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• Problema: o Galaxy Tab S4 não responde e não liga

Às vezes, os smartphones congela ou não respondem. Nem todos os bugs de software podem ser previstos pelos desenvolvedores para que qualquer dispositivo eletrônico possa encontrar um soluço. Nesta postagem, apresentamos soluções e etapas de solução de problemas que você pode realizar quando um Galaxy Tab S4 deixa de responder ou, pior, nem liga.

Problema: o Galaxy Tab S4 não responde e não liga

Acabei de comprar um novo Galaxy Tab S4. Eu carreguei totalmente ontem. Hoje, liguei pela primeira vez. Depois de passar cerca de 10 minutos fazendo a configuração inicial (logando no Google e ativando os recursos de segurança do dispositivo), eu estava no processo de baixar aplicativos da Play Store quando a tela, ao contrário de todo o dispositivo, acabou de desligar. Pressionar o botão liga / desliga não faz nada. A bateria estava com 97% antes de desligar. Tentei pressionar e segurar o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume por 45 segundos. Eu tentei isso 3 vezes sem sucesso. Em seguida, tentei manter o botão de diminuir o volume pressionado primeiro, ENTÃO pressionando e segurando o botão liga / desliga por 45 segundos. Eu cansei isso 3 vezes sem sucesso. Nada funciona e estou com o dispositivo há menos de 2 dias.

Solução: Se for um dispositivo totalmente novo, o sistema pode ter travado enquanto está atualizando o download ou atualizando aplicativos, ou quando está tentando instalar uma atualização de software. Isso às vezes pode ocorrer se um usuário tentar interferir no sistema quando ele está tentando configurar ou definir algo. Se esse não for o motivo do problema, outros fatores como mau aplicativo, falha de software ou até mesmo mau funcionamento de hardware podem entrar em jogo. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo.

Reinicialização forçada

Esta é a primeira etapa de solução de problemas que deve ser realizada nessa situação. A reinicialização forçada é útil nos casos em que um dispositivo está travado e não responde. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o botão liga / desliga e o botão de volume para baixo simultaneamente por mais de 7 segundos para reiniciá-lo.

Carregue usando um computador

Se o Galaxy Tab S4 ainda não responder após simular um “puxão da bateria” ou reinicialização forçada, a próxima boa coisa a fazer é conectá-lo a um computador via cabo USB para simular um carregamento lento. Alguns usuários acharam esta etapa simples eficaz para trazer seus tablets Samsung de volta à vida no passado. Certifique-se de estar usando um cabo USB que esteja funcionando ao fazer isso. Deixe o telefone carregado no computador por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.

Inicialize no modo de segurança

Se o seu telefone não estiver totalmente morto e você conseguir desligá-lo, você também pode verificar se reinicializá-lo no modo de segurança ajudará. O Modo de segurança é um ambiente de software separado e é útil para verificar problemas de aplicativos de terceiros.

Para inicializar o Galaxy Tab S4 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando Samsung aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança no dispositivo.

Durante a execução no modo de segurança, nenhum aplicativo baixado será executado. Se o Tab S4 for inicializado com sucesso no modo de segurança, um dos aplicativos deve ser o culpado. Use o método de eliminação para identificar qual é o problemático. É isto que você deve fazer:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Tab S4 ainda apresentar problemas, repita as etapas 1 a 4.

Reinicialização mestre

Se puder, tente consertar o problema inicializando o dispositivo no modo de recuperação para que possa apagá-lo com uma reinicialização mestre. Essa é uma solução drástica que geralmente funciona se o motivo do problema for um bug de software. Certifique-se de criar um backup de seus dados antes de limpar o telefone.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy for exibida, solte todas as teclas, pressione e solte rapidamente a tecla Power
4. ‘Instalando atualização do sistema’ será mostrado por cerca de 30 a 60 segundos, então um ‘Sem comando’ Android aparecerá antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reparar

Nem todos os problemas do Android podem ser corrigidos por um usuário final. Se você não conseguir inicializar o dispositivo no modo de recuperação ou se nada mudar depois de fazer todas as sugestões acima, você pode presumir que o problema pode estar no lado do hardware. Saber qual componente específico pode ter falhado é impossível, a menos que um diagnóstico completo de hardware possa ser feito no dispositivo. Na sua situação, a melhor pessoa que pode ajudar é a Samsung. Certifique-se de contatá-los para que eles possam marcar um conserto ou substituição para você.