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Temos alguns leitores que são proprietários do Alcatel Idol 5S que nos contataram sobre um problema em que seus dispositivos supostamente desligaram sozinhos e não respondiam ou ligavam mais. Diz-se que a tela está preta e sem resposta. O mesmo acontece com os botões. Nem é preciso dizer que essas unidades parecem mostrar que há um problema sério com seu firmware ou, pior, com seu hardware.
O Idol 5S tem uma bateria não removível, então não podemos simplesmente puxar a bateria e colocá-la de volta para ver se o telefone responde a isso. Mas esta não é a primeira vez que encontramos esse problema e sabemos com certeza que, embora possa parecer um problema muito sério, você pode resolvê-lo sozinho, sem a ajuda de um técnico. Compartilharei com você a solução que sempre usamos para resolver esse problema, então continue lendo.
Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar seu Alcatel Idol 5S que não liga
Na maioria das vezes, esse problema é uma manifestação de que o firmware do seu telefone travou. Muitas vezes deixa a impressão de que é um problema de hardware, mas na verdade não é. Na verdade, você não precisa fazer alguns procedimentos de solução de problemas realmente complicados. Apenas algumas soluções e você pode fazer seu dispositivo funcionar perfeitamente novamente. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer ...
Primeira solução: Reinicialização forçada do Alcatel Idol 5S
É muito fácil e seguro de fazer, mas também muito eficaz para lidar com problemas como este ou aqueles que resultam em uma falha de firmware.
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga do telefone ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.
Se o problema for devido a uma falha do sistema, ele ligará e inicializará com êxito. Essa combinação simulará a carga da bateria e força o telefone a inicializar. Em seguida, ele atualizará a memória do seu telefone e resolverá os problemas que podem ter causado a falha do sistema. No entanto, não há garantia de que o problema não acontecerá novamente no futuro, mas, pelo menos, você já sabe o que fazer se o mesmo problema incomodá-lo novamente.
Se, por acaso, seu telefone não responder à combinação, tente fazer isso mais algumas vezes para ter certeza de que está fazendo certo. Se ele ainda não responder depois disso, você deve tentar isso ...
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga e mantenha ambas as teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
É basicamente o mesmo que o anterior, mas estamos tentando manter o botão de diminuir o volume antes de pressionar a tecla liga / desliga, pois fazer o contrário não resultará na reinicialização forçada
Segunda solução: carregue seu Idol 5S e force a reinicialização
Quando a bateria está muito fraca, alguns serviços e funções são interrompidos pelo sistema para dar lugar a aplicativos que são usados pelo usuário. E quando o suco acabar, pode haver alguns serviços e componentes de hardware que não foram desligados corretamente. Como resultado, uma bateria descarregada também pode causar o travamento do firmware. Claro, você pode fazer seu telefone responder com a reinicialização forçada, mas se não houver bateria suficiente para ligar o telefone, então você ainda tem um telefone que não responde. Aqui está o que você precisa fazer sobre isso:
- Conecte o carregador à tomada CA. Verifique se a tomada que você está usando está funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por dez minutos.
- Agora, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais, mas desta vez enquanto o dispositivo está conectado ao carregador.
Se o problema não for com o hardware, seu telefone deve estar funcionando corretamente agora. No entanto, depois de fazer essas coisas e seu Alcatel Idol 5S continuar sem responder, é hora de levar o dispositivo ao centro de serviço.
Espero que nossas soluções funcionem para você. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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