Apple TV é um pequeno dispositivo de rede que se conecta à porta HDMI da sua TV que permite o streaming de dados digitais, como música, vídeo ou exibição na tela de um dispositivo Mac ou iOS. Uma das melhores maneiras de navegar pelo menu deste dispositivo é usando o controle remoto da Apple TV. Embora o controle remoto seja um dispositivo sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de falha do controle remoto da Apple TV.
Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema de não funcionamento do controle remoto da Apple TV
Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico, você deve tentar reiniciar o dispositivo Apple TV e o aparelho de TV primeiro, pois isso geralmente resolverá a maioria dos problemas causados por uma pequena falha de software.
Verifique se o controle remoto está carregado
Carregue o controle remoto da Apple TV por 30 minutos usando um cabo Lightning para USB e um carregador de parede USB. Quando o controle remoto tiver carga suficiente, verifique se o problema do controle remoto da Apple TV ainda não está funcionando.
Fique dentro do alcance da Apple TV
O Siri Remote depende da conexão Bluetooth, portanto, certifique-se de estar dentro do alcance. Se você estiver por perto, mas os controles de volume não responderem, mova qualquer coisa que bloqueie o caminho entre o controle remoto e a frente da televisão ou receptor.
Verifique se o problema de não funcionamento do controle remoto da Apple TV ainda ocorre.
Emparelhe a Apple TV com o controle remoto da Apple TV
Tente emparelhar os dois dispositivos novamente.
- Ligue a Apple TV e posicione o Siri Remote de forma que fique dentro de 3 a 4 polegadas (8 a 10 cm) e apontando para a frente da Apple TV.
- Pressione e segure o botão Menu e o botão Aumentar volume botão Aumentar volume por 2 segundos. Quando o Siri Remote é emparelhado com êxito, uma mensagem na tela é exibida.
Verifique se o problema de não funcionamento do controle remoto da Apple TV ainda ocorre.
Use seu iPhone ou iPad como controle remoto
Caso o problema persista, você pode usar seu iPhone ou iPad como controle remoto.
- Certifique-se de ter o software mais recente para sua Apple TV e seu dispositivo iOS.
- Baixe o aplicativo Apple TV Remote na App Store do seu dispositivo. Se você já o possui, verifique se possui a versão mais recente. Para descobrir, abra a App Store e toque em Atualizações.
- Conecte seu dispositivo iOS à mesma rede Wi-Fi que sua Apple TV.
- Abra o aplicativo Apple TV Remote em seu dispositivo iOS e escolha sua Apple TV. Não está vendo?
- Em sua Apple TV, vá para Ajustes> Geral> Remotos e digite o código de quatro dígitos que aparece em seu dispositivo iOS. Se o código não aparecer e você puder controlar sua Apple TV, seu dispositivo iOS já está pareado e você pode começar a usar o aplicativo.
