O #Samsung #Galaxy # S9 é um telefone carro-chefe lançado no ano passado que possui vários recursos excelentes. Este é um telefone com certificação IP68 feito de uma estrutura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e atrás. Ele usa uma tela Super AMOLED Infinity de 5,8 polegadas que reproduz cores lindamente. Sob o capô está um processador Snapdragon 845 que, quando combinado com seus 4 GB de RAM, permite que os aplicativos funcionem sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 não pode enviar mensagens com imagens.
Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 não pode enviar mensagens multimídia
Problema: Ei, comprei um S9 ontem e não consigo fazer com que ele envie mensagens com imagens. Mensagens de texto normais funcionam bem, mas não consigo enviar (e acho que receber?) Mensagens multimídia no aplicativo de mensagens padrão chamado "Mensagens". Tentei tudo online que pude encontrar, incluindo novos apn, um backup de redefinição, reiniciando meu telefone, verificando se tudo o que precisa ser ligado está realmente ligado, etc. Este problema não é tão grande assim negócio, mas eu gostaria que fosse corrigido. Não tentei instalar um novo aplicativo de mensagens separado e usá-lo para ver se funciona. Tenho o Cricket Wireless. Para referência, posso enviar fotos usando outros aplicativos instalados (Snapchat). Agradeceria qualquer ajuda que você pudesse oferecer, obrigado.
Solução: Antes de realizar qualquer etapa de solução de problemas neste dispositivo, é melhor certificar-se de que ele está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro.
Como você está tendo problemas para enviar uma mensagem multimídia, o que você precisa fazer é verificar se você tem uma assinatura de dados móveis ativa e se seu telefone está recebendo um bom sinal de dados móveis, de preferência um sinal LTE.
Você também deve se certificar de que seu telefone possui as configurações corretas do Cricket Wireless APN.
Para acessar o APN do telefone:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso.
- Se disponível, toque no Xfinity APN
- Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.
- Verifique e atualize as seguintes configurações para o APN de dados:
As configurações de APN do Cricket Wireless são as seguintes:
- Nome: Internet
- APN: ndo
- MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
- Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
- Porta de mensagem multimídia: 80
- MCC: 310
- MNC: 150
- Tipo de APN: padrão, mms, fota, hipri, supl
- Protocolo APN: IPv4
- Protocolo de roaming APN: IPv4
- Ligar / desligar APN: ON
Assim que o seu telefone tiver as configurações APN corretas, tente verificar se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.
Execute uma reinicialização suave
A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é uma reinicialização suave que geralmente é feita quando um telefone deixa de responder, mas também é recomendada neste caso específico.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
- Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.
Depois que o telefone for reiniciado, verifique se o problema ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto
Há casos em que dados corrompidos no aplicativo de mensagens de texto podem causar esse problema específico. Se for esse o caso, limpar o cache e os dados deste aplicativo ajudará.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
- Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Verifique se o problema ocorre no modo de segurança
Há casos em que um aplicativo baixado e instalado no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
Limpe a partição de cache do telefone
Os dados em cache do sistema telefônico são usados para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas ocorridos no dispositivo. Para verificar se dados corrompidos em cache estão causando o problema, você precisará limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique se o problema ainda ocorre.
Execute uma redefinição de fábrica
Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é a redefinição de fábrica. Isso fará com que seu telefone volte à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Depois que a redefinição for concluída, certifique-se de que as configurações corretas de APN estejam instaladas antes de verificar se o problema ainda ocorre.
