uma barra onde deveria estar a barra de sinal. A redefinição da rede não ajuda. Posso enviar fotos se você precisar. A AT&T não foi capaz de me ajudar com esse problema e a Samsung quer que eu devolva meu telefone, mas prefiro tentar outros meios primeiro, se houver uma maneira de consertar sozinho. - Amber Hobaugh

Solução: Oi Amber. Não sabemos quais etapas e soluções de solução de problemas você já tentou, então não sabemos se nossas sugestões abaixo ajudarão. Para o bem de outras pessoas que ainda podem estar se perguntando o que fazer neste momento, a seguir estão quatro das soluções comuns que um usuário Android pode fazer se um recurso Android central, como o Modo Avião, estiver apresentando problemas.

Solução nº 1: Forçar reinicialização

Esta é uma solução potencial básica que geralmente funciona com quase todas as pequenas falhas de software. É possível que haja um bug de software fazendo com que o Modo avião pare de responder. Se esse bug for secundário e vinculado à sessão atual do sistema operacional, reiniciar o telefone pode ajudar. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Solução 2: verifique no modo de segurança

Contanto que você use aplicativos, sempre haverá uma chance de que um deles possa causar problemas. Seguindo esse raciocínio, é bom se você tentar ver se um de seus aplicativos (de terceiros) pode ser o motivo do problema. Para fazer isso, você deseja reiniciar seu telefone no modo de segurança. Nesse modo, todos os seus aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados. Portanto, se o seu telefone e / ou Modo Avião funcionar normalmente no modo de segurança (mas não no modo normal), você tem um problema com o aplicativo. Isso significa que um de seus aplicativos deve estar interferindo no Android.

Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Agora, deixe seu telefone funcionar no modo de segurança e verifique o problema. Se o seu S8 funciona normalmente, você pode apostar que um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Solução nº 3: redefinir todas as configurações

Se não houver alterações em seu telefone quando ele estiver no modo de segurança e o problema persistir neste ponto, outra forma eficaz de corrigir o problema é redefinir as configurações do seu dispositivo. É assim que você faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S8 e verifique o problema.

As etapas acima irão redefinir todas as configurações e retornar os aplicativos padrão ao estado de fábrica. Isso limpará todas as configurações de rede para que você também perca todas as credenciais de Wi-Fi. Você precisará inserir novamente as senhas wi-fi após este procedimento. Se estiver usando uma VPN, você terá que inserir novamente todas as informações para configurá-la novamente.

Solução # 4: redefinição de fábrica

Se o modo avião ainda estiver travado neste ponto, a melhor solução possível que você pode tentar é redefinir os padrões de fábrica. Isso garantirá que todas as configurações do software sejam revertidas para o estado de fábrica. A redefinição de fábrica é uma forma eficaz de eliminar quase todas as formas de falhas causadas por um bug de software. Se o motivo pelo qual o Modo avião não desliga é devido a um bug de software, a redefinição de fábrica deve resolver o problema.

Antes de limpar seu telefone, certifique-se de recuperar dados importantes do usuário. Se você não usa serviços em nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você nunca ouviu falar do Smart Switch antes, certifique-se de visitar esta página: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador via Smart Switch.

Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S8 para a configuração original:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o Galaxy S8 continua exibindo um botão de chamada verde ao tentar discar

Recentemente, quando iniciei uma chamada pressionando o botão verde, apareceu uma barra na tela com a palavra Chamada. Veja a captura de tela. Tenho que reiniciar e então posso fazer a chamada. Às vezes, após reiniciar, ocorre a mesma mensagem e não consigo fazer a chamada. Foto de tela. - Anthony Duplessis

Solução: Oi, Anthony. Isso pode ser um problema com o aplicativo de telefone que você está usando. Tente limpar o cache e os dados primeiro para ver o que acontece. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu app Telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se limpar o cache do aplicativo de telefone não ajudar, repita as etapas 1 a 6 e limpe os dados.

Existem outros fatores que podem levar ao problema que você está enfrentando agora, mas como não sabemos nada sobre o histórico do seu telefone, podemos apenas sugerir a solução de problemas e soluções genéricas.

É possível que um aplicativo de terceiros também seja o motivo do seu problema, então você também pode observar seu S8 no modo de segurança, assim como dissemos à Amber acima e ver como funciona.

O aplicativo Samsung Phone é praticamente estável e raramente ouvimos problemas com ele. Se ele continuar a se comportar da mesma forma que agora quando o S8 está no modo de segurança, pode haver um bug de software causando isso. Certifique-se de redefinir o dispositivo para a configuração original para se livrar de qualquer bug de software. Consulte as etapas acima para saber como fazer.