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• Outras soluções alternativas para tentar (se aplicável)

Quando um novo telefone desliga e não liga, provavelmente é devido a um mau funcionamento do sistema. Na maioria dos casos, os aplicativos errados, atualizações ruins e corrupção de dados do sistema são os culpados. No pior dos casos, ele surge entre outros sintomas de danos ao hardware, especialmente uma bateria ruim ou outros componentes relevantes. Os problemas de energia relacionados ao hardware geralmente ocorrem após uma queda acidental ou exposição a um líquido no telefone.

Infelizmente, os problemas do dispositivo que são atribuídos a danos ao hardware geralmente requerem manutenção. Mas aqueles que estão associados a problemas de software ainda podem ser resolvidos em casa por algumas soluções alternativas. Destacadas abaixo estão soluções simples para um problema relevante que afeta o novo smartphone Huawei P10. Continue lendo para descobrir o que fazer sempre que você encontrar o mesmo problema com seu P10 que não liga.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: carregue seu telefone por um tempo.

Uma das primeiras razões possíveis para o porquê de seu dispositivo morrer de repente e não ligar é provavelmente devido à bateria que está completamente descarregada. O mesmo pode acontecer se a bateria não estiver mais em sua condição ideal ou se tiver algum tipo de dano físico ou líquido. Mas antes de chegarmos à conclusão de que a culpa é de uma bateria ruim, vamos considerar a primeira possibilidade de uma bateria estar completamente vazia. Dito isso, pegue o carregador e carregue o telefone por pelo menos 30 minutos. Isso deve ser tempo suficiente para a bateria armazenar um pouco de energia e ligar o dispositivo. Tanto quanto possível, use apenas o carregador original ou aquele que é fornecido com seu telefone. Outros carregadores podem não ser capazes de renderizar potência suficiente e, portanto, resultar em um carregamento muito lento. Além disso, conecte o carregador na tomada de parede em vez de bancos de energia portáteis ou portas USB de um computador. Outras fontes de energia além das tomadas de parede não fornecem a quantidade certa de energia para o seu dispositivo carregar a tempo.

Se seu telefone não mostrar nenhuma indicação de que está carregando, você precisará resolver o problema de carregamento primeiro. Caso contrário, leve seu dispositivo a um centro de serviço para uma avaliação de hardware adicional.

Segunda solução: forçar o reinício durante o carregamento.

Se o seu telefone consegue carregar e já tem pelo menos 50 por cento da bateria, force a reinicialização enquanto estiver conectado ao carregador. Isso ajudará a limpar todos os aplicativos errôneos que podem ter causado a corrupção e a instabilidade da bateria do telefone ou do sistema de carregamento. Veja como forçar a reinicialização do P10:

• Pressione e segure o Botão de energia e Botão de aumentar o volume por alguns segundos e depois solte os dois botões quando o logotipo da Huawei aparecer.

Permita que o telefone termine de inicializar e depois deixe-o carregar até cem por cento.

Terceira solução: Remova qualquer cartão SD inserido no telefone e reinicie.

Muitos usuários do Android encontraram esse problema quando seus telefones desligavam repentinamente e não ligavam, e mais tarde descobriram que o principal gatilho é o cartão SD. Se estiver usando um cartão SD, você também deve considerá-lo um dos possíveis culpados. Mas antes de descartar ou substituir o cartão SD, tente desmontá-lo e montá-lo primeiro. Isso pode ajudar a eliminar pequenos danos aos dados do cartão SD que podem ter causado conflito no sistema telefônico. Se você conseguiu ligar o telefone novamente, siga estas etapas para desmontar e montar o cartão SD em seu smartphone P10:

1. Vamos para Configurações.
2. Toque Armazenamento.
3. Em seguida, toque no Desmontar ou Ícone de ejeção ao lado do seu cartão SD.

A desmontagem do cartão SD não apaga os dados salvos nele. É um requisito remover com segurança o cartão SD sem quebrar ou corromper os segmentos de dados do cartão SD. Após desmontar / ejetar o cartão SD, desligue o telefone e abra a bandeja do cartão SD. Pode ser necessário usar a ferramenta ejetora que vem com o telefone para soltar e retirar a bandeja. Em seguida, remova cuidadosamente o cartão SD do slot. Verifique o cartão quanto a quaisquer sinais visíveis de danos líquidos ou arranhões. Se não houver nenhum, coloque o cartão SD de volta no slot com os contatos dourados voltados para baixo ou na mesma posição antes de removê-lo.

Depois de prender o cartão SD no lugar, empurre a bandeja de volta no slot e trave. Assim que a bandeja do cartão SD estiver segura, ligue o telefone. Assim que o telefone inicializar, tente acessar o menu de armazenamento externo e monte o cartão SD, se necessário.

Se o problema persistir ou se o seu telefone desligar repentinamente e não ligar com o cartão SD, você deve agora considerar a substituição ou descarte do cartão SD.

Outras soluções alternativas para tentar (se aplicável)

Os procedimentos a seguir podem ajudar a eliminar quaisquer fatores relacionados ao software que podem fazer com que o telefone se depare com o mesmo problema. Esses métodos, no entanto, são aplicáveis ​​apenas se o telefone conseguiu ligar novamente.

Primeira solução alternativa: redefina todas as configurações do P10.

Isso apagará as configurações do sistema no telefone sem afetar os dados e informações pessoais salvos na memória do telefone. Fazer isso pode potencialmente corrigir o problema se a configuração do sistema inválida ou configurações incorretas do sistema forem os culpados. Se quiser experimentar, siga estas etapas para redefinir todas as configurações do Huawei P10:

1. Toque para abrir o Configurações aplicativo na tela inicial.
2. Selecione Configurações avançadas.
3. Role e toque em Backup e redefinição.
4. Selecione a opção para Redefina todas as configurações. Isso redefinirá todas as configurações sem afetar os dados ou arquivos salvos no telefone.
5. Toque Redefinir todas as configurações novamente para confirmar.

Reinicie o telefone quando a redefinição das configurações for concluída e configure manualmente as opções e configurações de acordo com suas preferências anteriores antes que o problema aconteça Habilite apenas recursos e opções que você precisa usar no telefone.

Segunda solução alternativa: limpe a partição do cache ou redefina os dados de fábrica no modo de recuperação em seu P10.

A limpeza da partição do cache limpa os dados temporários armazenados como cache nas pastas do sistema do telefone. Esses arquivos são usados ​​principalmente para recarregar mais rapidamente dados de sistema semelhantes no telefone. Mas, como o cache de aplicativos, o cache do sistema também pode causar sintomas adversos ou pode afetar outras funções do sistema quando são corrompidos. Para se certificar de que não é isso que está causando problemas ao sistema de inicialização e energia do seu telefone, limpe a partição do cache do seu Huawei P10. Se limpar a partição do cache sozinho não ajudar, então você pode ter que considerar apagar o telefone e, em seguida, limpar a partição do cache. Veja como é feito:

1. Pressione e segure o Botão de energia e Botão de aumentar o volume simultaneamente por pelo menos 10 segundos e solte quando o logotipo do Honor aparecer.
2. A tela EMUI contendo as opções do menu de recuperação aparecerá em breve.
3. aperte o Volume baixo tecla para destacar ou selecionar Limpar dados / Reinício fábrica das opções fornecidas.
4. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
5. aperte o Botões de volume selecionar limpar dados / Reinício fábrica novamente e confirme pressionando o Botão de energia.
6. Seu telefone irá então iniciar a reinicialização e limpar a partição do cache. Uma vez feito isso, ele solicitará que você Reinicie o sistema agora. aperte o Botão de energia para confirmar o reinício.

Aguarde até que o telefone termine de inicializar e continue a configurá-lo como novo. Qualquer erro do sistema deve ser eliminado após o processo.

Outras opções

Se o problema persistir e seu Huawei P10 ainda não ligar, você já deve considerar a opção pelo serviço. Pode haver algum tipo de dano físico ou líquido no telefone que precisa ser consertado ou a bateria pode precisar ser substituída. A única maneira de descobrir isso é levar seu dispositivo a um centro de serviço autorizado e fazer o diagnóstico por um técnico. Para obter mais assistência e recomendações oficiais, não hesite em entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte da Huawei.

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