Reinicializações aleatórias raramente ocorrem em dispositivos de última geração, especialmente os novos. No entanto, isso pode acontecer e de fato já ocorreu com alguns smartphones de alta potência, incluindo o Huawei P10. Normalmente, o sintoma é atribuído a problemas de memória, como quando a memória está diminuindo. Mas em novos dispositivos, aplicativos errados e corrupção de dados são geralmente as causas subjacentes. As reinicializações aleatórias no Huawei P10 provavelmente ocorrerão quando acionadas pelos últimos fatores. E se for esse o caso, os usuários finais poderão resolver o problema em casa. Se você acessou esta página enquanto procurava algumas informações sobre como lidar com o mesmo problema em seu smartphone Huawei P10, pode consultar as soluções fornecidas abaixo. Essas são soluções potenciais fáceis de executar.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: encerrar todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos de fundo são aplicativos que você abriu recentemente, mas não fechou. Tecnicamente, esses aplicativos estão no modo de espera e ainda estão em execução. Embora manter os aplicativos em segundo plano possa beneficiá-lo em termos de multitarefa ou recarregamento dos mesmos aplicativos, existem fatores que podem fazer com que eles travem. Quando isso acontece, há uma tendência de que as funções gerais do sistema do telefone sejam afetadas. Assim, os problemas de desempenho começariam a surgir. Reinicializações aleatórias podem estar entre os sintomas evidentes. Para limpar isso, é recomendado encerrar todos os aplicativos de fundo. Veja como encerrar ou encerrar aplicativos em segundo plano em seu Huawei P10:

1. Toque em Aplicativos recentes tecla na tela inicial.
2. Toque em Aplicativos ativos ícone.
3. Toque Fim ao lado de um aplicativo para encerrar aplicativos individuais.
4. Se você vir vários aplicativos em execução em segundo plano, pode encerrá-los todos de uma vez tocando no Terminar tudo botão.
5. Toque Está bem para confirmar a ação.

Tente usar seu dispositivo normalmente, sem nenhum aplicativo de fundo em execução. Se ele ainda reiniciar sozinho, continue a solucionar o problema e tente a próxima solução.

Segunda solução: Reinicialize / force a reinicialização do Huawei P10.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo efetivamente elimina erros de software aleatórios e pequenas falhas. Ele também corrige aplicativos errados e descarta o cache corrompido e os dados temporários que podem ter causado sintomas adversos no dispositivo. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas para fazer uma reinicialização suave do Huawei P10:

1. aperte o Botão de energia por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione Desligar opção e depois toque Está bem.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o dispositivo reinicie.

Como alternativa, você pode realizar uma reinicialização forçada com estas etapas:

• Pressione e segure o Botão de diminuir o volume e Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos até que o telefone seja reiniciado.

Uma reinicialização forçada é um método alternativo para reinicializar um dispositivo congelado. É um procedimento simulado de remoção de bateria para dispositivos com baterias não removíveis. Funciona da mesma forma que uma reinicialização normal, mas realizada usando os botões físicos. Tanto uma reinicialização suave quanto uma reinicialização forçada não causam perda de dados, desde que sejam feitas corretamente.

Terceira solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique os aplicativos.

No modo de segurança, apenas os aplicativos de estoque ou aplicativos pré-instalados podem ser executados, já que os aplicativos de terceiros são ignorados. Isso permite que você determine facilmente se o problema foi acionado por um aplicativo de terceiros ou não. Para habilitar o modo de segurança em seu Huawei P10, basta seguir estas etapas:

1. aperte o Botão de energia para desligar o seu dispositivo.
2. Após alguns segundos, pressione e segure o Botão de energia para ligá-lo novamente.
3. Quando você vê o Animação Huawei tela, pressione rapidamente o Botão de diminuir o volume até a tela de bloqueio.

Você deve então ver um Modo de segurança etiqueta no canto inferior esquerdo da tela. Use seu telefone normalmente no modo de segurança e veja se ele reinicia sozinho. Se o problema não ocorrer durante a execução do telefone no modo de segurança, é provável que um aplicativo de terceiros o esteja causando. Para corrigir o problema, exclua ou desinstale o aplicativo que você suspeita estar causando o sintoma. Você pode ter que desinstalar aplicativos individuais começando pelo que você baixou recentemente ou antes que seu dispositivo comece a experimentar reinicializações aleatórias.

Quarta solução: atualize os aplicativos e o software do telefone para a versão mais recente.

Um patch de correção pode ser necessário se bugs e malware acionaram o sintoma para ocorrer no seu telefone. As atualizações de software são lançadas periodicamente para adicionar novos recursos e aprimoramentos de segurança a determinados dispositivos. Se você ainda não atualizou seu Huawei P10, verifique se há novas atualizações de software disponíveis com estas etapas:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque Sistema.
3. Role e toque em Atualização do sistema.
4. Toque no botão para Verifique se há atualizações. Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
5. Se houver uma atualização disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no Rápida atualização botão.

Aguarde até que o dispositivo termine de baixar e instalar a atualização. Quando a atualização estiver completamente instalada, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações do sistema e evitar que os aplicativos ou o sistema do telefone funcionem.

Além da atualização do Android, também é imperativo instalar atualizações pendentes para seus aplicativos. Aplicativos errantes também podem fazer com que seu telefone sucumba a reinicializações aleatórias. Manter os aplicativos atualizados evitará que isso ocorra. A menos que você tenha configurado seu dispositivo e aplicativos para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar manualmente e instalar as atualizações pendentes disponíveis para seus aplicativos. Veja como:

1. Abra o Loja de jogos ou Google Play aplicativo.
2. Toque em Cardápio ícone.
3. Navegar para Meus aplicativos e jogos.
4. Toque em Atualizar botão ao lado de cada aplicativo para atualizar aplicativos individuais.
5. Se você deseja habilitar atualizações automáticas para um aplicativo, toque nos três pontos verticais no canto superior direito ao lado do nome do aplicativo e marque a caixa de seleção ao lado de Atualização automática.

Reinicie o telefone assim que todos os aplicativos forem atualizados. Isso garantirá que todas as novas alterações sejam aplicadas corretamente.

Quinta solução: limpe a partição de cache em seu Huawei P10.

Cache corrompido de pastas do sistema também está entre os culpados. Como aplicativos individuais, o telefone também armazena cache ou dados temporários do sistema em pastas do sistema ou partição de cache. Se algum desses dados for corrompido, as funções do sistema também serão afetadas. Para evitar que isso aconteça, é recomendável limpar a partição do cache. Isso limpará todos os arquivos de cache do sistema de telefonia, incluindo aqueles que foram corrompidos. É assim que se faz:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vê o Logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então direcionado para o menu EMUI ou Android Recovery com algumas opções para escolher.
4. aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partições de cachen das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
7. aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.

Você deve observar que seu telefone tem um desempenho melhor e mais rápido após limpar o cache e os dados da partição de cache do sistema. Reinicializações aleatórias também devem ter acabado agora, a menos que um erro de sistema mais complexo ou dano de hardware esteja causando isso.

Outras opções

• Remova qualquer cartão microSD do telefone. Se você tiver um cartão SD inserido, tente removê-lo e veja como seu telefone funciona com um cartão SD. Muitos usuários de smartphones que encontraram o mesmo problema descobriram posteriormente que reinicializações aleatórias são atribuídas a um cartão SD com defeito. Alguns dados armazenados no cartão ou no próprio cartão SD podem ter sido corrompidos e, eventualmente, causar o funcionamento do sistema telefônico. Para descartar isso, ejete o cartão SD e remova-o.
• Redefinição dos dados de fábrica / redefinição mestre. Uma reinicialização completa do sistema pode potencialmente corrigir o problema se bugs difíceis forem o principal gatilho. Erros fatais do sistema podem ter causado o travamento e a reinicialização do seu dispositivo.
• Serviço de reparo. Leve seu dispositivo a um centro de serviço e faça o diagnóstico por um técnico autorizado. Danos de hardware podem ser o pior gatilho possível de reinicializações aleatórias entre smartphones. Se isso é o que está causando o mesmo problema em seu smartphone Huawei P10, o reparo será necessário.

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