Há uma série de razões possíveis pelas quais um smartphone se recusa repentinamente a ligar. Mas, geralmente, é um problema de software ou hardware com defeito. Na maioria dos casos, porém, nenhum problema de energia em dispositivos móveis é atribuído a problemas de software, como quando algo aciona a bateria ou o sistema de energia para funcionar incorretamente e não funcionar como deveria.

A mesma coisa pode acontecer quando alguns aplicativos se comportam mal e fazem o processador funcionar continuamente. Isso eventualmente irá desencadear um rápido esgotamento da bateria ou desligamento abrupto do dispositivo. Erros fatais de sistema que causaram grande corrupção de dados também estão entre os possíveis gatilhos. Isso geralmente ocorre quando uma atualização com defeito é instalada e leva à corrupção de dados. Todos esses fatores podem fazer com que seu sistema telefônico falhe e desligue inesperadamente.

Destacadas abaixo estão algumas soluções alternativas aplicáveis ​​para lidar com problemas de energia no smartphone Motorola Moto X4. Continue lendo para descobrir o que fazer sempre que se deparar com um problema semelhante no qual o Moto X4 repentinamente não ligue.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force seu Moto X4 a reiniciar.

Quando a tela do seu telefone fica preta repentinamente, ele pode estar preso na tela preta ou simplesmente acabou porque a bateria ficou totalmente descarregada. Se isso ocorrer com uma leitura do nível da bateria de 20% ou mais, provavelmente o sistema telefônico travou e travou na tela preta. Nesse caso, forçar a reinicialização do dispositivo pode ajudar. Veja como é feito:

• Pressione e segure o Botão de energia por cerca de 10 a 20 segundos. Se isso não funcionar, pressione e segure o Volume baixo e Poder botões simultaneamente por 30 a 40 segundos. Solte os dois botões quando o telefone for reiniciado.

Isso não excluirá os dados salvos em seu telefone, portanto, criar backups não será necessário com antecedência.

A remoção ou substituição da bateria não é recomendada para evitar danos à bateria ou aos componentes do telefone.

Segunda solução: conecte seu Moto X4 ao carregador e deixe-o carregar.

Se o seu telefone continuar morto e se recusar a ligar com uma reinicialização forçada, a bateria provavelmente se esvaziou e, portanto, precisa ser recarregada. Nesse caso, conecte seu telefone a um carregador e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Certifique-se de usar o carregador original e conecte-o a uma fonte de alimentação direta ou tomada de parede para garantir que ele esteja recebendo a quantidade certa de energia para completar o carregamento a tempo.

Als certifique-se de que seu telefone está carregando. Normalmente, você verá um indicador de carga alguns segundos depois que o telefone for conectado ao carregador e o ícone de carga permanecerá na tela junto com o nível atual da bateria acumulado. Se você não vir nenhum indicador de que seu telefone está carregando, você precisará lidar com os problemas de carregamento primeiro. Verifique seu carregador, cabo de carregamento ou porta de carregamento para determinar o que está impedindo seu dispositivo de carregar.

Se o seu Moto X4 está carregando e já tem 50 por cento da bateria, force a reinicialização enquanto estiver carregando. Fazer isso pode ajudar a limpar aplicativos errados em segundo plano que podem ter causado conflito e esgotado a bateria mais rápido do que o esperado. Para fazer isso, basta pressionar e segurar o Poder botão e Volume baixo juntos por cerca de 30 a 40 segundos e depois solte quando o telefone for reiniciado.

Terceira solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

Se você conseguiu ligar o telefone novamente após o carregamento, verifique manualmente e instale a atualização disponível para o seu dispositivo. Isso pode ajudar a limpar quaisquer bugs e malware do sistema que possam ter acionado o telefone para desligar repentinamente.

Você pode verificar se há atualizações disponíveis em seu Moto X4 sem fio ou over-the-air com estas etapas:

1. Toque em Apps ícone do menu.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. A torneira Atualizações do sistema.

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma notificação contendo os detalhes da atualização. Para fazer o download e instalá-lo, basta seguir as instruções na tela. Observe, porém, que uma conexão de Internet forte e estável é necessária para concluir o download e a instalação da atualização OTA. Seu telefone também deve ter espaço e energia suficientes para concluir todo o processo.

Quarta solução: limpe a partição de cache do sistema em seu Moto X4.

Limpar a partição do cache do sistema também pode ajudar a remover quaisquer arquivos temporários do sistema que podem estar fazendo com que o telefone desligue e não ligue. Isso não excluirá seus arquivos e configurações, ao contrário de uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre. Também é uma solução alternativa recomendada para lidar com problemas pós-atualização, como quando seu telefone fica viciado repentinamente após a instalação de uma nova atualização de software. Veja como é feito:

1. Com o telefone desligado, pressione e segure o Volume baixo e Botões de energia simultaneamente até que ele reinicie.
2. aperte o Botão de diminuir o volume para destacar / selecionar Recuperação mtributo opção.
3. Em seguida, pressione o Botão de energia confirmar Modo de recuperação reiniciar. Uma imagem de bot do Android com um ponto de exclamação vermelho aparecerá em breve.
4. Enquanto pressiona o Botão de energia, aperte o Botão para aumentar o volume.
5. Use o Botão de volume para rolar e destacar limpe a partição do cache.
6. Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
7. Pode ser exibida uma tela de confirmação adicional, então, se isso acontecer, pressione o botão Volume baixo para realçar sim então aperte Poder confirmar.
8. Seu telefone deve começar a limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Botão de energia para reiniciar seu telefone.

Quinta solução: redefina seu Moto X4 para os padrões de fábrica (redefinição mestre).

Uma redefinição para configuração original remove tudo o que é adicionado e salvo em seu telefone, incluindo aplicativos, configurações, contatos, informações pessoais e outros conteúdos. Quaisquer erros infligidos por bug, incluindo aqueles que são causados ​​por desligamento aleatório e travamentos do sistema, também serão eliminados no processo. Resumindo, tudo será deletado. Esta pode ser considerada a última opção se tudo o mais não resolver o problema e o seu Moto X4 continuar a desligar inesperadamente e não ligar. Antes de iniciar a reinicialização do telefone, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados importantes para proteção. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar os padrões de fábrica em seu Moto X4 por meio do menu de configurações:

1. Toque em Apps ícone do menu.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Role e toque em Redefinir.
5. Selecione Redefinição de dados de fábrica opção.
6. Toque Redefinir telefone.
7. Se solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela para continuar.
8. Então toque Apague tudo para confirmar e iniciar o reset.

Seu telefone começará a limpar tudo e, em seguida, restaurará as configurações padrão ou originais do telefone. Aguarde até que o telefone conclua a redefinição e reinicie automaticamente. Em seguida, continue a configurar seu telefone como novo.

Se uma redefinição de fábrica por meio das configurações não for possível, você pode fazer a redefinição externa no seu Moto X4. É quando você usará as teclas de hardware ou botões físicos para redefinir o telefone. Para realizar uma reinicialização externa, seu telefone deve ter um nível mínimo de bateria de 25 por cento. Isso é necessário para garantir que toda a reinicialização seja bem-sucedida e, assim, evitar corromper seu sistema telefônico.

Outras opções

Se nenhum dos métodos anteriores for capaz de resolver o problema e seu Motorola Moto X4 ainda não ligar, então você provavelmente está lidando com algum hardware defeituoso que precisa de conserto. Nesse caso, será necessário levar o telefone a um centro de serviço autorizado da Motorola.

Para obter mais recomendações e assistência para solução de problemas, entre em contato com a operadora do dispositivo ou com o Suporte da Motorola.

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