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O reinício aleatório está entre os indicadores comuns de problemas de desempenho em dispositivos móveis, particularmente atribuídos a problemas de memória, como quando a memória interna de um telefone está acabando. Se o problema ocorrer em novos dispositivos de última geração, é provável que seja causado por erros de software, especialmente se ocorrer de repente. Mas se o mesmo sintoma emergiu de uma ocorrência anterior de queda ou exposição a líquido no dispositivo, então há uma chance maior de que seja um dano ao hardware. Antes de correr para um centro de serviço, você pode tentar resolver o problema e descartar erros de software executando algumas soluções alternativas aplicáveis.
Para lhe dar informações extras, mapeei um guia fácil para você consultar. Esses são procedimentos genéricos e soluções alternativas sugeridas que são usados para lidar com um problema na reinicialização aleatória em um smartphone Samsung Galaxy A6 2018. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo quando necessário.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy A6 2018 que reinicia continuamente
Antes de solucionar problemas de software que podem ter feito seu dispositivo reiniciar sozinho, remova o cartão SD. Alguns usuários de telefones Android que lidaram com o mesmo problema mais tarde descobriram um cartão SD corrompido como o gatilho. Isso pode acontecer quando qualquer um dos arquivos do cartão SD contém algum malware ou vírus, fazendo com que o cartão seja corrompido. Eventualmente, isso pode afetar adversamente as funções gerais do sistema do telefone. Se o telefone ainda estiver funcionando da mesma forma, mesmo sem um cartão SD inserido, o problema não é atribuído a um cartão SD com defeito. Neste ponto, você pode começar a solucionar problemas e descartar erros de software das causas subjacentes.
Primeira solução: verificar e gerenciar a memória interna.
Como mencionado anteriormente, seu dispositivo pode estar com problemas porque está ficando sem memória ou espaço de armazenamento. Para verificar se este é realmente o gatilho, verifique o espaço de memória disponível do seu Galaxy A6 2018 com estas etapas:
- Toque em Gaveta de aplicativos na tela inicial.
- Selecione Configurações.
- Role e toque em Armazenamento.
- Leia e revise o Detalhes de armazenamento. Verifique quanto espaço de armazenamento resta no seu dispositivo.
Se o armazenamento disponível for inferior a 1 GB, você precisará liberar algum espaço da memória interna do telefone, excluindo conteúdos antigos e desnecessários, como aplicativos, mensagens SMS ou MMS, arquivos de áudio, fotos e outros conteúdos multimídia que você possui não é mais útil.
Depois de liberar espaço na memória interna, reinicie o dispositivo para esvaziar os arquivos em cache também.
Segunda solução: limpar aplicativos e cache / dados em seu Galaxy A6 2018.
Os arquivos armazenados em cache também podem fazer com que o dispositivo se comporte mal, especialmente quando são corrompidos. É por isso que a limpeza regular do cache e dos dados é recomendada. Você pode limpar o cache e os dados de um aplicativo ou limpar a partição de cache do dispositivo. Antes de limpar a partição do cache, tente limpar os aplicativos recentes ou de segundo plano do seu dispositivo.
Para fazer isso, abra o Menu de aplicativos recentes no telefone para mostrar uma lista de aplicativos usados recentemente que não foram fechados. Em seguida, deslize para cima em um aplicativo anterior para fechá-lo.
Depois de limpar os aplicativos recentes / em segundo plano, limpe a partição do cache do Galaxy A6 2018 com estas etapas:
- Desligue o telefone completamente.
- Em seguida, pressione e segure o Poder, Casa, e Botões de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos e depois solte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung parece.
- Continue segurando os botões restantes até que o Tela do Android aparece e depois solta.
- Quando estiver no Android Recovery, pressione o Botão de diminuir o volume repetidamente para destacar Limpar partição de cache opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o processo de limpeza da partição do cache seja concluído e você verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
- aperte o Botão de energia para reiniciar o telefone.
Seu telefone será reiniciado.
Terceira solução: atualize o software do dispositivo para a versão mais recente disponível.
Instalar a versão mais recente do software para o seu telefone também pode ser a solução potencial se o problema for causado por alguns bugs de software. As atualizações também oferecem patches de correção para limpar todos os bugs que causaram vários problemas em um dispositivo. Para verificar e instalar uma nova atualização de software em seu Galaxy A6 2018, siga estas etapas:
- Abra o Gaveta de Apps (Menu Principal).
- Toque Configurações.
- Toque Sobre telefone.
- Toque Atualizações de software.
- Então toque Verifique se há atualizações.
- Se uma nova versão do software estiver disponível para o seu dispositivo, você verá uma notificação com a opção de Baixe Agora.
- Faça backup de todos os seus dados importantes, se necessário, e toque em Baixe Agora para iniciar o download do arquivo de atualização.
- Quando o download terminar, toque em Instalar atualização.
Antes de baixar a atualização, verifique se o telefone tem bateria suficiente (pelo menos 50 por cento) e espaço de armazenamento. Uma conexão de dados de celular ou Wi-Fi também é necessária, pois você fará o download da atualização via OTA.
Siga o restante das instruções na tela para concluir o download da atualização e os processos de instalação e, em seguida, veja se o problema foi resolvido.
Quarta solução: ative o modo de segurança e diagnostique os aplicativos.
A inicialização no modo de segurança pode ajudar a determinar se o problema é ou não causado por um aplicativo de terceiros. Apenas aplicativos integrados podem ser executados no modo de segurança. Portanto, se o telefone não reinicializar sozinho no modo de segurança, você pode dizer que a culpa é de um aplicativo de terceiros. Veja como ativar o modo de segurança em seu Galaxy A6 2018:
- Enquanto o telefone estiver ligado, pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até o Desligar menu aparece.
- Espere o Desligar opção até o Reinicie em modo de segurança parece.
- Selecione Está bem e aguarde alguns segundos até que o dispositivo seja inicializado no modo de segurança.
Você saberá quando seu dispositivo já está sendo executado no modo de segurança se visualizar o Modo de segurança no canto inferior direito da tela. Se o problema persistir mesmo quando estiver no modo de segurança, talvez seja necessário considerar o recurso a uma restauração completa do sistema.
Quinta solução: Restaure seu Galaxy A6 2018 aos padrões de fábrica (redefinição mestre).
Uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre pode ser considerada entre os últimos recursos se nada mais funcionar e se o telefone ainda estiver reiniciando aleatoriamente. Pode haver alguns bugs difíceis causando erros complexos e, portanto, requer soluções avançadas. No entanto, essa redefinição levará à perda de dados porque tudo será apagado no processo. Se desejar continuar, faça backup de todos os seus arquivos importantes com antecedência. Em seguida, continue com estas etapas:
- Desligue o telefone completamente pressionando o Botão de energia até o telefone desligar.
- Em seguida, pressione e segure simultaneamente os Aumentar o volume e Botões de energia por alguns segundos.
- Solte os dois botões quando o Logotipo da Samsung parece.
- Toque na tela assim que você ver o Imagem do bot Android com Nenhum comando. o Recuperação Android o menu aparecerá.
- aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes para destacar Limpar dados / Reinício fábrica opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia confirmar.
- aperte o Botão de diminuir o volume novamente para destacar sim em seguida, confirme pressionando o Botão de energia. Depois de alguns segundos, você verá o Recuperação Android menu com Reinicie o sistema agora opção destacada.
- Finalmente, pressione o Botão de energia para reiniciar seu telefone.
Como alternativa, você pode redefinir os padrões de fábrica do Galaxy A6 2018 por meio do menu Configurações. Veja como:
- Abra a gaveta de aplicativos e toque em Configurações.
- Vamos para Nuvem e contas.
- Para fazer backup de arquivos importantes antes de redefinir, toque Cópia de segurança e restaurar, em seguida, habilitar / desabilitar Fazer back-up dos meus dados e Restaurar opções respectivamente.
- Volte Configurações quando o backup for concluído.
- Então toque Administração Geral.
- Toque Redefinir.
- Selecione Redefinir dados de fábrica então Reinicie o dispositivo.
- Se solicitado, digite seu PIN ou senha para continuar.
- Então toque Apagar tudo confirmar.
Ambos os métodos de redefinição apagam tudo do seu sistema telefônico, incluindo quaisquer bugs, vírus e malware que possam ter causado o funcionamento do seu dispositivo. Isso, portanto, resolve o problema de reinicialização aleatória em seu Galaxy A6 2018, a menos que um componente de hardware com defeito seja o culpado.
Outras opções
Se o problema persistir após a execução de todas as soluções aplicáveis, o serviço será sua próxima melhor opção. Pode haver algum tipo de dano físico ou líquido em determinados componentes de hardware do smartphone Galaxy A6 2018, que, portanto, requer reparo. Você pode levá-lo ao centro de serviço Samsung mais próximo em seu local, para que possa ser totalmente diagnosticado por um técnico autorizado.
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