Correções e novos recursos são adicionados ao seu Fitbit Alta HR por meio da atualização do firmware e, normalmente, essas atualizações podem ser facilmente baixadas e instaladas depois de implementadas.No entanto, existem casos em que as atualizações de firmware não vão bem e alguns proprietários deste rastreador têm reclamado sobre isso.

O fato é que os problemas relacionados ao firmware costumam ser fáceis de corrigir. Portanto, neste post, vou guiá-lo na solução de problemas do Alta HR que não atualiza o firmware. Vou compartilhar com vocês a solução que alguns proprietários usaram para corrigir o problema e atualizar seus rastreadores. Se você é um dos usuários com esse problema, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Fitbit Alta HR, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário.

Voltando à nossa solução de problemas, aqui estão as coisas que você precisa fazer se o seu Alta HR não for atualizado ...

1. Reinicie o Alta HR e o telefone.
2. Redefina a conexão entre o telefone e o rastreador.
3. Atualize o Alta HR através do painel Fitbit.com.

Em primeiro lugar, como não sabemos o motivo pelo qual seu Alta HR não atualiza seu firmware, temos que refrescar as memórias de seu telefone e de seu rastreador. Na maioria das vezes, atualizamos nossos rastreadores por meio do aplicativo Fitbit em nosso telefone. Dito isso, primeiro desligue seu dispositivo Android, ou qualquer smartphone, e então reinicie o Alta HR. O objetivo é que a memória do seu rastreador seja atualizada primeiro, antes de tentar se reconectar ao telefone. Assim que o telefone estiver desligado, siga estas etapas para reiniciar o Alta HR:

1. Conecte o cabo de carregamento a uma porta USB do computador ou a qualquer carregador de parede USB com certificação UL.
2. Prenda a outra extremidade do cabo de carregamento à porta na parte traseira do rastreador. Os pinos do cabo de carregamento devem travar firmemente com a porta. Você saberá que a conexão está segura quando o rastreador vibrar e você vir um ícone de bateria na tela do rastreador. Seu rastreador começará a carregar.
3. Pressione o botão no cabo de carregamento 3 vezes em alguns segundos, fazendo uma breve pausa entre os pressionamentos. O botão está na extremidade do cabo de carregamento que está conectado ao computador. Quando você vê o logotipo do Fitbit e o rastreador vibra, isso significa que o rastreador foi reiniciado.
4. Desconecte o rastreador do cabo de carregamento.

Quando os dois dispositivos estiverem ativos, inicie a atualização novamente por meio do aplicativo. Veja como ...

1. Verifique se a versão mais recente do aplicativo Fitbit está instalada em seu telefone ou tablet.
2. Com seu relógio carregado ou rastreador próximo, abra o aplicativo Fitbit.
3. Toque ou clique no ícone da conta> a imagem do seu dispositivo.
4. Toque ou clique no botão rosa Atualizar. Você só verá uma opção para atualizar seu dispositivo se houver uma atualização disponível.
5. Siga as instruções na tela e mantenha o dispositivo próximo ao seu telefone, tablet ou computador durante a atualização. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas. Se a atualização for lenta, não remova o dispositivo da sua conta como medida de solução de problemas.

Depois disso e a atualização ainda não for concluída, exclua a conexão do rastreador em seu telefone e, em seguida, permita que seu smartphone procure por dispositivos disponíveis e emparelhe os dois novamente. Depois de emparelhado e conectado corretamente, inicie o processo de atualização novamente. Se ainda assim não funcionar, atualize por meio do painel fitbit.com:

1. Encontre e clique em “Verificar se há atualização do dispositivo”.
2. Quando solicitado, faça login em sua conta Fitbit. O Fitbit Connect sincroniza seu relógio ou rastreador e, em seguida, procura por uma atualização. Se uma atualização for encontrada, o Fitbit Connect exibe uma barra de progresso até que a atualização seja concluída. Se seu dispositivo tiver uma tela, você também verá uma barra de progresso lá.
3. Mantenha seu dispositivo próximo ao computador durante a atualização. Quando a atualização for concluída, você verá uma mensagem de confirmação e seu dispositivo será reiniciado. Observe que as atualizações podem levar até uma hora para serem concluídas.
4. Se a atualização não for concluída, tente novamente.

Se tudo mais falhar, ligue para o suporte técnico ou traga o rastreador de volta à loja.

Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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