Bem-vindo ao 33rd parte de nossa série de artigos de solução de problemas dedicados ao HTC One M8. Lançado em março de 2014, este é um dos principais modelos Android da empresa que combina excelentes recursos de hardware e software. Este telefone foi lançado inicialmente rodando em KitKat e atualmente está recebendo a atualização Lollipop. No momento, a atualização Lollipop 5.1 está sendo lançada para o Google Play Edition deste telefone, que traz várias correções de bugs e melhorias com ele.
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Problemas da tela de toque do M8 após a queda
Problema: Oi pessoal, Realmente não sei o que aconteceu talvez porque eu deixei cair meu HTC One M8. Desde então, a parte superior da tela não funcionava e agora a tela funcionava sozinha, sem você tocar no telefone. E quando você toca no telefone, ele irá para a próxima página e continuará assim. Por favor ajude.
Solução: A queda pode ter danificado algum componente de hardware dentro do telefone, o que está causando o problema. No entanto, você não deve descartar a possibilidade de ser um problema relacionado ao software. Para verificar se este é o caso, uma reinicialização de fábrica é altamente recomendada. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.
- Pressione e segure o botão liga / desliga
- Toque em Desligar.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume.
- Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para mover o cursor de FASTBOOT para FACTORY RESET.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para realizar a redefinição mestre.
Se o problema persistir depois disso, isso pode já ser causado por um hardware com defeito. Você deve levar seu telefone a um centro de serviço autorizado para verificação.
Falhas no aplicativo da câmera M8
Problema: Espero que você possa ajudar, eu estou com o HTC M8 há um mês e o aplicativo da câmera falha e não consegue ver nada pela câmera traseira.
Solução: Se for apenas o aplicativo da câmera que continua travando, isso pode ser causado por dados corrompidos no próprio aplicativo. Tente limpar o cache e os dados da câmera.
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
- Role para a esquerda até a guia TODOS.
- Toque no aplicativo Câmera.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Se o problema persistir, limpe a partição de cache do telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando o Volume Down.
- Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
- O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
- Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
- Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
- Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
- Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
M8 com.google.process.gapps parou
Problema: Bom Dia. Tenho um HTC One M8 mini desde o ano novo (este é o meu segundo da vodafone!) E nas últimas 24 horas tenho recebido mensagens de erro sobre os serviços do Google Play e com.google.process.gapps dizendo que infelizmente eles pararam. Ao mesmo tempo, meu aplicativo do Facebook também parou e recebeu a mesma mensagem de erro. Pesquisei na Internet e tentei as seguintes correções:
- limpar os caches de todos os aplicativos do Google
- Desinstalei atualizações onde pude (embora a maioria não me dê mais essa opção)
- restauração de fábrica
- reiniciado - muitas vezes!
Eu recebo as mensagens de erro com tanta frequência (estou continuamente tocando!) Que nem consigo enviar um relatório de erro para a HTC ou google! Estou trabalhando no serviço Google Play 7.0.99. Por favor, você pode ajudar. Se precisar de mais informações, pergunte. Muito Obrigado.
Solução: Para este tipo de problema, você deve tentar desativar e, em seguida, reativar o gerenciador de download.
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
- Role para a esquerda até a guia TODOS.
- Toque no aplicativo de download.
- Toque em Desativar.
- Toque em Ativar.
- Reinicie seu telefone.
Se o problema persistir, tente sair da sua conta do Google conectada no telefone e faça login novamente.
M8 não reproduz música através do som do carro
Problema: Olá, tenho um HTC One M8 e ainda estou executando o Kitkat 4.4.4. Quando eu conecto o cabo Aux ao meu telefone, a música não toca no som do meu carro. Mas, em vez disso, toca nos alto-falantes do telefone. quando eu conecto meus fones de ouvido, o som funciona perfeitamente através deles. Qualquer ajuda seria apreciada. Respeitosamente.
Solução: O problema pode estar no cabo auxiliar ou nas configurações do som do carro. Tente conectar outro telefone ao cabo aux e veja se o som é reproduzido no som do carro. Se o problema for o mesmo, rastreie-o começando com o cabo auxiliar indo para o som do carro.
Se, no entanto, o outro telefone tocar no som do carro, o problema pode ser com o seu telefone.
Primeiro, verifique a porta de áudio do telefone e certifique-se de que está livre de sujeira ou detritos. Se você manchar, limpe-o com um palito.
Em seguida, limpe a partição do cache do seu telefone para limpar todos os dados corrompidos.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando o Volume Down.
- Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
- O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
- Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
- Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
- Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
- Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
M8 cópias duplicadas de fotos
Problema: Olá, espero que você possa me ajudar. Obrigado pelo seu tempo. Eu comprei o telefone em questão na minha loja Sprint local em junho de 2014 e o substituí após um acidente danoso em fevereiro de 2015. Tão estupidamente, nem eu nem o técnico da loja pensamos em remover meu cartão miniSD de 16 gb antes de fazer a transferência do arquivo. Depois de 2 horas, ainda não estava feito e percebi que provavelmente estava copiando todas as minhas músicas (~ 8 gb), que mantenho no cartão SD. O técnico verificou o status da cópia e disse que todo o resto havia copiado bem e que era apenas música, então encerramos a transferência. Em casa, consegui excluir todas as músicas que havia copiado até agora do armazenamento interno do telefone. As fotos são outra história. Logo descobri 2 e às vezes 3 cópias de muitas / muitas fotos. UGH. Já se passaram 6 semanas, com várias tentativas de conectar o telefone ao meu computador para remover todas as fotos do armazenamento interno para mantê-las apenas no cartão SD. Eu examinei todas as pastas do telefone usando o Windows Explorer. Mesmo assim, mesmo com o cartão SD removido, as fotos e vídeos ainda podem ser acessados no telefone, mesmo após desligá-lo e reiniciá-lo. Não consigo descobrir onde eles estão sendo armazenados. Esvaziei a pasta DCIM e a pasta Download. Eles são talvez esses arquivos estranhos em pastas .data CacheManager? Há um milhão de arquivos ilegíveis ali. Se essas forem as fotos, seria possível excluir esses arquivos sem prejudicar o funcionamento do telefone?
Solução: Você pode estar visualizando uma cópia em cache do arquivo da foto. Tente limpar o cache do aplicativo da galeria e veja e isso resolve o problema.
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
- Role para a esquerda até a guia TODOS.
- Toque no aplicativo Galeria.
- Toque em Limpar cache.
Se você ainda estiver vendo fotos duplicadas, tente limpar a partição de cache do telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando o Volume Down.
- Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume uma vez para mover o cursor de FASTBOOT para RECUPERAR.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a limpeza.
- O dispositivo exibe a tela de inicialização seguida por um telefone com um triângulo vermelho.
- Pressione a tecla Aumentar volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
- Pressione a tecla Diminuir Volume três vezes para selecionar Limpar partição de cache.
- Pressione a tecla Power para iniciar a limpeza.
- Aguarde até que o telefone exiba Limpeza de cache concluída.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.
M8 não atualiza
Problema: Então, eu tenho meu HTC One desde outubro de 2014, mas ainda estou executando o Android 4.4.2. Eu tentei usar a opção “AT&T software update” nas configurações, mas ela continua me dizendo que não há nada disponível e para tentar novamente em 48 horas. Eu não estava muito incomodado com isso, mas agora com a atualização do pirulito sendo lançada, estou preocupado em perder. Existe alguma maneira de corrigir isso?
Solução: Se o seu telefone estiver executando o software padrão, mas você ainda não estiver recebendo nenhuma atualização, tente usar o HTC Sync Manager para atualizar o seu telefone. Primeiro você precisa instalar a versão mais recente do HTC Sync Manager no seu computador. Uma vez instalado no seu computador, execute o programa e siga as instruções na tela. Para verificar se há novas atualizações de software, vá para a bandeja do sistema do Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone HTC Sync Manager e escolha Verificar atualizações de firmware. Se uma atualização for encontrada, conecte seu telefone ao computador e clique em Atualizar agora.
M8 “infelizmente, o processo com.android.phone parou”
Problema: Oi, espero que você possa ajudar… quando vou para o “modo de rede preferencial” e seleciono “2G / 3G / 4G automático”, recebo a mensagem de erro “infelizmente, o processo com.android.phone parou”. Não tenho certeza por que ou como posso consertar isso ... alguma ideia? Agradecendo antecipadamente 🙂
Solução: Tente executar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo. Passe para a próxima etapa se o problema continuar sem solução.
Limpar cache e dados do aplicativo de telefone
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
- Role para a esquerda até a guia TODOS.
- Toque no aplicativo Telefone.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Limpar cache e dados do kit de ferramentas SIM
- Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
- Toque em Configurações.
- Role até ‘TELEFONE’ e toque em Aplicativos.
- Role para a esquerda até a guia TODOS.
- Toque no aplicativo SIM Toolkit.
- Toque em Limpar dados.
- Toque em OK.
- Toque em Limpar cache.
Faça uma redefinição de fábrica (certifique-se de fazer backup de seus dados primeiro)
- Pressione e segure o botão liga / desliga
- Toque em Desligar.
- Pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Pressione e solte a tecla Liga / Desliga para ligar o telefone.
- Continue segurando a tecla Diminuir volume.
- Solte a tecla Diminuir volume quando as três imagens do Android aparecerem na parte inferior da tela.
- Pressione a tecla Diminuir volume duas vezes para mover o cursor de FASTBOOT para FACTORY RESET.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para realizar a redefinição mestre.
M8 não instala atualização de software
Problema: Olá, estou escrevendo para você na esperança de que possa resolver meu problema. Tenho um HTC One M8. Moro na Irlanda e o telefone foi comprado aqui. Eu tenho o telefone configurado para baixar automaticamente novas atualizações de software e, pouco depois de comprá-lo, uma atualização está disponível. (Atualização de software 2.22.401.5 (613,74MB) Android 4.4.3) Após baixar o software, toco na opção “Instalar agora”. É aqui que surge o problema. Em vez de apenas instalar o software, o telefone desliga e reabre no modo de segurança. Neste ponto, o telefone aparece em uma tela intitulada “Team Win Recovery Project v2.7.1.0” que lista 8 opções exibidas em formato de bloco. As opções incluem 1) Instalar, 2) Limpar, 3) Backup, 4) Restaurar, 5) Montar, 6) Configurações, 7) Avançado e 8) Reinicializar. Quando vou instalar a atualização, primeiro crio um backup do que está no meu dispositivo. Em seguida, vou para a opção de instalação e encontro a atualização de software baixada, que tem 613,74 MB, e toco para instalá-la. Ele falha ao instalar todas as vezes. Tentei limpar o telefone antes da instalação do software, bem como muitas outras coisas, mas ainda falhou. Presumi que, ao tocar em instalar atualizações na tela inicial, o dispositivo apenas as instalaria, em vez de entrar no modo de segurança. Qualquer conselho seria muito apreciado, pois me faz arrancar os cabelos. Se você precisar de mais informações, não hesite em perguntar.
Solução: Se o seu telefone tiver o Team Win Recovery Project instalado, então seu telefone está usando um software de recuperação personalizado. No momento, seu telefone está usando a versão 2.7.1.0 deste software. A versão 2.8.6.0 já foi lançada, corrigindo vários bugs. Tente obter esta versão atualizada e veja se o seu telefone continua com a atualização.
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