Muitos fatores podem afetar as funções de chamada no telefone. De problemas de conta a problemas de rede, configurações inválidas a atualizações com falha. Tudo isso é considerado uma das causas subjacentes. Muitas vezes, o problema é atribuído a erros de software. Na pior das hipóteses, a culpa é de um hardware com defeito, como um cartão SIM defeituoso ou bandeja de SIM danificada, antena e outros componentes relevantes no dispositivo. Abordado neste contexto é uma questão pertinente transpirando no novo smartphone Samsung Galaxy A8 2018. Continue lendo para descobrir o que fazer se você não puder fazer ou receber chamadas neste novo dispositivo Samsung. Eu mapeei algumas soluções úteis para você experimentar antes de correr para um centro de serviço. Sinta-se à vontade para consultar essas orientações quando necessário.

Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Primeira solução: feche o aplicativo Telefone e reinicie seu dispositivo.

Se esta é a primeira vez que você encontra problemas para fazer ou receber chamadas no seu smartphone Galaxy A8 2018, é provável que uma falha aleatória esteja afetando o aplicativo do telefone. Se for assim, você pode tentar forçar o fechamento do aplicativo do telefone e, em seguida, reiniciar o telefone. Isso limpará o aplicativo e o sistema de telefone de quaisquer pequenos erros e falhas que possam ter impedido as funções de chamada do telefone de funcionar como pretendido. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Lançar o Aplicativos recentes menu no seu telefone. Uma lista de aplicativos usados ​​recentemente aparecerá.
2. Encontrar telefone no aplicativo e deslize para cima para fechar.
3. Faça o mesmo com o restante dos aplicativos de fundo.

Depois de fechar o aplicativo Telefone e quaisquer aplicativos em segundo plano, reinicie seu dispositivo para limpar o sistema de telefone e atualizar a memória interna para um desempenho mais uniforme e melhor. Veja como:

1. aperte o Botão de energia até que o menu apareça e, em seguida, toque na opção para Desligar. Após 30 segundos, você pode pressionar o Botão de energia novamente até que o dispositivo seja reiniciado.
2. Alternativamente, você pode simplesmente pressionar e segurar o Poder botão e o Volume baixo botão na lateral até o telefone reiniciar.

Reiniciar o telefone (reinicialização suave) não afeta os dados armazenados na memória interna, portanto, não resultará em perda de dados.

Segunda solução: limpe o cache e os dados da partição do sistema do seu telefone.

Arquivos temporários e dados salvos como cache nas pastas do sistema do telefone também podem causar problemas pertinentes, especialmente quando são corrompidos. É por isso que é recomendado limpar o cache e os dados regularmente. Se você ainda não fez isso, siga estas etapas para limpar o cache e os dados da partição do sistema do Galaxy A8 2018:

1. Com o dispositivo desligado, pressione e segure os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o Imagem do bot Android aparece e o telefone carrega em Modo de recuperação do Android.
3. aperte o Botão de diminuir o volume várias vezes para rolar e destacar Limpar partição de cache a partir das opções fornecidas, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
4. Aguarde até que o telefone termine de limpar o cache da partição do sistema. Você então verá o Reinicie o sistema agora opção destacada.
5. Para reiniciar o dispositivo, pressione o Botão de energia.

Aguarde até que o telefone tenha terminado de reiniciar e tente fazer uma chamada de teste para ver se agora funciona.

Terceira solução: Gerenciar configurações de rede.

Às vezes, o problema é devido a configurações de rede inválidas e opções selecionadas. Este é provavelmente o caso se você modificou algo em seu dispositivo incorretamente e isso pode ter afetado adversamente as funções de chamada do telefone e serviços relevantes. Para descartar isso, você pode redefinir as configurações de rede em seu smartphone Galaxy A8 2018 para restaurar as configurações e valores de rede padrão. No entanto, isso excluirá suas redes Wi-Fi, Bluetooth e configurações de servidor em seu dispositivo, então você precisará configurá-los novamente depois. É assim que se faz:

1. Toque Configurações no menu principal.
2. Role e toque em Administração Geral.
3. Toque Redefinir.
4. Selecione Redefinir Ajustes de Rede das opções fornecidas.
5. Leia as informações e toque no Redefinir Ajustes de Rede botão para continuar.
6. Então toque Redefinir as configurações para confirmar a ação.

Após a redefinição das configurações de rede, reinicie o telefone para aplicar as alterações e limpar quaisquer falhas do sistema telefônico. Em seguida, faça uma chamada de teste para ver se já está funcionando conforme o esperado.

Quarta solução: atualize o software do dispositivo para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software não só oferecem novos recursos e funções aprimoradas, mas também contêm patches de correção para resolver problemas de dispositivo existentes que são atribuídos a bugs de software e malware. Se bugs e malware estão impedindo seu telefone de processar chamadas, então a instalação de uma nova atualização de software provavelmente corrigirá isso. Para verificar se há atualizações de software (Android) disponíveis para o seu dispositivo, siga estas etapas:

1. Vamos para Configurações.
2. Toque Sobre o dispositivo.
3. Toque Atualização de software.
4. Toque Atualize agora ou Baixe as atualizações manualmente.

Antes de baixar e instalar qualquer atualização, faça backup de seus dados para proteção. Isso é para garantir que você não perca nenhuma informação pessoal no processo. Verifique também se o telefone está conectado à Internet Wi-Fi e tem energia e espaço de memória suficientes para continuar com a atualização.

Quinta solução: Remova e recoloque o cartão SIM no telefone.

A remoção do cartão SIM também pode ajudar a lidar com problemas nos serviços relacionados à rede. É outra maneira de reiniciar as funções de rede do telefone e, da mesma forma, garantir que tudo esteja bem com o cartão SIM e a bandeja do cartão SIM. Problemas do cartão SIM, como cartões danificados ou bandeja do cartão, também estão entre os possíveis motivos pelos quais as funções de chamada não estão funcionando no telefone, portanto, certifique-se de marcar esse também. É assim que se faz:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Insira o pino de ejeção no orifício minúsculo para soltar a bandeja.
3. Retire cuidadosamente a bandeja do slot.
4. Remova o cartão SIM da bandeja.
5. Examine o cartão SIM e a bandeja quanto a sinais de danos, como arranhões ou amassados. Se tudo estiver certo, coloque o cartão SIM de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para baixo.
6. Pressione suavemente o cartão SIM na bandeja para prendê-lo.
7. Insira a bandeja de volta no slot da bandeja. Certifique-se de inserir totalmente a bandeja de volta no slot da bandeja para evitar que o líquido entre no dispositivo.

Quando tudo estiver seguro no lugar, ligue o telefone e tente fazer uma chamada de teste para ver se o problema foi resolvido.

Outras opções

Se você ainda não conseguir fazer ou receber chamadas em seu smartphone Samsung Galaxy A8 2018 depois de esgotar todas as soluções possíveis do seu lado, entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou operadora para relatar o problema para obter mais assistência e recomendações. Verifique também se sua conta e o status do serviço são bons. Às vezes, o problema pode estar relacionado a questões de conta que precisam ser resolvidas. Você também pode pedir que eles verifiquem o quadro de interrupções em busca de interrupções em andamento que possam ter afetado os serviços relacionados à rede em seu local.

Como alternativa, você pode levar seu dispositivo a um centro de serviço Samsung próximo e solicitar que um técnico autorizado o examine em busca de quaisquer indicações de danos físicos ou líquidos. Isso ajudará a excluir os danos ao hardware das causas subjacentes.

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