Contente
Para aquelas pessoas que têm problemas com suas conexões wi-fi do # GalaxyS9, escrevemos este artigo de solução de problemas apenas para você. Achamos necessário incluir um caso típico para fornecer um histórico, então esperamos que você considere esta postagem útil.
O problema de hoje: como consertar o Galaxy S9 que parou de se conectar ao wi-fi
Ok, então eu tenho um Samsung Galaxy S9. Comprei quando foi lançado este ano. Eu tenho internet Comcast, porque é a única internet que posso ter onde moro. 2 semanas atrás, meu telefone parou de se conectar ao meu wi-fi. Ele se conecta à AT&T, mas não se conecta a nenhum Comcast. Pedi para a Samsung abrir meu telefone e eles não conseguiram encontrar nada. Eu realmente não quero ter que redefinir meu telefone para as configurações originais, mas sinto que talvez seja necessário. Não consigo nem me conectar ao Xfinity Wifi “grátis” que a Comcast oferece. - Apsagura
Solução: Olá, Apsagura. Você precisa seguir várias etapas de solução de problemas para saber onde está o problema. Nessa situação, o problema pode vir de diferentes ângulos. Pode ser devido a uma má rede wi-fi ou a um telefone com defeito. Abaixo estão as coisas que você precisa fazer para restringir os fatores.
Verifique se o seu S9 se conecta a outro wi-fi
Presumimos que seu S9 esteja tendo problemas para se conectar à rede wi-fi doméstica. Para verificar se é um problema de wi-fi ou se é algo em seu telefone, primeiro você precisa tentar outras redes wi-fi. Se você tem um vizinho que pode permitir que você faça isso, isso é bom. Se conectar-se ao wi-fi do seu vizinho estiver fora de questão, visite lugares públicos com wi-fi, como uma biblioteca, um café ou um hotel. Se o seu S9 puder se conectar a qualquer wi-fi, isso significa que você precisa concentrar a solução de problemas na rede wi-fi doméstica. Por outro lado, se o seu S9 não conseguir se conectar a nenhuma rede wi-fi, isso pode significar que pode haver um problema com o seu telefone. Isso pode ser causado por software defeituoso ou mau funcionamento do hardware.
Se S9 funcionar com outro wi-fi
É possível que o problema seja devido à configuração incorreta do roteador. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo.
Reiniciar roteador
Como qualquer outro dispositivo eletrônico, reiniciar o roteador pode resolver o problema. Basta desconectar o roteador da fonte de alimentação por pelo menos 30 segundos antes de ligá-lo novamente.
Atualizar firmware do roteador
Alguns roteadores podem precisar de atualizações regulares de seu firmware para funcionar com mais eficiência ou para corrigir bugs conhecidos. Certifique-se de que seu próprio roteador execute o firmware mais recente disponível. Se você não sabe como fazer isso, consulte a documentação ou entre em contato com a parte certa (ISP ou fabricante do roteador).
Redefina as configurações de rede em seu roteador
Se você tiver controle total do roteador, também poderá tentar redefini-lo para os padrões de fábrica. Isso geralmente é eficaz para corrigir bugs. Se você tiver um roteador fornecido por seu ISP ou provedor de serviços de Internet, entre em contato com eles antes de fazer uma redefinição. Os roteadores fornecidos pelo ISP podem não funcionar após uma redefinição de fábrica, então você terá que garantir que eles o orientarão durante todo o processo.
Esqueça a rede em seu S9, reconecte
O simples ato de esquecer uma rede wi-fi em um telefone costuma fazer maravilhas. Faça isso depois que o roteador for reconfigurado.
Se S9 não se conectar a outro wi-fi
Se o seu telefone não se conectar a nenhuma rede wi-fi, há uma grande chance de que a capacidade wi-fi tenha parado de funcionar devido a um defeito de hardware. Para ver se é esse o caso, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Verifique se outros dispositivos sem fio podem se conectar à Internet usando seu wi-fi
Isso é importante. Você precisa ser capaz de verificar esse fato primeiro, para não perder tempo solucionando problemas em seu telefone. Se você tem certeza de que o wi-fi doméstico não está com defeito e outros dispositivos sem fio funcionam bem, siga o restante de nossas sugestões abaixo.
Forçar reinicialização
Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Forçando manualmente a reinicialização do S9, você está basicamente simulando uma carga de bateria, o que, em celulares mais antigos com baterias removíveis, era uma maneira eficaz de atualizar o sistema. Se você ainda não experimentou, aqui estão as etapas que você pode seguir:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Limpar partição de cache
Alguns bugs são causados por cache do sistema corrompido. Para garantir que o cache do sistema S9 esteja atualizado, você deve limpar a partição do cache de vez em quando. Veja como fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Limpar configurações de rede
Redefinir as configurações de rede do S9 é uma das etapas mais importantes de solução de problemas que você precisa fazer neste caso. Ao fazer isso, você está efetivamente apagando todas as configurações de rede, incluindo todas as redes wi-fi salvas, bem como suas senhas. Para limpar as configurações de rede:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Restauração de fábrica
Finalmente, você deve fazer uma redefinição de fábrica se tudo o mais não funcionar. Esta é a última etapa de solução de problemas que você pode realizar para determinar se o problema pode ser corrigido em seu nível ou não. Como já sabemos que seu wi-fi está funcionando normalmente, o problema deve ser apenas no seu telefone. Para ver se o problema é devido a um bug de software desconhecido, aqui estão as etapas para redefini-lo para os padrões de fábrica. A redefinição de fábrica funciona retornando todas as configurações do software aos padrões e apagando todos os dados do usuário. Antes de limpar seu telefone, certifique-se de recuperar dados importantes do usuário. Se você não usa serviços em nuvem para fazer backup de seus arquivos, sugerimos que experimente o Samsung Smart Switch. Isso permitirá que você crie uma imagem do seu telefone. Se você nunca ouviu falar do Smart Switch antes, certifique-se de visitar esta página: Como criar backup do dispositivo Samsung para o seu computador via Smart Switch.
Depois de criar um backup, siga estas etapas para redefinir seu S9 para os padrões de fábrica:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Manda o telefone
A redefinição de fábrica pode ou não ajudar. Caso o wi-fi do S9 ainda não esteja funcionando bem depois de limpar o telefone, você pode presumir que há um problema de hardware. Para resolver o problema, você precisa deixar a Samsung ajudá-lo. Informe-os sobre as etapas de solução de problemas que você realizou para não perder tempo explicando o caso.
