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• Como solucionar problemas do seu Galaxy A5 com o Facebook que fica travando

O Facebook é um dos aplicativos pré-instalados em seu Samsung Galaxy A5. Isso significa que você pode atualizá-lo, redefini-lo e desativá-lo, mas nunca pode desinstalá-lo sem acesso root. Se ele travar, assim como o que alguns de nossos leitores relataram, o problema pode ser com o aplicativo ou com o firmware, já que está embutido no último. Mas o fato é que você pode consertar o problema e fazer o Facebook funcionar perfeitamente novamente; você só precisa fazer alguns procedimentos de solução de problemas.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy A5 com o Facebook que continua travando em um formulário ou em uma mensagem de erro ou o aplicativo fecha sozinho. Se você estiver recebendo a mensagem de erro “Infelizmente, o Facebook parou”, o problema provavelmente é apenas com o aplicativo e não com o firmware, mas se o aplicativo fecha sozinho no momento em que você o abre, pode ser um problema de firmware. Mas, independentemente do sintoma que você está tendo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de alguma forma.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do seu Galaxy A5 com o Facebook que fica travando

Os problemas relacionados aos aplicativos são geralmente menores e podem ser corrigidos sem a necessidade de alguns métodos complicados. É por isso que sempre incentivamos nossos leitores a realizar alguns procedimentos para tentar resolver o problema por conta própria. Dito isso, eis o que sugiro que você faça sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie seu dispositivo

Esta deve ser a primeira coisa que você deve fazer, especialmente se for a primeira vez que você encontrou esse problema, porque sempre há uma chance de que seja apenas o resultado de uma pequena falha de firmware ou aplicativo. Se o aplicativo ainda travar após a reinicialização, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e segurando o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga por 10 segundos ou mais. Este procedimento, por mais simples que pareça, é muito eficaz para lidar com falhas de firmware. No entanto, se o problema persistir mesmo depois de fazer isso, vá para o próximo procedimento.

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Segunda solução: limpe o cache e os dados do Facebook

Agora, este método irá redefinir o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações padrão. Se o problema for com o aplicativo, isso é o suficiente para resolver o problema. Apenas o cache do aplicativo, arquivos de dados e aqueles que foram baixados serão excluídos. Suas postagens no Facebook, fotos e tudo em sua conta permanecerão intactos, mas você terá que entrar em sua conta depois de fazer isso ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Encontre e toque em Facebook.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Se o aplicativo ainda travar após reiniciá-lo, tente o próximo procedimento.

Terceira solução: Atualizar o Facebook

Outra possibilidade de o aplicativo travar é talvez porque há uma nova versão lançada e você precisa atualizá-la. Aconteceu muitas vezes no passado, então você precisará descartar essa possibilidade fazendo isso ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Toque em Facebook e em Atualizar para atualizá-lo. Se o botão Atualizar estiver desabilitado, significa que não há atualizações disponíveis para o aplicativo.

Se o aplicativo ainda travar após atualizá-lo ou se não houver nenhuma atualização disponível, tente fazer o próximo procedimento.

Quarta solução: execute seu telefone no modo de segurança

É sempre possível que um ou alguns dos aplicativos que você instalou estejam causando o travamento do Facebook. Para descobrir se esse é realmente o caso, você deve executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Enquanto o telefone está neste modo, tente usar o Facebook para saber se ele ainda trava e se o problema parece resolvido, então ele confirma nossa suspeita de que há um aplicativo de terceiros que está causando o problema. Descubra qual é o aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque no aplicativo suspeito.
5. Toque DESINSTALAR.
6. Revise a notificação e toque em Está bem confirmar.
7. Reinicie o telefone para atualizar a memória e outras conexões.

Se o problema persistir depois disso ou se ainda ocorrer no modo de segurança, tente o próximo procedimento.

Quinta solução: limpar partição de cache

Outra possibilidade que devemos descartar é a chance de que esse problema possa ter sido causado por alguns caches de sistema corrompidos. Portanto, limpe a partição de cache para excluir todos os caches para que sejam substituídos por novos. É assim que você faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer isso e o problema persistir, vá para o próximo procedimento.

Sexta solução: redefina seu Galaxy A5

Uma redefinição mestre é mais do que suficiente para resolver problemas relacionados ao aplicativo, mas se o problema persistir após a terceira solução, você não terá outra escolha. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição e você não poderá recuperá-los depois.

Após o backup, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, você está pronto para fazer a redefinição mestre:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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