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• Como solucionar o problema da Nota 9 que não tem som e outras funções de áudio que não funcionam

Um smartphone que repentinamente está perdendo som ou saída de áudio provavelmente está passando por falhas de software aleatórias. Mas se o sintoma ocorrer depois que o telefone caiu ou molhou, é provável que seja devido a alguns componentes danificados. Porém, relatórios anteriores mostraram que muitos casos de problemas de som entre smartphones foram atribuídos a problemas de software.

Entre os fatores comuns de culpa incluem, mas não se limitando a, configurações de áudio mal configuradas, aplicativos desonestos e atualizações ruins. Abordado neste post é um problema relevante que afeta o Galaxy Note 9. Se alguma vez você esbarrou nesta página enquanto encontrava soluções para nenhum problema de som em seu Galaxy Note 9, então considere as soluções subsequentes que mapeei como entradas adicionais.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de passar por nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como solucionar o problema da Nota 9 que não tem som e outras funções de áudio que não funcionam

Antes de solucionar problemas de software em seu Galaxy Note 9, verifique e certifique-se de que não está definido para o modo silencioso. Todos os sons do telefone são desligados se o modo silencioso estiver ativado. Portanto, ele deve ser desligado. A maneira mais fácil de verificar se o modo silencioso está habilitado no Galaxy Note 9 é por meio do painel de notificação. Para acessar o painel, deslize o dedo para baixo, começando da parte superior da tela inicial. Você verá então os ícones dos principais recursos do telefone, incluindo som. Toque no ícone de som / áudio para habilitar o modo de som, se necessário. Teste seu telefone para ver se as funções de som já estão funcionando depois de ativar ou desativar o ícone de som / mudo. Você pode abrir qualquer aplicativo de som ou áudio para verificar se funciona. Se ainda não houver som, você pode começar a solucionar o problema com os métodos subsequentes.

Primeira solução: Reinicialize / reinicialize o seu Galaxy Note 9.

Para limpar erros de software aleatórios das causas subjacentes, executar uma reinicialização suave ou reiniciar o Galaxy Note 9 pode ajudar. Uma reinicialização suave limpa com eficácia pequenas falhas de software causadas por aplicativos errados e corrupção de dados. Esta é de longe a solução mais simples, mas comprovadamente eficaz, para vários tipos de problemas de dispositivos atribuídos a erros de software. Se você ainda não reiniciou o telefone desde que o sintoma de ausência de som ocorreu pela primeira vez, faça-o agora. Veja como:

1. aperte o Botão de energia por alguns segundos até que as opções de energia apareçam.
2. Selecione a opção para Desligar então toque Está bem confirmar. Seu telefone será desligado.
3. Após 30 segundos, pressione o Botão de energia para ligar o telefone novamente.
4. Alternativamente, você pode pressionar e segurar o Poder e Volume baixo botões simultaneamente por até 45 segundos. Em seguida, solte os dois botões quando o telefone reiniciar. Esse método geralmente é aplicado quando a tela do telefone fica presa ou travada.

Uma reinicialização suave também ajuda a liberar algum espaço da memória interna, despejando dados temporários ou cache.

Segunda solução: desligue o Bluetooth em seu Galaxy Note 9.

Você não ouvirá o som do telefone se estiver pareado ou conectado a um dispositivo de áudio habilitado para Bluetooth, como fone de ouvido, alto-falante ou carro Bluetooth. Para ter certeza de que essa não é a causa raiz, tente desabilitar as conexões Bluetooth em seu Galaxy Note 9 e tente se isso resolverá o problema de ausência de som. Veja como:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Conexões.
4. Toque em Bluetooth mude para ativar o recurso FORA.

Isso desconectará o Galaxy Note 9 de qualquer dispositivo habilitado para Bluetooth com o qual esteja emparelhado. As saídas de áudio agora são roteadas de volta para os alto-falantes integrados do telefone.

Terceira solução: inicialize seu Galaxy Note 9 no modo de segurança.

O modo de segurança é um estado do dispositivo no qual apenas os aplicativos e serviços pré-instalados podem ser executados. Isso permite diagnosticar problemas relacionados a aplicativos, incluindo problemas de som. Se você suspeitar que um aplicativo de terceiros arruinou as funções de áudio do seu telefone, siga estas etapas para habilitar o modo de segurança no Galaxy Note 9 para confirmar:

1. Desligue seu telefone.
2. Em seguida, pressione e segure o Botão de energia além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Liberte o Botão de energia assim que você vir o logotipo da Samsung na tela.
4. Imediatamente após o lançamento do Botão de energia, pressione e segure o Botão de diminuir o volume.
5. Continue segurando o Botão de diminuir o volume até que o telefone termine de reiniciar.
6. Liberte o Botão de diminuir o volume quando o Modo de segurança o rótulo aparece no canto esquerdo inferior da tela.

Seu telefone agora está funcionando no modo de segurança, o que significa que todos os aplicativos e serviços de terceiros são temporariamente ignorados ou desativados. Neste ponto, teste seu telefone para ver se o som ou as funções de áudio estão funcionando no modo de segurança. Se os sons estiverem funcionando como esperado no modo de segurança, o culpado será um aplicativo de terceiros. Para resolver o problema, você precisará gerenciar esse aplicativo ou desinstalá-lo, se necessário. Mas antes de fazer isso, você precisa determinar qual dos aplicativos baixados está com defeito. Para lhe dar algumas dicas, tente pensar no último aplicativo que você baixou antes de o problema sem som começar. Se você realmente não conseguiu descobrir, você pode simplesmente desinstalar aplicativos individuais a partir de seu download mais recente. Não se esqueça de testar seu dispositivo após excluir um aplicativo para ver se o problema de som já foi corrigido.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

As atualizações de software também podem resolver o problema se ele for causado por bugs de software. As correções de bugs geralmente são incorporadas a uma atualização de software para aprimoramentos de segurança. Assim, quaisquer sintomas infligidos por bug, incluindo erros de som, serão eliminados. Para verificar manualmente e instalar a atualização de software mais recente para o Galaxy Note 9, siga estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Selecione Atualização de software.
4. Toque na opção para Baixe as atualizações manualmente.
5. Aguarde até que seu telefone verifique se há atualizações.
6. Quando terminar de verificar, toque em Está bem então selecione Começar para instigar o download e a instalação da atualização.
7. Assim que a atualização estiver completamente instalada, você será solicitado a reiniciar. Toque Está bem para reiniciar seu telefone.

Após reiniciar, teste as funções de áudio e veja se seu telefone já está emitindo o som desejado.

Quinta solução: limpe a partição de cache do Galaxy Note 9.

Os caches do sistema que foram corrompidos também podem causar conflito nas funções do sistema do telefone. É possível que o sistema de áudio seja o afetado desta vez. Para limpar isso, limpar a partição do cache pode ajudar. Veja como é feito:

1. Desligue seu celular.
2. Com o telefone desligado, pressione e segure o Aumentar o volume botão e o Bixby botão, pressione e segure o Poder botão.
3. Quando o Logotipo Android exibe, solte todos os três botões.
4. A ‘Instalando atualização do sistema’ a mensagem será exibida por 30 a 60 segundos antes do recuperação do sistema Android opções de menu aparecem.
5. No menu de recuperação do sistema Android, pressione o Volume baixo botão várias vezes para destacar limpe a partição do cache.
6. pressione Botão de energia para confirmar a seleção.
7. aperte o Botão de diminuir o volume para destacar sim, eles e pressione o Botão de energia selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado. aperte o Poder botão para reiniciar o telefone.

A limpeza da partição do cache exclui arquivos temporários armazenados como cache nas pastas do sistema. Isso é recomendado especialmente quando o telefone fica viciado após uma nova instalação de atualização.

Outras opções

Você pode tentar redefinir todas as configurações do Galaxy Note 9 se o problema persistir após limpar a partição do cache. Isso restaurará as configurações padrão do telefone sem perder os dados salvos. Isso seria necessário se o Note 9 começou a perder som ou saídas de áudio após instalar uma atualização de software. É possível que a atualização tenha alterado algumas configurações automaticamente e isso tenha gerado alguns conflitos.

Se nenhuma das soluções fornecidas for capaz de corrigir o problema e seu Galaxy Note 9 ainda não tiver som, é provável que seu dispositivo esteja tendo algum tipo de dano físico ou líquido e, portanto, precisa de manutenção. Você pode levar seu telefone ao centro de serviço Samsung mais próximo em sua área e, em vez disso, solicitar que seja verificado por um técnico autorizado.

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