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- Como solucionar problemas do Galaxy J2 Pro 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Problemas de rede, problemas de conta, configurações incorretas, atualizações defeituosas e falhas de software são fatores que podem ser considerados entre as causas subjacentes de problemas relacionados à rede, incluindo falha de mensagens em dispositivos Android. Dito isso, examinar cada um desses aspectos é fundamental ao solucionar problemas relevantes.Destacadas neste contexto estão as soluções genéricas e soluções alternativas sugeridas que podem ser usadas ao lidar com um problema relevante no novo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), no qual o dispositivo não consegue enviar ou receber SMS ou mensagens de texto. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo, quando necessário.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar problemas do Galaxy J2 Pro 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Antes de iniciar qualquer procedimento de solução de problemas, verifique e certifique-se de que seu dispositivo esteja recebendo um bom sinal, pelo menos 1 barra de sinal estável é suficiente. Se o seu dispositivo estiver apresentando sinal intermitente ou quedas de sinal, você precisará lidar com os problemas de rede ou de sinal primeiro. Depois de consertar isso, as funções de rede devem estar ativas e funcionando corretamente novamente.
Se você pode receber mensagens de texto (SMS), mas não consegue enviar, verifique e certifique-se de que sua conta está em boas condições. Algumas operadoras imporiam uma desconexão suave ou desabilitariam temporariamente os serviços de saída, incluindo mensagens de texto e funções de chamada para contas com problemas não resolvidos. Para descartar isso, ligue para seu provedor de serviços para verificar o status da sua conta e, se necessário, resolva quaisquer problemas relacionados à conta que precisem ser resolvidos.
E para se certificar de que o problema não está isolado ao aplicativo de mensagens que você está usando, tente enviar SMS ou mensagens de texto usando outros aplicativos de mensagens alternativos. Se você estiver usando o aplicativo de estoque, mude para o aplicativo de mensagens de terceiros ou vice-versa.
Primeira solução: feche o aplicativo de mensagens e reinicie.
Se esta é apenas a primeira vez que você encontra problemas para enviar ou receber SMS sem quaisquer problemas de rede ou problemas de sinal em seu dispositivo, então provavelmente é apenas um problema aleatório ocorrendo no aplicativo de mensagens que você está usando. Para descartar isso, você pode fechar o aplicativo, reiniciar o telefone e tentar enviar ou receber mensagens SMS novamente. Veja como:
- Navegar para Apps na tela inicial.
- Arraste a tela para a esquerda para acessar mais Apps.
- Toque em Smart Manager ícone.
- Toque RAM das opções fornecidas.
- Toque Fim de tudo na parte inferior da tela para fechar todos os aplicativos de fundo, incluindo o Mensagens aplicativo.
Reinicie o telefone para atualizar os aplicativos e o sistema do telefone e, em seguida, inicie o aplicativo Mensagens novamente para ver se ele já está funcionando corretamente.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Os arquivos temporários armazenados em cache na memória do aplicativo de mensagens podem ser corrompidos em algum ponto e, quando isso acontece, as funções do aplicativo são provavelmente afetadas. Isso é quando seu aplicativo de mensagens começaria a agir de forma estranha e sintomas adversos ocorreriam. Para ter certeza de que não era isso que causava problemas para enviar ou receber mensagens de texto em seu Galaxy J2 Pro 2018, limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens pode ajudar. Veja como é feito:
- Toque Apps na tela inicial.
- Navegar para Configurações-> Aplicativos menu ou Configurações-> Aplicativos e notificações-> Informações do aplicativo, para dispositivos em execução no sistema operacional Oreo.
- Toque Mensagens (ou o nome do aplicativo de mensagens em uso).
- Toque Armazenamento.
- Toque Limpar cache. Isso limpará os arquivos em cache do aplicativo Mensagens.
- Se você deseja limpar os dados armazenados no aplicativo, como logins, jogos salvos e outros dados de mensagens, toque em Apagar os dados também.
- Toque Está bem confirmar.
Reinicie o dispositivo (reinicialização suave) quando a limpeza do cache for concluída para atualizar o sistema e os aplicativos também.
Terceira solução: exclua mensagens antigas e indesejadas de sua caixa de entrada.
As mensagens antigas acumuladas na caixa de entrada não apenas ocupam espaço na memória, mas também podem causar problemas às mensagens e a outras funções do telefone, especialmente quando são corrompidas. A mesma coisa pode acontecer se alguma dessas mensagens incorporar algum malware. Para descartar isso, exclua todas as mensagens e / ou threads de mensagens antigas, não utilizadas e não solicitadas de sua caixa de entrada.
Para excluir certas mensagens em uma conversa com algum contato, abra o Mensagens , localize e abra a conversa da qual deseja excluir a mensagem. Role para cima e localize o texto que deseja remover do encadeamento da mensagem. Pressione e segure a mensagem selecionada até que o Opções de mensagem aparecer. Em seguida, toque na opção para Apagar mensagem.
A mensagem selecionada será então removida do tópico de mensagens ou do histórico de conversas.
Para excluir várias mensagens ou conversa, siga estas etapas:
- Abra o Mensagens aplicativo.
- Toque em Botão de menu para abrir o menu de configurações rápidas.
- Selecione Excluir tópicos opção.
- Marque todos os tópicos não utilizados que deseja excluir ou toque Selecionar tudo.
- Toque em Botão Excluir confirmar.
Você também pode configurar seu dispositivo para excluir automaticamente todas as mensagens quando o número máximo de mensagens for atingido. Esta opção pode ser acessada através do Mensagens menu de configurações do aplicativo. Basta localizar e selecionar a opção para Exclua mensagens antigas.
Reinicie o dispositivo quando terminar de fazer alterações nas configurações de mensagem e tente ver se isso corrigiu o problema.
Quarta solução: Remova e reinstale o cartão SIM.
Se você não consegue enviar ou receber mensagens de texto e está recebendo mensagens de erro ou códigos pertencentes ao cartão SIM ou rede, tente remover e reinstalar o cartão SIM no seu dispositivo. Além de recolocar o cartão SIM, também permitirá que você verifique se há sinais visíveis de danos no próprio cartão SIM. Também é uma forma alternativa de atualizar as funções de rede do seu dispositivo. Veja como remover e reinstalar o cartão SIM em seu smartphone Galaxy J2 Pro (2018):
- Desligue seu telefone.
- Com o telefone desligado, remova a tampa traseira.
- Em seguida, remova a bateria.
- Retire o cartão SIM.
- Verifique o cartão SIM quanto a quaisquer sinais visíveis de danos.
- Se tudo estiver certo, coloque o cartão SIM no slot de cartão SIM com os contatos dourados voltados para baixo.
- Insira o cartão SIM principal no slot 1 do cartão SIM e o cartão SIM secundário no slot 2 do cartão SIM.
- Coloque a bateria de volta e coloque a tampa traseira.
Quando tudo estiver no lugar, você pode ligar o telefone novamente. Espere até que ele seja completamente inicializado e tente criar e enviar um SMS de teste para ver se já está funcionando como esperado.
Quinta solução: redefina as configurações de APN em seu Galaxy J2 Pro (2018).
A seleção de rede incorreta pode levar a problemas relacionados à rede, incluindo falha no envio de mensagens de texto. Você pode ter definido suas configurações de rede e modificado por engano as opções de rede. Como resultado, operadora / serviço SIM incorreto foi aplicado. Para descartar a causa provável, você pode tentar redefinir os nomes dos pontos de acesso ou as configurações de APN em seu Galaxy J2 Pro (2018) para os valores padrão. Veja como:
- Navegar para Configurações-> Conexões cardápio.
- Toque Mais redes.
- Toque Redes móveis.
- Selecione Nomes de pontos de acesso.
- Toque em Botão de menu.
- Em seguida, toque no Restaurar ao padrão botão.
Para verificar e garantir que você está usando as configurações corretas de APN em seu dispositivo, entre em contato com a operadora ou provedor de serviços de rede para obter mais informações.
Procure mais ajuda
Se você suspeitar que o problema é atribuído a um cartão SIM danificado, como quando você vê qualquer indicação visível de possível dano ao cartão SIM, como arranhões ou amassados, então o problema é provavelmente devido a um cartão SIM danificado. Você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para solicitar a substituição de um novo cartão SIM ou outras recomendações. Recomenda-se entrar em contato com sua operadora antes de substituir o cartão SIM para ter certeza de que todos os seus serviços estão ativados no novo cartão SIM. As configurações da operadora também podem precisar ser atualizadas.
Não se esqueça de solicitar garantias se o seu dispositivo ainda for elegível para reparo ou garantia de substituição da unidade.
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