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Quando “Erro ao recuperar informações do servidor [RPC: S-7: AEC-0]” aparecer no Samsung Galaxy Note 9, significa que o telefone encontrou alguns problemas ao tentar baixar ou atualizar aplicativos da Google Play Store. Aparentemente, é um problema do servidor e antes de fazer qualquer coisa para tentar consertar o problema, você deve tentar esperar primeiro, porque os erros do servidor são corrigidos em questão de minutos. Considerando que estamos falando dos servidores do Google, você pode esperar uma resolução rápida para o problema.
No entanto, há momentos em que você precisa fazer algo para corrigir o problema e é esse o objetivo desta postagem. Compartilharei com você a solução que temos usado para resolver esse problema específico. Portanto, se você é um dos proprietários do Galaxy Note 9 e está tendo problemas para baixar ou atualizar aplicativos devido a esse erro, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como solucionar o problema da Nota 9 com "Erro ao recuperar informações do servidor [RPC: S-7: AEC-0]"
Com base na minha experiência, esse tipo de problema não é tão sério. Na maioria das vezes, ele pode ser consertado sem que você faça nada, então você deve apenas esperar e confiar no Google para consertar seus servidores. Mas se o erro durar mais de uma hora, aqui estão o que você precisa fazer ...
- Exclua sua conta do Google e sincronize-a novamente. Embora possa ser apenas um problema do servidor, às vezes é também sobre sua conta do Google. A sincronização é tudo quando se trata de download e upload de dados. Não sabemos ao certo qual é o problema, é melhor apenas remover sua conta do Google e configurá-la novamente. Vamos para Configurações > Contas e exclua sua conta do Google. Reinicie o telefone depois de fazer isso e, em seguida, configure sua conta novamente. Na maioria das vezes, isso resolveria o problema, portanto, deve ser a primeira coisa que você precisa fazer se o problema não for resolvido após uma ou duas horas.
- Redefinir o Google Play Services. Alguns proprietários disseram que é o Google Services Framework que precisa ser redefinido quando esse problema ocorre, mas eu recomendo limpar o cache e os dados do Google Play Services. Isso irá atualizar todos os serviços necessários para sincronizar sua conta com todos os serviços do Play. Consulte as instruções passo a passo abaixo sobre como redefinir o Play Services em seu Galaxy Note 9.
- Realize o Master Reset. Se tudo mais falhar, você precisará redefinir seu Galaxy Note 9, pois este problema diz respeito aos serviços do Play, que estão entre os principais serviços executados em segundo plano. Portanto, faça backup de seus arquivos e dados importantes e reinicie o telefone. Após a redefinição, configure seu dispositivo e use a mesma conta do Google que foi configurada antes da redefinição. Consulte as instruções abaixo para saber como realizar a redefinição mestre em seu dispositivo.
Estas são as instruções passo a passo sobre como realizar os procedimentos que mencionei acima ...
Como redefinir o Google Play Services
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque Serviços do Google Play.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Como realizar o Master Reset no Galaxy Note 9
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que esta postagem de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!
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