Esta postagem destaca algumas soluções simples e soluções alternativas para lidar com um problema de MMS no smartphone Samsung HTC U12 / 12 +. Problemas desse tipo geralmente são atribuídos a um erro de software, o que significa que podem ser resolvidos pelos usuários finais em casa. Basta tempo e esforço para solucionar o problema do dispositivo. E este contexto lhe dará algumas informações sobre por onde começar. Continue lendo para saber o que fazer se você não conseguir enviar MMS em seu smartphone HTC U12 / 12 +.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Primeira solução: feche o aplicativo de mensagens e reinicie o telefone.

Sintoma aleatório na falha de envio pode ocorrer quando o aplicativo de mensagens está com problemas. Para lidar com isso, reinicie o aplicativo de mensagens e o sistema de telefone pode ajudar. Reinicie seu HTC U12 / 12 + e aplicativo de mensagens, caso ainda não o tenha feito: com estas etapas:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral aba.
3. Toque Apps.
4. Toque para Tudo para ver uma lista de todos os aplicativos.
5. Toque para selecionar Mensagens aplicativo da lista.
6. Toque Forçar parada.
7. Então toque Está bem confirmar.

Isso deve forçar o fechamento do aplicativo. Depois de fazer isso, execute uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o telefone para descarregar o cache da memória interna.

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos até que as opções de energia apareçam.
2. Selecione Desligar então toque Está bem. Seu telefone então desliga.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até o telefone inicializar.

Crie um exemplo de mensagem MMS e tente ver se agora você pode enviar e receber MMS como faria normalmente no seu telefone.

Segunda solução: exclua tópicos antigos e conversas de mensagens.

Tópicos e mensagens antigos devem ser excluídos para limpar algum espaço da memória interna e do aplicativo de mensagens. Há uma chance maior de você não conseguir enviar mensagens de texto ou MMS se o armazenamento de mensagens estiver acabando. Nesse caso, você precisará excluir as mensagens indesejadas para liberar espaço para novas mensagens. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Abra o Mensagens aplicativo em seu telefone.
2. Encontre e abra a conversa que deseja excluir.
3. Role para cima e para baixo para localizar outras conversas antigas e pressione e segure a conversa até que o Opções de mensagem aparecer.
4. Toque na opção para Apagar mensagem ou Apagar tópico para remover o tópico da mensagem selecionada do seu histórico de conversas.

Você também pode configurar seu dispositivo para excluir automaticamente todas as mensagens antigas quando o número máximo de mensagens for atingido.

• Para fazer isso, abra o Mensagens aplicativo e navegue até o aplicativo Configurações cardápio. Sob Configurações de armazenamento, encontre a opção de Apagar mensagens antigas em seguida, marque a marca de seleção ao lado dele para ativar o recurso.

Todas as mensagens antigas serão excluídas automaticamente quando o número máximo de mensagens for atingido.

Terceira solução: desligue e ligue os dados móveis novamente.

Os dados móveis são necessários para você usar o serviço MMS no seu dispositivo. Portanto, tente verificar e garantir que os dados móveis estão ligados ou habilitados em seu telefone. Veja como acessar essa opção:

1. Deslize seus dois dedos para baixo a partir da borda superior da tela inicial. Isso iniciará o painel de notificação.
2. Acesse e toque no Ícone de dados móveis para ativar ou desativar o recurso. Novamente, ele deve ser ativado ou ligado.
3. Para encerrar a sessão e retornar à tela inicial, pressione o botão Casa chave.

Depois de fazer isso, crie uma mensagem MMS de amostra para enviar e receber. Se ainda não for enviado, vá para a próxima solução.

Quarta solução: limpar e redefinir seu aplicativo de mensagens.

Redefinir o aplicativo de mensagens pode resolver vários tipos de problemas de mensagens, incluindo falha de envio de MMS. Isso limpará todos os erros e mensagens corrompidas que podem ter acionado o aplicativo para encontrar problemas. É assim que se faz:

1. Mudar para o Apps tela.
2. Toque Configurações (pode ser necessário deslizar para a esquerda ou direita para localizá-lo primeiro).
3. Toque Apps.
4. Selecione Todos os aplicativos.
5. Role para baixo para localizar Mensagens e toque nele.
6. Toque Armazenamento.
7. Toque Apagar os dados.
8. Reinicie o seu dispositivo.

Tente enviar uma mensagem MMS. Se não funcionar, execute o próximo método.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente do Android.

Bugs e malware que afetam as funções de mensagens MMS no telefone geralmente são corrigidos por uma atualização. As atualizações de software, como a versão mais recente do sistema operacional Android, incorporam patches de correção para aprimoramentos de segurança. É por isso que é recomendado. Para verificar se há novas atualizações em seu smartphone HTC U12 / 12 +, siga estas etapas:

1. Deslize de baixo para cima do Casa tela.
2. Toque Configurações.
3. Role e selecione Atualização de software.
4. Selecione a opção para Baixe as atualizações manualmente.
5. Siga o restante das instruções na tela para iniciar o download e instalar o arquivo de atualização em seu dispositivo.

Seu telefone deve estar conectado à Internet, ter memória suficiente para armazenamento e bateria com bateria para completar todo o processo de atualização.

Quinta solução: redefina o telefone para os padrões de fábrica (redefinição mestre).

Como último recurso, você pode fazer uma redefinição mestre ou uma redefinição de fábrica em seu smartphone HTC U12 / 12 +. Realizar uma redefinição de fábrica apagará todos os dados do seu dispositivo. Na nota positiva, quaisquer erros de sistema, bugs, aplicativos corrompidos e segmentos de dados corrompidos também são excluídos. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Faça backup dos dados na memória interna.
2. Certifique-se de que o telefone esteja desligado.
3. Pressione e segure o Volume baixo chave.
4. Ligue o telefone pressionando o Poder até que o telefone vibre e, em seguida, solte Poder.
5. Continue segurando o Volume baixo chave.
6. Liberte o Volume baixo quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis for exibida.
7. aperte o Volume baixo botão repetidamente até reiniciar o bootloader seja destacado, então selecione-o com o Poder botão.
8. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
9. aperte o Volume baixo botão repetidamente até INICIE PARA O MODO DE RECUPERAÇÃO é destacado e, em seguida, selecione-o com o Poder botão. A tela exibirá a tela branca do HTC e, em seguida, ficará preta. Após alguns segundos, outra tela preta com texto em amarelo e azul aparecerá.
10. aperte o Volume baixo botão repetidamente até limpar dados / Reinício fábrica é destacado e, em seguida, selecione-o com o Poder botão.
11. aperte o Volume baixo botão repetidamente até Sim - exclua todos os dados do usuário é destacado e, em seguida, selecione-o com o Poder botão.
12. Assim que a limpeza de dados for concluída, certifique-se de reiniciar o sistema agora está selecionado e pressione o Poder botão.

Alternativamente, você pode fazer o método mais rápido por meio Configurações-> Gerenciamento Geral-> Redefinir-> Redefinir dados de fábrica menu e toque em REDEFINIR confirmar.

Outras opções

Entre em contato com o provedor de serviços para verificar o status da sua conta e certifique-se de que os serviços MMS estão bons e ativos. Problemas relacionados à conta também estão entre os possíveis motivos pelos quais você pode não ser capaz de enviar MMS e SMS ou fazer chamadas. Verifique também se há interrupções contínuas que podem ter causado a interrupção dos serviços de rede em seu lugar.

Como alternativa, você pode entrar em contato com o Suporte da Samsung para obter mais assistência e outras opções se o problema tiver começado após a instalação de uma nova atualização de firmware. Nesse caso, o problema pode ser devido a um bug de atualização e, portanto, um patch de correção é necessário.

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