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• Problema nº 1: as notificações do aplicativo Agenda do Galaxy S9 não funcionam
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 que continua enviando textos ou fotos duplicados

Olá, bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 do dia. Esta postagem aborda dois problemas relatados por alguns de nossos leitores. O principal problema que abordamos aqui é como lidar com um S9 Plus que envia mensagens duplicadas. O outro é sobre a falta de notificações de calendário. Esperamos que nossas respostas ajudem a consertar seus próprios problemas semelhantes.

Problema nº 1: as notificações do aplicativo Agenda do Galaxy S9 não funcionam

Eu li seu artigo sobre notificações de calendário que não funcionam em telefones Samsung. Tenho tido esse problema com meu Samsung Galaxy S9. Quando recebi o telefone, funcionou bem. Pouco depois de começar a usar o “não perturbe” em uma programação regular (configurei para ligar automaticamente à noite e desligar pela manhã), percebi que as notificações do meu calendário não apareciam esporadicamente. Desativei completamente o “não perturbe”, mas com o tempo, as notificações do meu calendário pararam completamente. Verifiquei todas as configurações do seu artigo e está tudo bem. Quando reiniciei em modo de segurança e executei 2 notificações de teste, ambos funcionaram. O que você sugeriria? Há algum aplicativo específico associado a esse erro? Eu realmente prefiro não redefinir meu telefone para a configuração original. Não sei minha versão do software Android. Obrigado! - Jamie

Solução: Oi Jamie. Não há nenhum aplicativo de terceiros em particular que conhecemos pelo nome que possa impedir o funcionamento das notificações do aplicativo Samsung Calendar. Se a observação do Modo de segurança confirmar que as notificações funcionam, isso significa que você adicionou um aplicativo que causa o problema. O que esse aplicativo é para você descobrir. Se você instalou recentemente um aplicativo e o problema começou a coincidir com a instalação, desinstale o aplicativo e veja o que acontece.

Se você não se lembra de ter adicionado um aplicativo recentemente e não consegue descobrir de onde o problema pode estar vindo, então você terá que fazer a identificação do aplicativo da maneira mais difícil. Não há uma maneira automatizada de fazer isso, então você precisa investir tempo e esforço nesta tarefa. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Se o problema não acontecer no modo de segurança, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o aplicativo S9 Calendar ainda estiver instável, repita as etapas 1-4.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy S9 que continua enviando textos ou fotos duplicados

Recentemente, 7 semanas atrás, eu mudei de um iPhone para um Samsung S9 Plus e comprei um para meu noivo ao mesmo tempo. Já estou tendo problemas com o telefone ... envio de textos duplicados, envio de fotos duplicadas, ontem o telefone travou. Tive que desligar e reiniciar o telefone. Não, não há aplicativos de fundo em execução. Meu noivo está passando pelos mesmos problemas. Quando procuro ajuda para solucionar esses problemas, vejo as mesmas respostas, “tente isso e aquilo para ver se isso resolve o problema”. Essas respostas são fracas e inaceitáveis. ISTO PRECISA SER CORRIGIDO AGORA! Não paguei a quantia em dinheiro por esses telefones apenas para já ter problemas dessa magnitude. Se esses problemas não forem solucionados em breve, não terei outra escolha a não ser entrar com uma ação judicial. - Pearce

Solução: Olá, Pearce. Não há necessidade de nos ameaçar ou a qualquer outra pessoa. Embora esse problema possa ser inaceitável para todos, você realmente não é a primeira vez que o enfrenta. Também não acontece em telefones Galaxy ou apenas em telefones Samsung. Um problema como esse não será corrigido com suas ameaças. Se você deseja um telefone ou serviço de rede perfeito, sugerimos que espere por ele e tente viver fora da rede. Neste momento, TODOS os smartphones e serviços de rede NÃO são perfeitos, então se você não pode aceitar essa realidade, é melhor viver offline.

Realmente não vemos nenhuma razão pela qual você considera o comentário "tente isso e aquilo para ver se isso corrige o problema" inaceitável. A menos que esta seja a primeira vez que você está solucionando algo em sua vida, é realmente normal fazer tentativa e erro, especialmente quando se trata de corrigir problemas de rede. Não há solução absoluta para todos os problemas, como os que você está enfrentando. Você precisa executar um conjunto de etapas de solução de problemas e opções de solução para chegar a uma correção. Até os melhores técnicos do mundo precisam fazer isso. Se você acha que isso também é inaceitável, vá encontrar seu próprio mundo perfeito.

No que diz respeito às soluções para seus problemas, você deve começar fazendo duas coisas: limpeza da partição do cache e redefinição de fábrica.

Limpe a partição de cache

O Android usa partições para realizar tarefas com eficiência. Uma dessas partições é a partição de cache. Este mantém o cache do sistema que o Android utiliza para carregar aplicativos mais rapidamente. Às vezes, esse cache fica corrompido (nenhum sistema perfeito aqui, lembra?) Por algum motivo, então é recomendado que você limpe a partição de cache para que seu dispositivo tenha um novo cache de sistema. Isso geralmente ajuda a corrigir problemas de desempenho. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se limpar a partição do cache não funcionar, a próxima coisa que você precisa é retornar o software S9 Plus aos padrões. Normalmente, recomendamos fazer uma redefinição de fábrica como a etapa final, mas como não sabemos o histórico do seu dispositivo, isso precisa ser feito para que você possa estabelecer imediatamente se o problema pode ser corrigido ou não.

A redefinição para a configuração original apagará seus dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer o backup com antecedência.

Para redefinir o seu S9 Plus de fábrica:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de redefinir seu S9 para a configuração original, configure seu dispositivo novamente e verifique como as mensagens funcionam. Para fins de solução de problemas, evite instalar qualquer aplicativo durante esse período.

Desinstalar atualizações do aplicativo de mensagens

Se o mesmo problema retornar neste ponto, a próxima boa solução para você é ver se a desinstalação das atualizações do aplicativo de mensagens funcionará. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre seu aplicativo de mensagens na lista e toque nele.
6. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
7. Selecione Desinstalar atualizações.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens

Se a desinstalação de atualizações do aplicativo não funcionar, a próxima etapa lógica é limpar o cache e / ou dados. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo de mensagens excluirá suas mensagens. Certifique-se de fazer backup deles antes de fazer isso.

Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão LIMPAR CACHE.
8. Reinicie seu S9.
9. Verifique se o problema ainda existe.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão LIMPAR DADOS.
8. Reinicie seu S9.
9. Verifique se o problema ainda existe.

Use outro aplicativo de mensagens

Como alternativa, você também pode usar outro aplicativo de mensagens. Por exemplo, se você estiver usando o aplicativo da sua operadora, pode experimentar o Samsung Mensagens ou qualquer outro aplicativo de mensagens da Play Store.

Contacte o seu operador de rede para o seu problema de mensagens

Se o problema com as mensagens persistir depois de seguir as sugestões acima, informe sua operadora para que ela possa dar uma olhada. A causa pode estar do lado deles e eles podem ou não estar prontamente disponíveis para isso no momento. Eles são a pessoa certa para conversar sobre esse problema, especialmente porque as etapas de solução de problemas que você realizou até agora demonstraram que o problema não está relacionado ao telefone.

Entre em contato com a Samsung

Se o problema de congelamento não desaparecer, mesmo depois de redefinir o S9 para as configurações de fábrica e não houver aplicativos de terceiros instalados, isso significa que você tem um possível problema de hardware. Você precisa falar com a Samsung para que eles possam reparar ou substituir seu dispositivo.

Se o seu S9 funcionar bem após a reinicialização, mas se tornar problemático novamente após a instalação de seus aplicativos, você deve ter instalado um aplicativo defeituoso. Siga nosso conselho para Jamie acima.