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• Como solucionar problemas de HTC U12 / U12 + que não consegue enviar ou receber mensagens de texto

Os problemas de SMS em smartphones são geralmente atribuídos a erros de rede. Mas também existem outros fatores que podem fazer com que as mensagens de texto / SMS falhem. A maioria desses fatores é atribuída a problemas de software nos dispositivos. Problemas ao enviar e receber SMS ou mensagens de texto podem ocorrer mesmo em novos dispositivos.

Esta postagem destaca algumas soluções alternativas sugeridas e possíveis soluções para um problema relevante no smartphone HTC U12 ou U12 Plus. Continue lendo para descobrir quais opções tentar sempre que seu smartphone HTC parar repentinamente de enviar ou receber mensagens de texto ou SMS.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas de HTC U12 / U12 + que não consegue enviar ou receber mensagens de texto

Antes de iniciar a solução de problemas, verifique e certifique-se de que seu telefone tenha sinal de rede. Se o seu telefone não tiver serviço, você precisará lidar com os problemas de rede primeiro. Caso contrário, execute as seguintes soluções alternativas.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Mensagens e reinicie o telefone.

Há casos em que um aplicativo falha repentinamente em realizar suas funções devido a erros aleatórios e falhas do sistema. Muitas vezes, esses problemas são facilmente resolvidos simplesmente encerrando o aplicativo incorreto seguido por uma reinicialização do dispositivo ou reinicialização suave. Se você conseguiu enviar ou receber SMS em seu HTC U12 / U12 Plus e de repente não conseguiu nem mesmo sem fazer nada em seu telefone, então provavelmente é apenas uma falha aleatória no aplicativo de mensagens ou sistema do dispositivo. Para limpar o erro, force o fechamento ou encerre o aplicativo Mensagens com estas etapas:

1. aperte o Aplicativos recentes botão.
2. Percorra as visualizações dos aplicativos para localizar o Mensagens aplicativo.
3. Em seguida, deslize o Mensagens visualização do aplicativo para a esquerda ou direita para encerrá-lo ou fechá-lo.
4. Se você vir vários aplicativos em execução, toque em Limpar tudo para fechá-los todos de uma vez.

Depois de encerrar o aplicativo de mensagens, reinicie ou reinicialize o seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:

1. Pressione e segure o Botão de energia por alguns segundos.
2. Selecione Desligar nas opções do menu, toque em Está bem para desligar o telefone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia novamente até que o telefone reinicie.

Reinicie o aplicativo Mensagens e tente criar uma amostra de texto ou mensagem SMS para enviar e receber. Se o problema persistir, vá para a próxima solução aplicável.

Segunda solução: limpe o cache e os dados em seu aplicativo Mensagens.

Os aplicativos armazenam arquivos e dados temporários sempre que você os usa no telefone. Esses arquivos são chamados de cache. Embora os arquivos em cache tenham bons propósitos quando se trata de recarregar informações semelhantes, eles também são capazes de causar sintomas adversos. Sintomas adversos podem ocorrer sempre que os arquivos de cache são corrompidos. Para se certificar de que não é isso que está impedindo o aplicativo Mensagens de enviar ou receber mensagens SMS, limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens em seu HTC U12 / U12 Plus com estas etapas:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque para abrir o telefone aplicativo.
3. Toque Apps então mude para Todos os aplicativos, se necessário.
4. Selecione os Mensagens aplicativo.
5. Então toque Limpar cache.
6. Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, você pode Apagar os dados em Mensagens app para. Basta seguir as etapas acima para acessar o aplicativo Mensagens e selecionar a opção para Limpar dados-> então Está bem confirmar.

Observe que limpar os dados de um aplicativo excluirá todos os seus dados pessoais do aplicativo, incluindo detalhes de login, configurações, arquivos salvos e assim por diante. Quaisquer dados corrompidos que possam ter impedido o aplicativo Mensagens de enviar ou receber SMS ou mensagens de texto também serão apagados no processo.

Terceira solução: Instale atualizações pendentes de aplicativos e atualizações de software.

Manter os aplicativos atualizados é recomendado para mantê-los otimizados. As atualizações de software, sejam para aplicativos ou sistema Android, oferecem correções de bugs para se livrar de quaisquer bugs que causaram vários tipos de problemas em um dispositivo. Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, será necessário instalar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo na Play Store. Veja como:

1. Abra o Loja de aplicativos do Google aplicativo.
2. Toque em Ícone do menu (três linhas verticais) e toque em Meus aplicativos e jogos.
3. Navegue até o Atualizações seção para ver as atualizações de aplicativos disponíveis.
4. Toque em Atualizar ao lado do seu aplicativo de mensagens para instalar a atualização pendente do aplicativo.
5. Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, toque no Atualize tudo botão em vez disso.

Verifique também se há alguma atualização de software (Android). Instalar a versão mais recente do software Android em seu telefone também pode ser a chave para corrigir o problema se a culpa for de bugs e malware. Além de novos recursos, novas atualizações de firmware também oferecem patches de correção para resolver problemas de dispositivo existentes atribuídos a bugs de software. Veja como verificar as atualizações OTA em seu HTC U12 / U12 Plus:

1. Toque Configurações na tela inicial.
2. Toque Geral aba.
3. Toque Centro de atualização, então toque Atualização do sistema.
4. Toque na opção para Verifique atualizações.

Reinicie seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada para evitar que qualquer aplicativo ou dispositivo pare de funcionar.

Quarta solução: limpe a partição de cache do seu telefone.

Os arquivos em cache não são armazenados apenas em aplicativos, mas também nas pastas do sistema ou partição de cache. Quando esses aplicativos são danificados, funções relevantes do dispositivo, como o sistema de mensagens, podem parar de funcionar. Para descartar isso, é recomendável limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure o Tecla de diminuir o volume.
3. Ligue o telefone pressionando o Chave de poder até que o telefone vibre e solte Poder.
4. Continue segurando o Tecla de diminuir o volume.
5. Liberte o Tecla de diminuir o volume quando a tela preta com linhas de texto vermelhas e azuis for exibida.
6. aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até que reboot to bootloader seja destacado.
7. aperte o Chave de alimentação.
8. O dispositivo exibirá uma tela branca com texto colorido.
9. aperte o Tecla de diminuir o volume repetidamente até INICIE PARA O MODO DE RECUPERAÇÃO é destacado.
10. aperte o Chave de poder. Isso fará com que a tela do HTC pisque.
11. pressione Tecla de diminuir o volume para realçar limpar partição de cache.
12. aperte o Chave de alimentação.
13. aperte o Tecla de diminuir o volume para realçar sim no 'Limpar cache?' tela.

Permita que seu dispositivo seja reiniciado após limpar a partição de cache. Em seguida, tente enviar e receber mensagens de texto ou SMS de exemplo em seu telefone.

Quinta solução: redefina as configurações de rede em seu telefone.

Redefinir as configurações de rede pode ser uma solução potencial se seu dispositivo estiver tendo problemas de rede ou não conseguir se conectar a uma rede Wi-Fi e celular. Sem acesso à rede, seu dispositivo não poderá enviar e receber mensagens SMS e MMS. Para se certificar de que não é isso que está causando a falha do seu HTC U12 / HTC U12 Plus ao enviar SMS ou mensagem de texto, tente redefinir as configurações de rede com estas etapas:

1. Deslize para cima a partir do Casa tela.
2. Toque Configurações.
3. Toque Sistema.
4. Selecione Redefinir.
5. Toque Configurações de rede redefinidas opção.
6. Toque Redefinir as configurações duas vezes para confirmar a ação.

Seu telefone deve reiniciar sozinho quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Depois de reiniciar, você precisará configurar e se conectar à sua rede Wi-Fi. Em seguida, tente criar uma mensagem SMS de amostra para ver se o seu telefone agora pode enviar e receber a mensagem.

Outras opções

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede para relatar o problema e obter mais assistência. Verifique também se sua conta está em boas condições e se todos os seus serviços estão ativos. As operadoras geralmente impõem uma desconexão temporária para contas com questões não resolvidas, como contas não pagas. Peça também que eles verifiquem o quadro de interrupções. As interrupções na rede também podem ser a principal razão pela qual os serviços de rede, especialmente mensagens SMS, estão indisponíveis no momento.

Se você começou a ter problemas para enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu HTC U12 / U12 Plus depois de instalar uma nova atualização de software e o problema persistir, você pode escalar o problema para o Suporte HTC para outras opções e recomendações oficiais.

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