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Um problema de desconexões aleatórias de Wi-Fi é um dos problemas mais comuns encontrados por proprietários de smartphones, independentemente do dispositivo e da plataforma. Isso ocorre porque os problemas de rede são inevitáveis. Na maioria dos casos, porém, os sintomas transpirantes são atribuídos a pequenos erros de software e, portanto, podem ser corrigidos.
Destacadas abaixo estão as soluções potenciais para problemas menores de conectividade Wi-Fi, especialmente em desconexões aleatórias. As etapas que mapeei abaixo são aplicadas principalmente a um dispositivo Sony Xperia XZ Premium. Continue lendo para descobrir quais métodos tentar sempre que encontrar um problema em que o telefone Xperia XZ fica se desconectando da rede Wi-Fi.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar o problema do Xperia XZ Premium que fica desconectado do WiFi?
Antes de solucionar problemas de software que podem causar conexão intermitente à Internet Wi-Fi em seu dispositivo, considere estas dicas rápidas. Primeiro, remova qualquer revestimento de terceiros do seu dispositivo. Alguns acessórios de terceiros podem tender a bloquear a antena Wi-Fi ou obstruir o sinal entre o roteador e o telefone. Além disso, verifique se você está dentro do alcance do roteador sem fio. Certifique-se de que a intensidade do sinal Wi-Fi na barra de status do seu telefone está em barras completas. Se a intensidade do sinal for baixa ou nenhum sinal, tente se aproximar do roteador sem fio ou da própria fonte de internet wi-fi.
Se o smartphone Xperia XZ Premium ainda apresentar quedas intermitentes de Internet sem fio ou Wi-Fi, siga em frente e tente essas soluções alternativas destacadas.
Primeira solução: desligue e ligue seu roteador / modem sem fio.
Se você está dependendo de um roteador ou modem sem fio para o acesso Wi-Fi do seu telefone à Internet e de repente está tendo problemas com sua conexão à Internet, você precisará considerar alguns possíveis problemas com o roteador / modem sem fio assim como seu telefone. Os roteadores e modems também apresentam problemas de firmware e é quando todos os dispositivos conectados começam a ter problemas com a conexão sem fio à Internet. Dito isso, teste a conexão à Internet em seus outros dispositivos que estão conectados ao mesmo roteador Wi-Fi. Se eles também estiverem tendo conexão intermitente com a rede Wi-Fi, o roteador sem fio provavelmente é o culpado. Para limpar pequenos erros de firmware, reinicie ou desligue e ligue o roteador / modem sem fio. Se você puder acessar o equipamento de rede, siga estas etapas:
- aperte o Botão de energia para ligar o roteador / modem.
- Quando estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação.
- Após 30 segundos a 1 minuto, conecte-o novamente e pressione o botão Botão de energia para ligá-lo novamente.
Aguarde até que seu telefone se reconecte à rede Wi-Fi (é definido automaticamente). Caso contrário, reconecte-se manualmente à rede Wi-Fi. Se isso não funcionar, tente as próximas soluções possíveis.
Segunda solução: faça um soft reset no telefone e reinicie a conexão Wi-Fi.
O que você está enfrentando pode ser apenas um problema de software aleatório no telefone que afeta as funções de Wi-Fi. Para descartar isso, executar uma reinicialização suave no telefone pode ajudar. Veja como realizar uma reinicialização suave no Xperia XZ Premium:
- Pressione e segure o Botão de energia até o menu abrir.
- Toque Reiniciar. Isso fará com que o telefone desligue e reinicie automaticamente.
Depois que o telefone for reiniciado e o problema continuar, desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente. Isso ajudará a atualizar a conexão Wi-Fi do telefone. Veja como:
- Toque para abrir Configurações aplicativo.
- Selecione Rede e Internet.
- Toque Wi-fi.
- Toque em Controle deslizante de Wi-Fi para desligar o recurso. Após alguns segundos, toque no controle deslizante novamente para ligar o Wi-Fi novamente.
Aguarde até que o telefone se reconecte à rede Wi-Fi e teste para ver se o problema já foi corrigido.
Terceira solução: redefina as configurações de APN / rede em seu telefone.
Erros de rede também podem ser um resultado direto ou sintoma imediato de configurações de rede incorretas no telefone. Essa pode ser a causa subjacente se o problema começou depois de alterar algumas configurações no telefone ou depois de instalar uma nova atualização do sistema. Algumas atualizações substituiriam as configurações do telefone quando implementadas. Como resolução, tente redefinir o APN ou as configurações de rede no telefone para restaurar as configurações de rede originais ou padrão e, em seguida, configurar manualmente as opções de acordo. Veja como redefinir as configurações de APN / rede no smartphone Xperia XZ Premium:
- Toque para abrir Configurações aplicativo.
- Selecione Rede eInternet.
- Toque em Ícone do menu (três pontos verticais) para ver mais opções.
- Toque para selecionar Configurações de rede redefinidas.
- Então toque REDEFINIR AS CONFIGURAÇÕES confirmar.
Reinicie seu telefone quando a redefinição for concluída e, em seguida, continue a configurar sua rede Wi-Fi corretamente.
Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.
Manter o software do telefone atualizado é recomendado para manter o dispositivo em seu desempenho ideal e livre de falhas e erros aleatórios. Atualizar o telefone sem fio ou over-the-air não será uma boa opção, pois seu dispositivo não tem uma conexão estável com a Internet. Nesse caso, você precisa atualizar seu dispositivo manualmente. Se você tiver o software Xperia Companion instalado em seu computador, tente verificar e instalar a atualização de software mais recente para seu telefone. Baixe e instale o Xperia Companion em seu computador Windows ou Mac.
Depois de instalar o software, conecte seu smartphone Xperia XZ Premium ao computador usando o cabo USB fornecido. Quando seu dispositivo estiver conectado, abra o software Xperia Companion em seu computador e espere até que ele leia seu telefone. Em seguida, siga os comandos na tela para verificar a versão mais recente do software disponível para download e instalação.
Você pode visitar o site de suporte da Sony Mobile e seguir as instruções fornecidas e o link fornecido para baixar o software Xperia Companion em seu computador.
Quinta solução: Redefina o telefone para os padrões de fábrica (redefinição mestre).
Se o seu Xperia XZ Premium ainda se desconecta do Wi-Fi após esgotar todas as soluções anteriores, talvez seja necessário considerar a reinicialização do sistema. Pode haver alguns erros fatais do sistema que fizeram o sistema de rede do telefone falhar ou ficar instável. Uma das melhores soluções possíveis para lidar com esses erros é uma redefinição mestre ou redefinição dos dados de fábrica. Isso apagará tudo do telefone, incluindo erros complexos que causam problemas de conectividade sem fio. Mas antes de fazer isso, faça backup de todos os seus arquivos importantes por segurança. Em seguida, siga estas etapas para redefinir os padrões de fábrica / redefinir o mestre seu smartphone Xperia XZ Premium:
- Toque para abrir Configurações aplicativo.
- Vamos para Sistema.
- Selecione Redefinir.
- Toque Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque Reinicie o telefone.
- Se solicitado, digite seu padrão de bloqueio de tela, senha ou PIN para continuar.
- Toque Apague tudo confirmar.
Após a redefinição, o telefone será reiniciado automaticamente e, em seguida, restaurará os padrões de fábrica. Para usar seu dispositivo novamente, você precisa configurá-lo como novo. Basta seguir as instruções na tela ou o assistente de configuração para concluir todo o processo. Certifique-se de configurar corretamente o Wi-Fi e conectar-se à sua rede Wi-Fi usando as credenciais de rede corretas.
Outras opções
Você pode entrar em contato com o fabricante do roteador / modem sem fio e pedir ajuda sobre como atualizar o firmware do dispositivo. Ou você pode escalar o problema para seu provedor / operadora de serviços de Internet para que eles possam verificar novamente o status atual de sua conta e serviços de rede. Se acontecer de repente em seu telefone Xperia XZ Premium experimentar quedas de conexão Wi-Fi sem fazer nenhuma alteração em suas configurações ou instalar novos aplicativos, então o problema pode ser devido a uma queda de rede. Nesse caso, você não precisa fazer nada a não ser esperar até que a interrupção termine e os serviços de rede estejam funcionando novamente.
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