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O Amazon Fire Stick é um reprodutor de streaming de vídeo popular que tem o formato de uma unidade USB e se conecta à porta HDMI da TV. É uma maneira barata de converter sua TV normal em uma Smart TV, dando-lhe acesso a diferentes aplicativos, como Netflix, YouTube e Hulu, apenas para citar alguns. Embora este seja um dispositivo sólido e bastante fácil de configurar, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de endereço IP do Amazon Fire Stick.
Consertar o Amazon Fire Stick não consegue obter o problema de endereço IP
Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas listadas abaixo, sugiro que você desligue a TV e desconecte-a da fonte de alimentação. Faça o mesmo para o Fire Stick. Aguarde alguns segundos antes de ligar os dois dispositivos novamente. Esta ação irá atualizar os dois dispositivos e geralmente corrige problemas menores.
Existem vários fatores que podem causar esse problema específico, desde um problema de configuração até um problema de conectividade. Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas que você precisa seguir para corrigir esse problema.
Reinicie o Amazon Fire TV Stick
A primeira coisa que você precisa fazer é reiniciar o TV Stick.
- Desconecte o Amazon Fire Stick da TV por cerca de 30 segundos
- Conecte de volta
- Espere até arrancar
- Tente conectar o Amazon Fire Stick à rede novamente
Verifique se o problema de não conseguir obter o endereço IP ainda ocorre.
Reinicialize o roteador
Há casos em que o problema pode ser causado por uma falha no roteador ou o roteador não tem uma conexão do ISP. Você pode corrigir isso reiniciando o roteador.
- Desconecte o roteador da fonte de alimentação.
- Deixe-o desligado por cerca de 30 segundos.
- Ligue-o novamente e dê tempo para inicializar.
- Conecte o Amazon Fire Stick à rede novamente.
Tente verificar se o problema do endereço IP ainda ocorre.
Esqueça a rede
Uma maneira de corrigir esse problema, se for causado por um problema de configuração de Wi-Fi, é esquecer a rede sem fio e conectar-se a ela novamente.
- Vá para o menu Fire TV Stick
- Selecione Configurações
- Vá para a rede
- Selecione a rede à qual ele está conectado e selecione Esquecer
Reinicie o Amazon Fire Stick e conecte-o à rede novamente.
- Use os botões direcionais no controle remoto para ir para o topo da tela inicial e selecione “Configurações”
- Selecione Rede, que é a segunda opção no menu com o ícone de três linhas curvas que lembram um sinal Wi-Fi.
- Ao ver o nome da sua rede doméstica na lista de redes próximas, use os botões direcionais do controle remoto para realçá-lo em amarelo e pressione o botão Selecionar no centro do controle remoto para selecioná-lo.
- Se a sua rede tiver uma senha, use o controle remoto para navegar pelo teclado na tela e digite a senha da sua rede Wi-Fi.
- Selecione conectar.
Verifique se o mesmo problema ainda ocorre.
Adicione o MAC ID do Fire Stick à lista permitida do roteador
Se a opção de filtragem de MAC estiver habilitada em seu roteador, certifique-se de ter adicionado o Fire Stick MAC ID à lista permitida.
- Vá para o menu Fire TV Stick
- Selecione Configurações
- Vá para Sobre
- Selecione Rede e procure o endereço MAC (Wi-Fi).
- Adicione o endereço MAC à lista permitida no roteador
- Salve a mudança
Verifique se o Amazon Fire TV não pode obter o problema de endereço IP ainda ocorre.
Está tendo problemas com o seu computador? Sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Tentaremos ajudar.
