O Facebook está entre os aplicativos robustos disponíveis até o momento. Com milhões de usuários do Facebook em todo o mundo, é sensato que os desenvolvedores do Facebook mantenham seus aplicativos estabilizados e otimizados. Mesmo assim, ainda há momentos em que o Facebook cai. Os problemas geralmente ocorrem quando existem problemas de conectividade de rede, como quando a conexão com a Internet é intermitente ou instável. O Facebook requer uma Internet estável para se manter em contato com o servidor principal. Se a conexão com a Internet continuar caindo, o aplicativo também não ficará estável. É quando surgem sintomas como travamentos, atrasos e congelamentos aleatórios. Abordado neste post está o aplicativo do Facebook que sempre falha em um smartphone Huawei Mate 10 Pro. Isso pode ser devido a um problema de rede ou qualquer outro fator? Continue lendo para descobrir e obter ajuda sobre como lidar com esse problema no mesmo dispositivo no futuro.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Primeira solução: force o fechamento do Facebook e reinicie.
Existem muitos fatores que podem fazer com que um aplicativo se torne invasor em algum ponto e o Facebook não é exceção. Muitas vezes, esses são apenas problemas menores que podem ser resolvidos reiniciando o próprio aplicativo ou sistema do dispositivo. Se esta é a primeira vez que o Facebook fica travando em seu Huawei Mate 10 Pro, provavelmente é apenas um erro de software aleatório e o fechamento forçado do aplicativo provavelmente irá corrigi-lo. Veja como forçar o fechamento do aplicativo do Facebook em seu Huawei Mate 10 Pro:
- Toque em Aplicativos recentes botão na tela inicial.
- Toque em Aplicativos ativos ícone.
- Toque Fim próximo ao Facebook aplicativo.
- Se você tiver vários aplicativos em execução em segundo plano, feche-os também tocando no Terminar tudo botão.
- Toque Está bem para confirmar a ação.
Quando terminar de forçar o fechamento do Facebook e de outros aplicativos de fundo, execute uma reinicialização suave ou reinicie o dispositivo. Isso ajudará a limpar e atualizar a memória interna do telefone e o sistema operacional para um desempenho melhor e mais rápido posteriormente. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita em seu smartphone Huawei Mate 10 Pro:
- aperte o Botão de energia por alguns segundos.
- Quando o Desligar opção de menu aparecer, toque Está bem para desligar o telefone completamente.
- Após 30 segundos, pressione e segure o Botão de energia até que o telefone ligue.
Permita que seu dispositivo termine de inicializar e, em seguida, inicie o Facebook novamente para ver se ele já está funcionando corretamente.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do aplicativo.
Cache refere-se a arquivos temporários e dados armazenados em aplicativos e sistema de telefone. Esses arquivos são usados principalmente para acelerar o recarregamento das mesmas informações em seu dispositivo. Mas, assim como outros arquivos, o cache também pode ser corrompido e, quando isso acontece, os sintomas podem surgir dependendo de onde o cache está armazenado. Nesse caso, podem ser os arquivos de cache de dentro do aplicativo do Facebook que foram corrompidos, tornando o aplicativo um pouco instável. Para descartar isso, tente limpar o cache do aplicativo do Facebook com estas etapas:
- Vou ao Menu principal.
- Toque Configurações.
- Selecione Gerente de aplicação.
- Selecione os Todas as guias.
- Selecione Facebook na lista de aplicativos.
- Toque na opção para Limpar cache ou Apagar os dados.
- Se solicitado, leia e analise o aviso e toque em Está bem para confirmar a ação.
Reinicie o telefone (reinicialização suave) após limpar o cache e os dados do aplicativo do Facebook para atualizar o aplicativo.
Terceira solução: atualize o Facebook e outros aplicativos, se disponíveis.
As atualizações também contêm patches de correção para resolver problemas do dispositivo que são causados por bugs e malware. Se o problema de travamento do Facebook for causado por alguns bugs, a instalação de atualizações do aplicativo provavelmente irá corrigi-lo. Para verificar se há atualizações disponíveis para seus aplicativos instalarem, vá para a Play Store. Veja como:
- Abra o Loja de jogos ou Google Play aplicativo.
- Toque em Ícone do menu.
- Navegar para Meus aplicativos e jogos.
- Procure o Facebook aplicativo.
- Toque em Atualizar botão.
- Se você deseja habilitar as atualizações automáticas para o Facebook, toque no três pontos verticais no canto superior direito, em seguida, marque a caixa de seleção ao lado de Atualização automática.
Depois de atualizar seus aplicativos, reinicie o telefone para aplicar as alterações recentes ao Facebook e / ou outros aplicativos atualizados recentemente.
Quarta solução: limpe a partição de cache em seu Huawei Mate 10 Pro.
Os arquivos de cache são armazenados em aplicativos e partição do sistema (pastas) do seu dispositivo.Como o cache de aplicativos, os arquivos de cache do sistema também podem causar problemas ao serem corrompidos. Quando isso acontece, as funções do sistema e alguns aplicativos como o Facebook podem ser afetados adversamente. Para descartar isso, limpe a partição de cache do dispositivo para limpar arquivos e dados temporários do sistema de telefonia, incluindo aqueles corrompidos. Veja como:
- Desligue seu telefone completamente.
- Pressione e segure o Botão de energia e a Botão de aumentar o volume simultaneamente por alguns segundos.
- Quando você vê o Logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será então encaminhado para o EMUI ou Android Recovery menu com algumas opções para escolher.
- aperte o Botão de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que o dispositivo termine de limpar a partição do cache e, quando terminar, o Reinicie o sistema agora opção será destacada.
- aperte o Botão de energia para confirmar e reiniciar o seu telefone.
Inicie o Facebook depois que o telefone for reiniciado para ver se ele já está funcionando de forma estável.
Quinta solução: Desinstale e reinstale o aplicativo do Facebook em seu Huawei Mate 10 Pro.
O aplicativo do Facebook pode ter sido totalmente corrompido e não está mais funcionando. Isso geralmente acontece quando uma atualização com defeito é instalada ou quando uma instalação de atualização é interrompida e não concluída. Se for esse o caso, será necessário desinstalar e reinstalar o aplicativo. Aqui está o que você deve fazer então:
- Toque para abrir o Loja de jogos ou Google Play.
- Deslize o dedo da esquerda para a direita.
- Toque em Meus aplicativos e jogos.
- Vou ao Instalado aba. Isso abrirá uma lista de todos os seus aplicativos instalados, incluindo o Facebook.
- Role e toque em Facebook.
- Em seguida, toque no Desinstalar botão. Isso excluirá o aplicativo do Facebook do seu telefone.
- Se solicitado, toque em Está bem para confirmar a exclusão do aplicativo do Facebook.
- Retorne à tela inicial.
- Reinicie o seu telefone e volte para o Loja de jogos.
- Pesquise a versão mais recente do aplicativo do Facebook compatível com o software do seu telefone.
- Em seguida, baixe e instale o aplicativo.
O aplicativo deve estar funcionando bem agora. Caso contrário, pode haver um erro mais complexo de dentro do aplicativo que precisa ser corrigido. Neste ponto, você pode entrar em contato com o Suporte do Facebook para obter mais assistência.
Procure mais ajuda
Entre em contato com a Central de Ajuda do Facebook para relatar o problema e solicitar mais assistência na solução de problemas mais avançados para corrigir quaisquer erros que possam ter causado a irregularidade do aplicativo do Facebook. Pode haver algumas configurações avançadas de dentro do aplicativo que precisam ser redefinidas ou modificadas de acordo para que o aplicativo funcione corretamente novamente.
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